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Résumé des avis
L'agence Strasbourg Hoenheim offre un service réactif et un personnel accueillant, avec des véhicules en bon état et un bon rapport qualité/prix. Les clients apprécient l'efficacité de l'équipe et la propreté des véhicules, ce qui rend l'expérience agréable.
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O. L.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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Frederic G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéService satisfaisant, rapide et raisonnable au niveau tarifs
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Thierry D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai initialement effectué ma réservation en aller simple par internet mais elle a été refusée par le site faute de véhicule. J'ai appelé l'agence en direct pour effectuer une réservation. J'avais omis de préciser que c'était un aller simple il n'y avait donc pas de véhicule disponible. Le chef de l'agence de Strasbourg à remuer ciel et terre pour me trouver un véhicule car je devais effectuer un déménagement en urgence et c'était vital pour moi. Je tiens à remercier et féliciter le chef d'agence et son équipe pour leur engagement et leur sens du service. Un client satisfait est un client qui revient. Merci à eux. Pour l'agence de Nice le travail était plus classique. Gentillesse et accueil sympathique.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Sadigov M.
4 nov. 2024
Avis vérifiéthank you everything is good
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Yves L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéRAS pour Internet et l'administratif. Support technique totalement insuffisant, camion non prêt le plein de Adblue est fait dans le hangar, j'approche mon véhicule du hangar pour le charger, on me demande de reculer au fond de la cour pour sortir le camion. 2 agents présents le premier montre juste comment sortir les rampes et s'éclipse rapidement le 2ème ne sait pas comment faire fonctionner le treuil, j'ai du charger la voiture au moteur/embrayage sans aide externe pour me dire si je pouvais encore avancer (pas facile de voir ou est la cabine du camion avec le capot levé à 30°) le tout sous la pluie alors que cela aurait pu être fait au sec dans le hangar. Pour démarrer je tourne le contact rien, je traverse la cour boueuse et là on me dit qu'il faut débrayer pour démarrer (c'est tellement évident, avec mes voitures il faut freiner ...) retour au camion par la cour boueuse je m'engage sur l'autoroute, le camion se traîne, au bout d'un moment je vois un bouton avec un voyant allumé et marqué "E" parmi ceux au dessus de l'autoradio, j'appuie dessus et là le camion prend ses tours normalement. Tous ces "détails" auraient pu être présentés à la remise des clés. J'ai également noté après avoir refait le plein de diesel au retour que l'aiguille de la jauge était plus haute qu'au départ, au moins 5 litres d'écart.
Réponse de francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec le véhicule et le manque de support technique. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons revoir nos procédures pour améliorer la préparation des véhicules et la formation de nos équipes. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points et ferons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, l'équipe France Cars
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Romain D.
19 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympa et prix plus que correct
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Bastien L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Sebastien V.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Battalgazi C.
12 oct. 2024
Avis vérifiéProblème de remboursement de trop payer Et problème de remboursement de la caution
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes concernant le remboursement de votre trop-perçu et de la caution. Nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Cependant, concernant votre caution, une fois le véhicule déposé, l'agence débloque directement votre caution, malheureusement les délais de restitution vont dépendre de votre banque, et sont indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, l'équipe France Cars
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Alexandre P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAttention à bien mettre 4 sangles dans les camions plateaux.J en disposais que de deux, sinon le reste est parfait, à recommander!
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Elke V.
1 oct. 2024
Avis vérifiéLocation rapide et efficace...aucun probleme a signaler...tres satisfaite
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. F.
25 sept. 2024
Avis vérifiéRéservation non retrouvée, agence injoignable, véhicule inconfortable et en mauvais état. C'était ma 4ème fois et la pire de toutes.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons vérifier ce qui a pu se passer avec votre réservation et l'état du véhicule. N’hésitez pas à contacter directement l'agence pour que nous puissions en discuter. Merci pour votre fidélité, et encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe France Cars
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