Avis clients de grandlitier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et la vendeuse bonne conseillère, et agréable et très professionnelle. Merci.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont de très bonne facture. Les techniques de vente trop datées et trop "visibles", je les trouve personnellement dépassées. C'est dommage car elles instillent le doute sur l'honnêteté du conseiller alors qu'ils sont bons dans l'accueil. Le service de livraison peut être amélioré.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre avis quant à notre accueil et nos produits. Nous sommes cependant surpris par votre commentaire concernant nos techniques de vente. Nos conseillers ont pour habitude de se concentrer sur l’accompagnement apporté à nos clients et vous ont octroyé une remise spéciale puisque vous faites partie de nos prestataires. Est-ce ce geste qui a induit cette impression auprès de vous ? N’hésitez pas à nous en dire plus sur experience.client@grandlitier.com Nous vous souhaitons de belles nuits.

• 5 / 5

  

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  Super produit, je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité mais un peu cher

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, bon échange ,professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils bienvenus. Règles d'hygiène respectées compte tenu qu'il s'agit de literie. Satisfaite des 2 matelas français choisis (André Renault), livrés avant la date. Livraison à l'étage, parfaite ! De vrais professionnels, dignes de ce nom ! JE RECOMMANDE

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très grande perfection de A jusqu'à Z livreurs très sympathiques

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• 4 / 5

  

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  Content de mes achats mais je trouve les prix très excessifs.

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, Grand Litier a fait le choix de proposer des produits de qualité. Lorsque l'on sait que l'achat d'une literie constitue un investissement sur 10 ans, le montant ramené à la nuit de bien-être semble finalement assez raisonnable... Nous vous souhaitons d'ailleurs de nombreuses très belles nuits !

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis par Nicolas qui a su répondre à notre demande initiale et ensuite s'adapter sur le changement de notre projet.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons, particulièrement, apprécié l'accueil, les conseils ainsi que la propreté du magasin. Livraison parfaite, dans les délais prévus.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  effectivement,nous avons été très bien accueillis et nous sommes très contents de notre achat;M.Najim a bien su nous conseilller et nous n'hésiterons pas à revenir vous voir!!!

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis et très bien conseillés.

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• 4 / 5

  

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  Trés Bon Accueil et trés bon suivi de commande. Livraison moins satisfaisante du fait du transporteur

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• 5 / 5

  

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  J’ai bien été accueilli et conseillée

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil et de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis et nous sommes ravis de notre literie.

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• 5 / 5

  

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  avons été très bien accueilli avec Frédérique et son équipe très sympathique - merci encore - nous recommandons ce magasin sans problème - bonne continuation à vous

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme bon équilibre entre qualité / prix

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, personnel très disponible

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• 5 / 5

  

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  magasin d'excellence

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• 5 / 5

  

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  Accueillant et propose des produit selon notre budget

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme, compétence, très accueillant. Répond aux attentes du client.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, bon conseils et très bonne réduction pendant les déstockages👌

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, vendeurs à l'écoute et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  tres bien acceulli et tres bon conseil

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la livraison

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous invitons, si vous le voulez bien, à nous détailler les raisons de votre ressenti sur experience.client@grandlitier.com afin de nous permettre de toujours nous améliorer. Vous souhaitant de très belles nuits...

  Réponse de A A

  

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  Déçue, quatre vis à retirer du lit qu'on devait récupérer pour le transporter, semblait être au dessus de leur compétence. J'ai dû faire appel à un voisin pour démonter le lit. Il aurait été plus facile pour moi de faire appel à Emmaüs.

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, Nous faisons appel a une société de livraison qui organise son planning et facture en fonction des missions que nous lui confions. Le démontage de votre ancienne literie n’ayant pas été prévu, les livreurs n’ont pas pu donner suite à votre demande une fois sur place. Heureusement, votre voisin a pu vous rendre ce service ; nous vous souhaitons désormais de belles nuits.

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• 5 / 5

  

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  Conseils de pro et attentionné en plus.

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• 5 / 5

  

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  c'est notre deuxieme achat service commercial et le service livraison irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Ravis de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, bons produits et personnel adorable à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien accueillis par l ensemble du personnel. La négociation commerciale et la livraison étaient très professionnelles..

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien, le personnel très accueillant et qualité très très bonne

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie, renseignée, accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre lit Montage rapide et propre Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très professionnel la vendeuse s'est pliée en 4 pour nous donner toute satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et très bons conseils des équipes Grand Litier avec un superbe accueil. Délai top et équipe de livraison et montage aussi. Hyper satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Nous sommes satisfaits de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Conseille très professionnel , délais raisonnables tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN CONSEILLE ET TRES BONNE ACCUEIL

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• 5 / 5

  

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  Livreur très agréable

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au Top. Excellents conseils. Délais minimums.

