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Résumé des avis
Grand Litier à Toulouse offre un accueil chaleureux, des conseils avisés et un service de livraison rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe.
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Marie louise et erik L.
10 oct. 2025
Avis vérifiéservice impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Clément H.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès Très bon accueil Très bien conseillé
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Michèle et christian F.
8 oct. 2025
Avis vérifiéPremier achat en mai et. Échange en août! Nous avons été très mal conseillés par la vendeuse du grand litier Portet 31. Nous voulions retrouver le confort de notre matelas Cloud de tempur age de 10 ans. Au final matelas trop dur et ayant des problèmes de dos obligés d échanger... Après renseignements auprès du service consommateur Tempur nous avons échangé par un matelas 27cm Soft Donc nous avons perdu du temps et de l'argent (frais de retour) On a pas tenu compte de nos besoins
Réponse de grandlitier.com
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été source de déception. Lors de votre visite, vous recherchiez un équivalent au modèle Cloud 19 de TEMPUR, aujourd’hui arrêté. Après essais en magasin, vous aviez retenu le modèle 23 Medium, le plus proche de votre literie d’origine, en confort et en hauteur de matelas. Suite à la livraison le 11/06, vous nous avez signalé le 13/06, que le confort vous paraissait trop ferme. Comme expliqué, la marque TEMPUR demande un minimum de 30 nuits d’essai afin que les cellules de la mousse s’assouplissent et que l’organisme s’adapte au nouveau soutien. Nous vous avons alors rappelé la garantie des 100 nuits d’essai TEMPUR et la possibilité d’un échange à partir du 11/07. Vous avez alors choisi de ne pas attendre l’ouverture complète des cellules des matelas et de déplacer ceux-ci dans une autre pièce. Vous nous avez ensuite adressé un courrier avec accusé de réception pour demander un échange anticipé. Conformément aux conditions TEMPUR, nous ne pouvions toutefois pas lancer la procédure avant le délai minimum requis de 30 jours. Suite à votre appel au service consommateur TEMPUR, il vous a été conseillé d’opter pour le modèle 27 Soft, mieux adapté à votre besoin de confort. Nous avons donc planifié l’échange et la livraison, réalisée à partir du 22/09 comme vous l’aviez souhaité, selon vos disponibilités. Nous comprenons que ce délai et les frais de retour aient pu vous sembler contraignants, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons toutefois que ce nouveau matelas vous apporte désormais le confort recherché. Toute l’équipe reste à votre disposition et vous souhaite de belles nuits apaisées. L'équipe Grand Litier Toulouse
Réponse de Michèle et christian F.
Le matelas 27 cm soft livré nous convient parfaitement répond à notre besoin et est le plus proche en confort au cloud que nous avions et qui ne se fait plus. Un grand merci au service consommateur Tempur qui nous a bien conseillé Cordialement
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Jacques G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCela fait 3 fois qu'on y va acheter lits sommiers ou oreilles, on est toujours bien conseillés
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Dominique H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRien a redire la livraison impeccable
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Catherine et jean B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil et d'excellents conseil de Mme Dolbeau. Nous les avons suivis et nous ne regrettons pas notre achat.
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Bérengère L.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien! Juste évitez d’y aller le lundi: c’est dommage que l’on ait pas accès au dépôt le lundi alors que le magasin est ouvert du coup on a dû revenir 2 jours plus tard chercher le matelas car on a acheté un lundi. Comme on habite à 30’ cela nous a monopolisé une matinée de plus le temps d’y aller, ke récupérer et revenir. Mais sinon le service commercial, réception et les produits sont supers!
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Monique M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJe connais ce magasin depuis longtemps, je le recommande pour la qualité et un bon accueil
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Pauline et vincent D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, accueil et conseils au top par la jeune Chloé ! Nous sommes ravis de notre achat (matelas sommier).
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Pascal G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits de qualité.
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Dany et pascal R.
6 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et de bons conseils
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Marta F.
23 août 2025
Avis vérifiéService impeccable. Il y a eu un problème de passage de sommier dans l’escalier et ils ont été très réactifs pour trouver une solution. Je conseille !
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Jean R.
22 août 2025
Avis vérifiétrès bien conseillé
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Xavier D.
22 août 2025
Avis vérifiéExactement le produit qui me fallait
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Jacqueline et bernard P.
13 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Claude D.
13 août 2025
Avis vérifiéTrés bon accueil commercial,délais de livraison respectés,prestations d'installation ok, et produit conforme à nos attentes
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Stéphane D.
6 août 2025
Avis vérifiéBon accueil, achat répondant au budget du client.
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Jacqueline et bernard P.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean-Claude L.
3 août 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils techniques très professionnel. Suis satisfait de mon achat.
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Stephane P.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon support, à l écoute du client et réactif en cas de modifications clients. Merci
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