Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Grand Litier d'Annemasse se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence des vendeurs. L'ambiance du magasin est agréable, et la communication avec le personnel est facile, ce qui renforce la satisfaction globale.
-
David S.
7 juin 2025
Avis vérifiéMerci pour le stockage
-
Solange C.
7 juin 2025
Avis vérifiéLivraison prévue dans 4 semaines et en fait de 6 semaines
-
Anonymous S.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et renseignements pertinents
-
Fanny F.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon service malgré un délai plus de livraison
-
Caroline B.
14 mai 2025
Avis vérifiéVendeurs super gentils et professionnels - MERCI
-
Adrien F.
14 mai 2025
Avis vérifié1 étoile car impossible de mettre 0 ! Commande d'un montant de 2839 euros effectuée le 10 janvier 2025. À ce jour, le 06 mai 2025, commande non honorée. Explications : Les 2 sommiers coffre d'une valeur de 1490 euros ont été livrés cassés (cause transport ? manutention ? usine ?). En prévision de l'arrivée de notre nouveau lit, nous avions retiré notre ancien, l'équipe de livraison/montage a donc quand même installé la marchandise cassée chez nous. Nous avons signalés le problème le jour même auprès du magasin (par téléphone et par mail avec photos) et inscrit sur le bon de livraison que les coffres étaient cassés. Aucune réponse par mail pour prendre considération ni présenter ne serait-ce qu'un semblant d'excuse. Aucun suivi pour nous informer de la reproduction de nos sommiers coffre. Et donc inévitablement aucune nouvelle depuis 2 mois. Pour une commande à presque 3000 euros, c'est franchement navrant. On notera en amont une difficulté récurrente à joindre la personne chargée de programmer les livraisons ! Elle nous laisse un message afin de rappeler expressément mais n'est plus joignable parfois même dans les minutes qui suivent et à plusieurs reprises. À cela, s'ajoute une erreur de coloris de notre drap housse 2en1 Tencel arrivé noir au lieu de taupe. Ni plus ni moins CASTASTROPHIQUE
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre demande a bien été prise en charge dès le premier jour, et nous avons immédiatement remonté l'information auprès de notre fournisseur. Malheureusement, celui-ci a mis en cause le transporteur, ce qui a fortement ralenti le traitement de votre dossier. Cela n’excuse en rien notre silence : nous avons oublié de répondre à votre dernier mail et de vous tenir informé du délai, ce que nous regrettons profondément. La reproduction des sommiers est en cours et leur réception est prévue ce mois-ci. Nous reviendrons vers vous dès qu’ils seront disponibles pour organiser la relivraison dans les meilleures conditions. Encore désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Annemasse
-
Rosmarijn V.
9 mai 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés et l'équipe de vente, notamment Emma, s'est vraiment démenée pour nous proposer une bonne affaire sur le matelas qui nous plaisait le plus. Nous avons pu aussi ajouter un base de lit à notre commande après qui etait livré au même moment. Tout était très efficace
-
Fabrizia D.
8 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable et compétent, je recommande
-
Stephane V.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Michel N.
30 avr. 2025
Avis vérifiéUn très bon professionnalisme pour conseiller la meilleure literie, choix de lits et de matelas de qualité
-
Anonymous M.
29 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa, magasin bien achalandé, prix tres corrects, il y a vraiment tout.
-
Dominique B.
18 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli et très pro
-
Ariane B.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la gentillesse et l'empathie de Mandy et Steve qui ont toujours été à l'écoute et disponibles, l'atmosphère du magasin de Ville-L-Grand est très agréable, sans aucune pression de la part de ces deux belles personnes. Ariane
-
Luc C.
12 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin d'Annemasse EXTRA pour l'accueil, les compétences, les échanges très professionnels..... Hélas Le magasin d'Epagny n'a aucune de ces qualités, surtout dans le prix final !!!
-
Helene G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéDepuis la fabrication jusqu’à la livraison, aucun délai n’est respecté. À la fabrication, ils ont attendu la 4ème semaine pour s’apercevoir qu’ils n’avaient pas les vérins motorisés en stock pour ma commande. Le client qui a tout payé d’avance, est piégé et doit tout subir. 4 semaines de délai deviennent 8 semaines ! Avec ça, je me suis entendue dire que « j’étais trop rigoureuse et n’avais aucune tolérance ». … A la livraison, le plateau-sommier a été égaré: 1 semaine de plus! Finalement tout est arrivé le 13 Mars, mais on a encore pris 1 semaine pour me programmer une livraison le 20 Mars! Aucun effort pour moi Entre temps, l’organisatrice des livraisons me rappelle car elle ne savait plus ce qu’il fallait encore me livrer ou pas. Une confusion totale. Elle me dit alors que je serai livrée le 27 Mars !!! Je proteste vivement… et elle s’aperçoit alors que ma livraison est déjà programmée le 20 Mars entre 9h et 14h. Je proteste et demande une indication de tranche horaire de 2 heures maximum elle refuse et me dit que les livreurs m’appelleront 30 minutes avant. J’ai attendu depuis 9h Et ils ne m’ont jamais appelée. Livraison à 14h. 5 heures d’attente. Je suis furieuse d’être celle que tout le monde fait attendre!
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons d’abord à vous présenter nos excuses pour les délais accumulés, notamment dus effectivement à une rupture de stock sur un type de vérins au moment de la fabrication. Il est vrai que ces aléas ont rallongé les délais initialement annoncés, et nous en sommes désolés. Dans ce contexte, un geste commercial vous a été accordé pour témoigner de notre bonne foi et de notre volonté de vous satisfaire malgré les imprévus. Concernant la livraison, nous faisons appel à des transporteurs qui s’efforcent de respecter les créneaux horaires. Malheureusement, des aléas peuvent survenir en cours de tournée (embouteillages, installations plus longues que prévu, etc.). Cela ne justifie en rien votre attente prolongée sans appel, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe est à votre écoute et fait le maximum pour vous offrir un service à la hauteur. N’hésitez surtout pas à nous appeler directement au magasin si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons disponibles et pleinement impliqués pour que la suite de votre expérience soit plus sereine. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier de Ville-la-Grand
-
Thierry M.
4 mars 2025
Avis vérifiéUne excellente adresse avec des produits de qualité et un très bon commercial.
-
Maximiano M.
4 mars 2025
Avis vérifiéBon produit, bon ACCEUIL !!!!
-
Sonia L.
4 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu deux parties identiques pour les coffres, du coup j'attends la partie droite du coffre qui doit être faite en usine. Pour l'instant le lit est très dur pour moi, mais cela convient à mon mari. Nous n'avons pas reçu nos cadeaux en même temps que la livraison: Housse de lit et protège-matelas. Nous espérons que notre coffre arrivera vite. J'ai dû moi-même appeler pour avoir des nouvelles de la livraison. Dommage de ne pas informer les clients sur les problèmes rencontrés.
-
Steve P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéParfait !
-
Celine H.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin.super , vendeur au top et qui connaît ses produits Très contente de mon achat
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