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, disponibilité du commercial

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• 5 / 5

  

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  PRODUIT ET SERVICE IMPECCABLES

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• 3 / 5

  

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  Au début c'est top mais quand vous rencontrez des difficultés on ne vous accompagne pas. Très déçus vu ce qui nous été refusé aujourd'hui je ne crois pas qu'on recommandera cet enseigne à notre entourage. C'est votre droit de refuser mais pour un client qui vous claque 5.000 euros comptant et qui avait en vue d'acheter d'autres produits, ce refus marque une très mauvaise politique commerciale. Maintenant le mal est fait et votre magasin nous souhaite trouver des solutions tous seuls.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, vous avez passé commande de produits personnalisés qui sont fabriqués sur demande, livrés et installés à votre domicile. Aussi, il ne nous a pas été possible de valider votre souhait de reprise. Nous regrettons votre ressenti. Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite de passer de très belles nuits.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci d'avoir répondu. Nous avons souhaité faire un échange des 2 lits par un seul et la différence à compenser par d'autres articles et non reprise. Nous avons aussi accepté de prendre en charge les frais de retour des 2 lits dans vos dépôts. Ceci dit c'est votre droit de refuser mais je pense aussi que commercialement parlant c'était l'occasion de fidéliser un client qui a pris d'un coup pour 5.000 euros au comptant, qui vous a recommandé auprès de 2 personnes et qui avait encore un T3 à meubler. Merci encore d'avoir pris de votre temps pour me répondre. Cdt - TARRAF

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel. Alice a su trouver une solution à notre demande urgente. Nous sommes très satisfaits de notre achat et la remercions ainsi que le Directeur du magasin.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Les délais (courts) de livraison que nous souhaitons ont été respectés. Satisfaction également sur la qualité des produits livrés.

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• 5 / 5

  

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  Nous savons eu affaire à devrai professionnels doté d’un accueil et d’une prestation de haute qualité. La qualité de leurs produits n’est plus à démontrer. Nous recommandons vivement cet enseigne.👏👏👏

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bien conseillé sur le choix du lit.

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et réponses claires à mes questions.La personne qui m'a reçue est restée simple, compétente, sans se donner de grands airs.

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• 4 / 5

  

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  Bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de mes achats. Qualité et sérieux sont les 2 mots qui me viennent à l'esprit.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie chez Grand Litier à Saint-Paul (974). La conseillère était seule au magasin ce jour-là. Pourtant elle a très bien su m'accueillir, m'orienter pendant l'attente et s'occuper très rapidement de moi, alors qu'il y avait du monde. De l'étape de l'accueil, à l'achat ainsi qu'à la livraison j'ai été satisfaite. Le produit répond parfaitement à mes attentes!

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil pour l'achat d'un matelas et très bon SAV pour notre sommier.Des vendeurs très compétants.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des conseils et des produits, respect des délais et service livraison parfait. Plusieurs achats toujours satisfaisants.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas est superb.

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• 5 / 5

  

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  Accueil du magasin très satisfaisant, le personnel disponible est vraiment à l'écoute du client, et connait parfaitement leur gamme de produits

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• 5 / 5

  

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  bien reçu délai livraison respecté

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• 3 / 5

  

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  Vente d'un matelas avec les mêmes arguments que si on nous vendez une voiture Problème dans le suivi de la livraison Par contre les 2 livreurs au top

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Monsieur, nous vous remercions pour votre avis quant à notre service livraison et sommes heureux que ce service finalement sollicité vous ait satisfait. Nous vous souhaitons de belles nuits.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et vendeur compétent

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Tous les renseignements nécessaires. Canapé lit de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie et bien conseillée

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• 5 / 5

  

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  très bien conseillé et livraison aussi excellente; Pas de déceptions et excellent rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Super toujours aussi bien!

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil ,écoute et conseil personnalisés. Toujours satisfaite de mes achats . Je recommande a mes proches et amis .

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• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu un accueil très chaleureux et des conseils avisés dans ce magasin et nous avons bénéficié d’un geste commercial appréciable

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix, à confirmer dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top, très bon accueil et de très bon conseil, merci et matelas parfait

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent magasin. De très bons conseils et des produits de qualité. Je recommande vivement.

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  Livraison au top. Je recommande !

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  la commande est arrivée tres en retard je reconnais une bonne compensation

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous renouvelons nos excuses pour ce retard et vous souhaitons des nuits de bien-être !

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  Très satisfaite de l'accueil, et de la livraison

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  bon accueil,explication détaillé de chaque élément de la literie , livraison dans les temps

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  Très professionnel. Très bon service. A recommander.

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  Bons conseils

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  Un magasin bien réaménagé, et une équipe très professionnelle, souriante. Une fois de plus l’achat que le vendeur nous a conseillé est parfait. Nous avons déjà acheté 4 lits dans ce magasin, le conseil et le service sont exceptionnels !

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  Accueil parfait, livraison au top et excellent conseil pour la literie

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  J'ai beaucoup appréciée la réactivité et le professionnalisme du responsable du magasin tout c'est fait par téléphone dans la semaine ! mon fil livré et ravi .Bravo et merci.

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  Excellent accueil et ecoute en plus se derange sur place pour evaluer les besoins competence et rigueur sur lensemble des problemes

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  Super accueil et conseils Très professionnel Sans pression commerciale que je déteste chez les vendeurs de salon par exemple Nous étions en confiance Très bon vendeur bravo

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  Accueil Cordial et sérieux

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  Personnel très agréable, pro et à l’écoute. Ils prennent le temps de conseiller le client

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  Très bien.

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  super accueil

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  A l’écoute du client

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  Bon accueil et bon conseil

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  excellent

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  Le vendeur m'a bien accueilli et à su répondre à mon besoin. J'ajouterais que c'est son professionnalisme qui m'a pousser à continuer de regarder les articles.

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  l'accueil, la commande et la livraison ont été parfaits.

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  Excellent accueil et conseils

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  Bons conseils

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