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Résumé des avis
L'établissement Grand Litier à Nantes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une expérience client agréable et professionnelle. Les clients soulignent la qualité des produits et un bon rapport qualité/prix, tout en appréciant la compétence et la convivialité du personnel.
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Marie francoise L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfait
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Esther J.
17 juil. 2025
Avis vérifiéMerci pour vos conseils, votre efficacité et votre personnel compétent.
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Olivier et claudia L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bon produit, rien à signaler.
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Carine et frederic A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPro. Ne force pas la vente.
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Laurent et catherine C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bons conseils techniques.
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Muriel N.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil et service livraison: rapide et efficace
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Jean paul L.
6 juil. 2025
Avis vérifiéBien accueillis et surtout bien conseillés sur les matelas . Bien livrés avec soin et conseils Nous recommanderons Grand -Litier dans notre entourage cordialement
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Jessica T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéA fuir, défaut d'information, des le départ sur matelas et sommier, s'ensuit une demande d'échange // La vendeuse principale accepte seulement le matelas, alors que je dors sur un sommier souple et qu'ils mon vendu un sommier ferme // Magouilles et mensonges toutes les 3 phrases avec des conditions particulières antidatees avec vente forcee d'un protège matelas si problème de literie pour echange // Sommier revendu sur le bon coin de mon côté// Échange matelas, en prenant un modele d'exposition (frais de 100e en plus, non indiqué dans conditionsgénérales, ni particulières), livré avec piqures de parasites de puces et/ou acariens, contact avec la vendeuse principale qui me raccroché au nez// Mauvais SAV, mauvais professionnels de la literie sur Orvault, poursuite juridique envers eux via mon assurance protection juridique, la loi est que c'est à Grandlitier que ce matelas était exempt de parasites. Ils n'ont pas réussi, à le prouver juridiquement. (J'attends une réponse mensongère, manipulatrice de leur part, forcément sur ce site car mon post ne leur plaiera pas, ce sont juste des vendeuses qui ont leurs objectifs de chiffre d'affaires à atteindre avec leurs discours commerciales basiques, leur technique de manipulation et leur mensonge toutes les 3 phrases = à fuir,)
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Toutefois, permettez-nous de rappeler certains faits pour apporter un éclairage plus précis. Le matelas que vous avez reçu en échange, et pour moins cher que le premier (c'est pourquoi vous avez été remboursée de la différence) était un modèle d'exposition, resté seulement 40 jours en magasin, protégé en permanence, désinfecté selon nos protocoles stricts, puis soigneusement emballé avant livraison. Aucun autre client, livreur ou membre de notre équipe en magasin n'a signalé le moindre problème similaire. Rien ne permet donc de conclure que les piqûres évoquées sont liées au produit livré. Concernant les conditions d'échange, elles vous ont été présentées en toute transparence. Le choix d'un modèle d'exposition, assorti de frais spécifiques, a été validé ensemble. Le protège-matelas, lui, est systématiquement recommandé afin de préserver l'hygiène et la validité des garanties, sans lien avec une quelconque "vente forcée". Nous avons accepté l'échange de votre premier matelas et accueilli le retour dans notre dépôt. Par mesure de précaution, celui-ci a été placé en quarantaine, démontrant ainsi notre engagement sur la question sanitaire. Enfin, nous tenons à préciser que nos équipes œuvrent chaque jour avec sérieux, professionnalisme et sens du service. Nous n'avons aucun intérêt à fuir nos responsabilités — notre notoriété locale et la confiance de nos clients sont notre première préoccupation. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe Grand Litier Orvault
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Christian G.
26 juin 2025
Avis vérifiéIls sont de très bons conseils et échangent les produits s’ils ne conviennent pas
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Guillaume et solenne B.
2 juin 2025
Avis vérifiéLivraison réalisée gentillement par une salariée, très bon conseils, pas agressive commercialement
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Sylvain et sandrine L.
2 juin 2025
Avis vérifiéLes conseils fournis par Laurence nous ont permis d'acquérir un lit et une literie de qualité, adaptés à nos besoins. Nous avons également pu effectuer un échange de pieds après livraison car la hauteur sous le lit ne convenait pas, bon SAV. Je recommande. Merci
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Christiane A.
27 mai 2025
Avis vérifiénous avons acheter un canape chez vous il y a quelques mois puis je suis revenue pour 2 oreillers confortables. Nous sommes très contents de nos achats
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Thierry B.
27 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel super et très bon relationnel
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Sylvette M.
20 mai 2025
Avis vérifiéLe paiement de mon chèque a été demandé avant la livraison de mon matelas
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Val et priscilla H.
17 mai 2025
Avis vérifiéParfait ! Enfin un oreiller qui me correspond vraiment pour dormir. Pareil pour mon mari ! Les vendeuses de ce magasin sont vraiment agréables, accueillantes, de bons conseils, aimables et souriantes. Je recommande les yeux fermés.
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Didier et marie T.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné
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Christine et frederic R.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil Parfait
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Didier et nicole M.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés pour aboutir à une solution qui répond à notre besoin après plus de 2 semaines d’utilisation.
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Anonymous L.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et surtout de très bons conseils.
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Michel et martine P.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et satisfaite de mon achat
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