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Résumé des avis
Le magasin Grand Litier à Orgeval se distingue par un accueil chaleureux et des conseils d'experts, notamment de Kevin. Les clients sont ravis de la qualité des produits et de la clarté des échanges.
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Quentin M.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis. Vendeur de bon conseil mais pas lourd.
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Isabelle B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéL équipe de vente d Orgeval est très professionnelle et nous a très bien accompagné du 1er au dernier jour. Merci à Kevin et Vincent
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Annie C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil ; bonnes informations pr orientation pr l'achat
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Pascale G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Antoine B.
3 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Kevin pour son excellent accueil, et pour le temps passé à nous écouter et nous conseiller. Nous sommes très satisfaits, aussi bien de la qualité de service que de la qualité de notre nouveau matelas.
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Marielle R.
7 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation
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Laetitia B.
8 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Véronique G.
8 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Annie H.
22 mars 2025
Avis vérifiéNous avons acheté 2 matelas et 2 protège matelas chez Grand Litier à Orgeval pour 1800 euros environ , le vendeur, responsable du magasin, un grand bavard, nous avait convaincu de la qualité de ces produits qui étaient , d'ailleurs,dans une gamme de prix raisonnables. Malheureusement, nous nous sommes trompés dans les dimensions nécessaires (nous avons commandé du 80 x 190 alors qu’il aurait fallu du 80X200). nous nous en sommes aperçu à la livraison sans même défaire l’emballage plastique de protection. Les contacts avec le vendeur furent alors épiques. Après avoir refusé toute discussion dans un premier temps, arguant qu''il ne pourrait jamais revendre ces matelas ( on peut se demander pourquoi puisqu'ils étaient de si bonne qualité!), il nous nous proposa après moult conversations de reprendre nos matelas et de nous vendre un matelas neufs à la bonne dimension et un matelas d'exposition, soit une dépense supplémentaire de 1250 euros. Conscients que l'erreur inhale était de notre fait, nous étions prêts à aller jusqu'à une somme représentant la valeur d'un matelas neuf. Ce qui fut refusé. Nous avons trouvé finalement une solution en achetant 2 extensions de matelas pour 120 euros environ. Cerise sur le gâteau, les 2 protège matelas n'avaient pas les dimensions indiquées sur le bon de commande, là a ussi un refus à peine dissimulé du monsieur, qui s'est permis de nous traiter de mal honnêtes. Conclusion, ne vous tromper surtout pas de dimensions si vous comptez acheter dans cette boutique. Ou mieux aller ailleurs, les magasins pratiquants des prix équivalents et offrant des qualité égales ne manque pas dans ce secteur.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes sur le déroulé de votre achat. Lors de votre venue en magasin, notre conseiller vous a bien alertée sur le fait que la dimension 80x190 que vous aviez choisie n’était pas standard pour un couchage adulte. Malgré ces mises en garde, vous avez confirmé votre souhait de commander deux matelas sur mesure dans cette taille. Comme vous le mentionnez, ces produits étaient encore sous emballage lors de la livraison. Cependant, leur fabrication sur mesure rendait toute reprise impossible : ces dimensions spécifiques sont effectivement invendables une fois commandées. Malgré cela, dans un esprit commercial, notre magasin vous a proposé deux solutions concrètes : – Un matelas neuf à –30 % – Un matelas d’exposition à –50 % Ces propositions ont malheureusement été refusées. Concernant les protège-matelas, ils ont bien été fournis aux dimensions des matelas commandés, et donc adaptés à votre achat. Enfin, nous tenons à préciser que les échanges ont été nourris, mais malheureusement très tendus. Notre équipe a consacré du temps pour trouver une issue, mais a été confrontée à des un manque de courtoisie regrettable. Nous restons toujours ouverts à la discussion lorsqu’elle est respectueuse et constructive, dans l’intérêt de trouver des solutions équilibrées pour tous. Cordialement, L’équipe Grand Litier Orgeval
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Danielle P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTotalement Premium, accueil, conseils, courtoisie
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Irène F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons était bien accueilli , beaucoup de choix
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Roland B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéBien accueilli, bien conseillé et livré dans les délais.
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Alain R.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation en magasin, manque de maitrise du fournisseur andré renault
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Didier H.
4 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés dans ce magasin. Accueil agréable et professionnel.
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Pierre-Edouard A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Patrice H.
10 sept. 2024
Avis vérifiéGrand Litier : Enseigne professionnelle
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Iuliana G.
31 août 2024
Avis vérifiéMaintenant je comprends comment ce fait il que Grand Litier a que des avis positifs: la censure est appliquée a tout avis qui ne convient pas. Alors je réitère, j’attends l’arrivée du nouveau matelas car le 1er qui nous a été conseillé ne nous convient pas. Concernant le lit, je n’ai pas obtenu satisfaction et attend une résolution du litige par une offre à l’amiable car le conseil initial a été insuffisant et non professionnel. Vous pouvez effacer ce message aussi!
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous ne censurons nullement les avis, nous ne pouvons d'ailleurs pas les supprimer. Votre dernier avis citait explicitement une personne, et Avis vérifié l'a donc refusé. Concernant votre litige, nous espérons que vous serez satisfaite du matelas commandé en remplacement de l'actuel, dont le confort et la hauteur ne vous conviennent pas. Cependant, comme formulé lors de nos échanges, nous ne pouvons reprendre le sommier-coffre, qui ne rentre pas dans les conditions de notre politique d'échange. Nous restons à votre disposition, L'équipe de Grand Litier Orgeval
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Alex B.
31 août 2024
Avis vérifiéBon service
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Jean-Pierre F.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin Choix de têtes de lits et de literies impressionnant Merci !
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Jacques B.
11 août 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et matelas livré dans de bonnes conditions
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