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Résumé des avis
L'établissement Grand Litier d'Annemasse se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels de qualité. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'écoute et la patience de l'équipe, rendant l'achat agréable et efficace dans une atmosphère conviviale.
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Ariane B.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la gentillesse et l'empathie de Mandy et Steve qui ont toujours été à l'écoute et disponibles, l'atmosphère du magasin de Ville-L-Grand est très agréable, sans aucune pression de la part de ces deux belles personnes. Ariane
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Luc C.
12 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin d'Annemasse EXTRA pour l'accueil, les compétences, les échanges très professionnels..... Hélas Le magasin d'Epagny n'a aucune de ces qualités, surtout dans le prix final !!!
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Helene G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéDepuis la fabrication jusqu’à la livraison, aucun délai n’est respecté. À la fabrication, ils ont attendu la 4ème semaine pour s’apercevoir qu’ils n’avaient pas les vérins motorisés en stock pour ma commande. Le client qui a tout payé d’avance, est piégé et doit tout subir. 4 semaines de délai deviennent 8 semaines ! Avec ça, je me suis entendue dire que « j’étais trop rigoureuse et n’avais aucune tolérance ». … A la livraison, le plateau-sommier a été égaré: 1 semaine de plus! Finalement tout est arrivé le 13 Mars, mais on a encore pris 1 semaine pour me programmer une livraison le 20 Mars! Aucun effort pour moi Entre temps, l’organisatrice des livraisons me rappelle car elle ne savait plus ce qu’il fallait encore me livrer ou pas. Une confusion totale. Elle me dit alors que je serai livrée le 27 Mars !!! Je proteste vivement… et elle s’aperçoit alors que ma livraison est déjà programmée le 20 Mars entre 9h et 14h. Je proteste et demande une indication de tranche horaire de 2 heures maximum elle refuse et me dit que les livreurs m’appelleront 30 minutes avant. J’ai attendu depuis 9h Et ils ne m’ont jamais appelée. Livraison à 14h. 5 heures d’attente. Je suis furieuse d’être celle que tout le monde fait attendre!
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons d’abord à vous présenter nos excuses pour les délais accumulés, notamment dus effectivement à une rupture de stock sur un type de vérins au moment de la fabrication. Il est vrai que ces aléas ont rallongé les délais initialement annoncés, et nous en sommes désolés. Dans ce contexte, un geste commercial vous a été accordé pour témoigner de notre bonne foi et de notre volonté de vous satisfaire malgré les imprévus. Concernant la livraison, nous faisons appel à des transporteurs qui s’efforcent de respecter les créneaux horaires. Malheureusement, des aléas peuvent survenir en cours de tournée (embouteillages, installations plus longues que prévu, etc.). Cela ne justifie en rien votre attente prolongée sans appel, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe est à votre écoute et fait le maximum pour vous offrir un service à la hauteur. N’hésitez surtout pas à nous appeler directement au magasin si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons disponibles et pleinement impliqués pour que la suite de votre expérience soit plus sereine. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier de Ville-la-Grand
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Thierry M.
4 mars 2025
Avis vérifiéUne excellente adresse avec des produits de qualité et un très bon commercial.
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Maximiano M.
4 mars 2025
Avis vérifiéBon produit, bon ACCEUIL !!!!
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Sonia L.
4 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu deux parties identiques pour les coffres, du coup j'attends la partie droite du coffre qui doit être faite en usine. Pour l'instant le lit est très dur pour moi, mais cela convient à mon mari. Nous n'avons pas reçu nos cadeaux en même temps que la livraison: Housse de lit et protège-matelas. Nous espérons que notre coffre arrivera vite. J'ai dû moi-même appeler pour avoir des nouvelles de la livraison. Dommage de ne pas informer les clients sur les problèmes rencontrés.
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Steve P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Celine H.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin.super , vendeur au top et qui connaît ses produits Très contente de mon achat
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Jacqueline H.
7 févr. 2025
Avis vérifiéchoix et qualité dans ce magasin
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Manolis A.
28 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai été chaleureusement accueilli par le vendeur, avec de bons conseils j’ai pu choisir un ensemble matelas et sommier de qualité. Les tarifs sont exceptionnels en période de solde. La livraison a été effectuée de manière efficace.
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Solange C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Pertinence des conseils
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Mic M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, rapide. Je recommande !
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Catarina, oscar D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Muriel C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBonne accueil
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Denis P.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN ACCUEILLI ET RENSEIGNE. SUIVI COMMANDE ET DELAI DE LIVRAISON RESPECTE
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéAccueil agréable en magasin. Le vendeur est à l'écoute du client et ne le presse pas pour conclure la vente. Très appréciable ! Je recommande !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéAccueil et compétence
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait, livraison comprise dans un autre département éloigné. Un vendeur attentif et agréable.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSuper efficace et le lit est superbe. Steve a Annemasse nous a tenu au courant et a reussi a livrer plus tot que prevu.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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