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Résumé des avis
L'accueil et les conseils de l'équipe sont excellents, permettant une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les clients apprécient la qualité des produits et l'écoute du personnel.
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Christine K.
11 sept. 2025
Avis vérifiéVendeur à l’écoute, serviable et très efficace.
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Manuel G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéSébastien toujours au top vis à vis de ses clients, écoute, conseil
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Alain G.
11 sept. 2025
Avis vérifiétres bons conseils du vendeur et tres satisfait de l achat
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Alain R.
11 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et bien conseillé.
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Chantal T.
11 sept. 2025
Avis vérifiéMon échange d'un matelas mousse trop ferme pour un matelas à mémoire de forme a été favorable. Mes douleurs dorsales s'estompent petit à petits. Cela fait 2 semaines 1/2 que je dors dessus. Il est arrivé avec une petite tache que j'ai pu nettoyer. Je ne l'ai pas renvoyé car les délais de livraison sont bien trop longs. Le magasin a peu de stock et c'est une petite entreprise qui gère les livraisons, voir mon avis précédent pour ce soucis non négligeable. Je ne recommanderai pas ce magasin pour les personnes pressées de changer de literie. Il faut compter selon mon expérience pour plusieurs matelas et sommiers entre 6 à 8 semaines pour être livrés. L'échange de matelas n'est possible que si l'on prend le sommier avec. A l'heure actuelle où beaucoup de vente ont lieu sur internet, il est regrettable que les magasins n'offrent pas les mêmes conditions de livraison et d’échange. J'ai voulu faire travailler un magasin local, mais entre les délais de livraison et les conditions d'échanges les tarifs (même pendant les soldes) j'ai regretté de ne pas avoir commandé sur le site des meilleurs vente de matelas depuis plusieurs années. C'est ce que je verrai à l'avenir. car c'est difficile de choisir un matelas en s'allongeant 3à 5 min, alors que par internet l'échange est possible au bout de 100 nuits d'essai.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés pour les délais de livraison. Nos livraisons sont en effet gérées par un prestataire local qui dessert un large secteur et organise ses tournées par zones, ce qui peut rallonger les délais. De plus chaque chaque matelas est fabriqué à la demande, contrairement certains sites internet qui disposent de stock de matelas compressés. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Nous regrettons également que l’information concernant les conditions d’échange n’ait pas été perçue comme suffisamment claire lors de votre achat. Sachez que nos conseillers ont pour objectif d’accompagner au mieux chaque client, en tenant compte des besoins, du confort recherché et du budget. Nous sommes toutefois heureux que votre nouvel ensemble de literie vous convienne davantage et nous espérons qu’il contribuera à améliorer votre confort et la qualité de vos nuits. Nous vous souhaitons de belles nuits reposantes.
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Sandrine B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéQui aime son métier est de très bon conseil.
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Jean louis B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéC'est la troisième fois que nous achetons chez Grand Litier. Bons produits , bonne équipe.
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Claude/daniele G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent !!! A tous les niveaux : accueil, conseils, qualité de la literie, respect des délais.... Nous recommandons vivement ce magasin !
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Pascal G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits de qualité.
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Anonymous L.
11 sept. 2025
Avis vérifié5 etoies : service ,accueil , conseille et livraison
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Michéle R.
11 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil et le matelas est bien
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Bernard B.
11 sept. 2025
Avis vérifiébon acceuil et bons conseils
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Chantal T.
11 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté le 26/05 un matelas de 140 en mousse un sommier 140x190, et le 14/06 suite à l'appel de confirmation de la disponibilité du matelas je suis passée finaliser mon achat en 10X sans frais. J'ai profité des ventes privées pour commander deux matelas ressorts hybrides avec mousse 2 sommiers de 70x190. Rien d'extraordinaire pour les conseils des vendeurs, "quel prix voulez vous mettre et essayez les matelas correspondant à votre budget" Pour les petits budgets, literie complète à 1000€ max, le choix est limité et encore j'ai pu profiter de promos. Ensuite ce fut la galère des livraisons! Le sommier en 140 et le matelas en mousse, disponible le 11/06 selon l'appel du magasin, ont été livré le 2 juillet! Les deux autres matelas ont été livré en même temps puisqu'ils étaient en stock. Le matelas en mousse que j'avais commandé ne me convenait absolument pas. Beaucoup trop ferme, mes douleurs dorsales s'amplifiaient. J'ai appelé pour demander un échange. Et heureusement que j'avais pris le sommier sinon l'échange n'aurait pas pu être possible. Point important que le vendeur aurait dû, je pense, m'informer lors de mon achat. Pour l'échange, il fallait que j'attende 10 à 15j pour que mon dos s'habitue! J'ai expliqué au vendeur que je ne pouvais pas continuer à dormir sur ce matelas car je me réveillais toutes les 3/4h à cause des douleurs et que le matin j'avais bcp de peine à me mettre debout. Je suis donc repassée au magasin le 9:07 pour commander un autre matelas à mémoire de forme bien plus plus cher pour cet échange. J'avais une opération chirurgicale prévue fin juillet donc j’espérai être livré avant. Et Bien NON...j'ai été livré le 18 aout, avec les 2 sommiers de 70 commandé le 14/06, soit presque 6 semaines de délai pour le matelas et 2 mois pour les sommiers!! Le matelas avait une petite tache mais je l'ai accepté quand même, l'attente de livraison est bien trop longue. Je ne recommanderai pas ce magasin à des personnes qui sont pressées de changer de literie car ils ont peu de stock et un gros soucis de délai de livraison. Ils sous-traitent cette partie à une petite société de 6 livreurs (3 camions) qui travaillent pour plusieurs magasins sur un grand secteur et donc organise leurs livraisons sur des zones groupées d'où les délai importants. Pour ma dernière livraison si je ne pouvais pas le 18/08 (j'ai du posé une 1/2 journée de congés alors que j'étais 3 semaines auparavant chez moi en vacances) cela reportait la livraison au 26/08!
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés pour les délais de livraison. Nos livraisons sont en effet gérées par un prestataire local qui dessert un large secteur et organise ses tournées par zones, ce qui peut rallonger les délais. De plus chaque chaque matelas est fabriqué à la demande, contrairement certains sites internet qui disposent de stock de matelas compressés. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Nous regrettons également que l’information concernant les conditions d’échange n’ait pas été perçue comme suffisamment claire lors de votre achat. Sachez que nos conseillers ont pour objectif d’accompagner au mieux chaque client, en tenant compte des besoins, du confort recherché et du budget. Nous sommes toutefois heureux que votre nouvel ensemble de literie vous convienne davantage et nous espérons qu’il contribuera à améliorer votre confort et la qualité de vos nuits. Nous vous souhaitons de belles nuits reposantes.
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Marie-Pierre B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellent produit.
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Katia D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa conseillère est très compétente, et très agréable. Très bien reçu.
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Marie-Pierre C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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Francoise F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBien conseillés, bien acceuillis, avec une remise fidélité.
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Annick G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable reçue avec le sourire et très a notre écoute pour nous conseiller, besoin de bonne literie je reviendrais dans ce magasin (Beaune 21200)
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Thierry et anne S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et bonne écoute Une vente sans forcing et adaptée
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Alain V.
6 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, à l'écoute des besoins
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