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Résumé des avis
La marque www.grandlitier.com bénéficie d'un excellent accueil et d'un service de conseil très apprécié, avec des produits jugés de qualité. Les clients soulignent la convivialité et le professionnalisme du personnel, recommandant chaleureusement la marque.
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Marie france T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien et très bien accueilli et les vendeurs compétents et très sympathique
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Francis et nicole D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil bon conseil
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Marie E.
5 juil. 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute, bon conseil et lit parfait.
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Pascale G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Albin G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils pour faire son choix.
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Guillaume L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil au top, le conseiller a été de tres bon conseils. Il y a assez de choix pour pouvoir tester et trouver le lit parfait. Grand choix de draps de tres bonne qualité également
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Marc D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBon contact , bon service client et de bon conseil. Livraison à l’heure et professionnelle. Un sans fautes.
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Patricia R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité et livraison/installation conformes à mes attentes
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Marianne C.
5 juil. 2025
Avis vérifiéEnfin des professionnels de la literie du conseil et un accueil incomparable 👍👍
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Jessica T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéA fuir, défaut d'information, des le départ sur matelas et sommier, s'ensuit une demande d'échange // La vendeuse principale accepte seulement le matelas, alors que je dors sur un sommier souple et qu'ils mon vendu un sommier ferme // Magouilles et mensonges toutes les 3 phrases avec des conditions particulières antidatees avec vente forcee d'un protège matelas si problème de literie pour echange // Sommier revendu sur le bon coin de mon côté// Échange matelas, en prenant un modele d'exposition (frais de 100e en plus, non indiqué dans conditionsgénérales, ni particulières), livré avec piqures de parasites de puces et/ou acariens, contact avec la vendeuse principale qui me raccroché au nez// Mauvais SAV, mauvais professionnels de la literie sur Orvault, poursuite juridique envers eux via mon assurance protection juridique, la loi est que c'est à Grandlitier que ce matelas était exempt de parasites. Ils n'ont pas réussi, à le prouver juridiquement. (J'attends une réponse mensongère, manipulatrice de leur part, forcément sur ce site car mon post ne leur plaiera pas, ce sont juste des vendeuses qui ont leurs objectifs de chiffre d'affaires à atteindre avec leurs discours commerciales basiques, leur technique de manipulation et leur mensonge toutes les 3 phrases = à fuir,)
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Toutefois, permettez-nous de rappeler certains faits pour apporter un éclairage plus précis. Le matelas que vous avez reçu en échange, et pour moins cher que le premier (c'est pourquoi vous avez été remboursée de la différence) était un modèle d'exposition, resté seulement 40 jours en magasin, protégé en permanence, désinfecté selon nos protocoles stricts, puis soigneusement emballé avant livraison. Aucun autre client, livreur ou membre de notre équipe en magasin n'a signalé le moindre problème similaire. Rien ne permet donc de conclure que les piqûres évoquées sont liées au produit livré. Concernant les conditions d'échange, elles vous ont été présentées en toute transparence. Le choix d'un modèle d'exposition, assorti de frais spécifiques, a été validé ensemble. Le protège-matelas, lui, est systématiquement recommandé afin de préserver l'hygiène et la validité des garanties, sans lien avec une quelconque "vente forcée". Nous avons accepté l'échange de votre premier matelas et accueilli le retour dans notre dépôt. Par mesure de précaution, celui-ci a été placé en quarantaine, démontrant ainsi notre engagement sur la question sanitaire. Enfin, nous tenons à préciser que nos équipes œuvrent chaque jour avec sérieux, professionnalisme et sens du service. Nous n'avons aucun intérêt à fuir nos responsabilités — notre notoriété locale et la confiance de nos clients sont notre première préoccupation. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe Grand Litier Orvault
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Isabella R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et personnel très sympathique et professionnel. Je suis satisfaite
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Nadine M.
5 juil. 2025
Avis vérifiérapide disponible et tres courtois
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Regis R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAvons été très bien reçu et bien informé jusqu'à notre livraison qui s'est déroulée sans aucun soucis. De vrais professionnels. MERCI
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Jessica et xavier L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien renseigné. Livraison rapide.
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Nadia G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil et respect des délais
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Philippe R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel lors de chaque visite, une disponibilité pour répondre à nos questions dans une ambiance conviviale et des conseils avisés permettant de faire son choix.
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Christine et alain M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Anonymous R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéVendeur excellent, très professionnel, les produits achetés sont de grande qualité
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Romain R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéToujours bien reçu, et les produits sont de qualités !!! Jamais déçu ! Que ça continue ! Merci à l’équipe de Grand Litier d’Agen !
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Roland T.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBons conseils et excellent accueil
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