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Résumé des avis
L'établissement Grand Litier d'Annemasse se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels de qualité. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'écoute et la patience de l'équipe, rendant l'achat agréable et efficace dans une atmosphère conviviale.
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Olivier D.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et excellent accueil et conseil.
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Tatiana M.
13 août 2025
Avis vérifiéToujours un excellent accueil, une équipe souriante, patiente et pro, des conseils utiles et pertinents, on ne nous pousse pas à la consommation.
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Eric P.
13 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique. Je voudrais ajouter que les livreurs l’ont été également et ont travaillé très proprement. Vraiment appréciable.
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Rene F.
30 juil. 2025
Avis vérifiéNotre achat correspond à nos attentes, nos matelas et lits sont vraiment très confortables. L'accueil du magasin de ville la grand est agréable, de bons conseils, la livraison s'est faite avec soins et le délai respecté.
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Jimes L.
30 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés par Steeve
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Damien B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup d approximations Produit abimé Livraison prévue entre 9 et 14h effective à 18heures Nous n arrivons JAMAIS à les joindre ...
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le service de livraison n’ait pas été à la hauteur de la qualité de nos produits ni de l’expérience que nous souhaitons offrir en magasin. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer sur le plan logistique, car cela ne reflète en rien nos standards habituels. Soyez assuré que nous prenons cet incident très au sérieux afin qu’il ne se reproduise pas. Nous espérons que le geste commercial proposé aura su témoigner de notre volonté de nous rattraper et de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
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Jean-Marc D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéProduit de tres bonne qualité. Livraison organisée suivant nos disponibilités, rien à redire. Livreurs sympa en plus.
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Auguste M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéMercii
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David S.
7 juin 2025
Avis vérifiéMerci pour le stockage
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Solange C.
7 juin 2025
Avis vérifiéLivraison prévue dans 4 semaines et en fait de 6 semaines
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Anonymous S.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et renseignements pertinents
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Fanny F.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon service malgré un délai plus de livraison
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Caroline B.
14 mai 2025
Avis vérifiéVendeurs super gentils et professionnels - MERCI
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Adrien F.
14 mai 2025
Avis vérifié1 étoile car impossible de mettre 0 ! Commande d'un montant de 2839 euros effectuée le 10 janvier 2025. À ce jour, le 06 mai 2025, commande non honorée. Explications : Les 2 sommiers coffre d'une valeur de 1490 euros ont été livrés cassés (cause transport ? manutention ? usine ?). En prévision de l'arrivée de notre nouveau lit, nous avions retiré notre ancien, l'équipe de livraison/montage a donc quand même installé la marchandise cassée chez nous. Nous avons signalés le problème le jour même auprès du magasin (par téléphone et par mail avec photos) et inscrit sur le bon de livraison que les coffres étaient cassés. Aucune réponse par mail pour prendre considération ni présenter ne serait-ce qu'un semblant d'excuse. Aucun suivi pour nous informer de la reproduction de nos sommiers coffre. Et donc inévitablement aucune nouvelle depuis 2 mois. Pour une commande à presque 3000 euros, c'est franchement navrant. On notera en amont une difficulté récurrente à joindre la personne chargée de programmer les livraisons ! Elle nous laisse un message afin de rappeler expressément mais n'est plus joignable parfois même dans les minutes qui suivent et à plusieurs reprises. À cela, s'ajoute une erreur de coloris de notre drap housse 2en1 Tencel arrivé noir au lieu de taupe. Ni plus ni moins CASTASTROPHIQUE
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre demande a bien été prise en charge dès le premier jour, et nous avons immédiatement remonté l'information auprès de notre fournisseur. Malheureusement, celui-ci a mis en cause le transporteur, ce qui a fortement ralenti le traitement de votre dossier. Cela n’excuse en rien notre silence : nous avons oublié de répondre à votre dernier mail et de vous tenir informé du délai, ce que nous regrettons profondément. La reproduction des sommiers est en cours et leur réception est prévue ce mois-ci. Nous reviendrons vers vous dès qu’ils seront disponibles pour organiser la relivraison dans les meilleures conditions. Encore désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Annemasse
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Rosmarijn V.
9 mai 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés et l'équipe de vente, notamment Emma, s'est vraiment démenée pour nous proposer une bonne affaire sur le matelas qui nous plaisait le plus. Nous avons pu aussi ajouter un base de lit à notre commande après qui etait livré au même moment. Tout était très efficace
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Fabrizia D.
8 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable et compétent, je recommande
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Stephane V.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel N.
30 avr. 2025
Avis vérifiéUn très bon professionnalisme pour conseiller la meilleure literie, choix de lits et de matelas de qualité
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Anonymous M.
29 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa, magasin bien achalandé, prix tres corrects, il y a vraiment tout.
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Dominique B.
18 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli et très pro
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