Avis clients de grandlitier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  EFFICACE ET RAPIDE

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon choix de matelas grâce aux conseils judicieux de votre vendeuse , et à son amabilité

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et professionnelle

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable,professionnalisme du personnel à l achat et bonne réception du convertible à domicile bravo je recommande fortement

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils, pas de pression commerciale. Grand choix de literie et d’accessoires. Livraison et installation correcte, et surtout très satisfait de mon choix avec Vesuna de Senzo.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ravis de l'accueil

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• 3 / 5

  

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  Pour un lit supérieur à 3500€, ne pas le livrer avec les 2 piles de 9V est mesquin.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Monsieur, nous regrettons effectivement cette erreur lors de votre livraison. Comme convenu, votre magasin s’occupe de votre dossier et reviendra rapidement vers vous.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel attentif et professionnel

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, bien renseigné et conseillé pour la literie, gentillesse de la part de tous et toutes....bravo, belle équipe.

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• 5 / 5

  

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  Conseils avisės et compétence

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• 5 / 5

  

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  Très confortable .

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été bien reçus. Notre commande gardée en raison des événements sanitaires en toute sécurité, la livraison assurée en temps et en heure.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le vendeur que nous avons consulté au magasin "Grand Litier" situé à Agen, avenue de Bigorre, nous a conseillé de nous allonger sur chacun des matelas proposés au magasin, c'est donc en connaissance de cause que nous avons fait le choix du matelas et sommier Duvivier . Nous n'avons pas regretté ce choix.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  equipe parfaite , rien à redire, nous sommes de fideles clients, jamais décus

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vraiment le Grand Litier de Claye Souilly . Le personnel et le service après vente est top.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien accueilli mais lorsqu'il y a un petit problème, peine à me faire comprendre

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Bonjour Madame, Comme nous vous l’avons indiqué, votre « petit problème » est en cours de traitement, et nous ne manquerons pas de vous faire un retour. Bien cordialement. Ernesto Azpurua. Directeur de magasin.

• 2 / 5

  

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  Un peu forcée à l’achat par le responsable du magasin qui fait genre de proposer le produit à moitié à condition de le prendre de suite.... stratégies de vente honteuses... quand on met une telle somme on a besoin de réfléchir, ce n’est pas un achat impulsif !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous sommes désolés que vous ayez senti une pression lors de la vente, cependant cela vous a permis de profiter d’une excellente opportunité que vous avez su saisir et le directeur du magasin ne manquera pas de vous appeler pour prendre de vos nouvelles.

  Réponse de A A

  

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  Une excellente opportunité ce n’est que votre humble avis... je n’en suis pas convaincue...

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et surtout une connaissance du produit

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Personnel à l'écoute et qui ne met pas la pression. Très bon service de livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et excellent conseil,je recommande

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• 5 / 5

  

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  T bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, de très bons conseils, relation client très bonne. Des produits de très bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  Difficile de récupérer le produit commandé en temps de COVID, si l'on ne souhaite pas payer la livraison. Le magasin est ouvert seulement le matin (pas après 12h pour raison de déjeuner). Ils ne peuvent pas faire d'exception car dans l'après-midi ils n'ont "rien à faire là-bas".

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Effectivement, les mesures sanitaires et le confinement nous ont imposé à tous bien des contraintes. Même si nous avons tenu, contrairement à d'autres magasins, à rester disponibles pour les retraits de commande tous les matins, nous avons dû suivre certaines règles pour respecter la législation. Nous vous souhaitons désormais de très belles nuits !

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil !! Et ils ont conservé mon matelas le temps que je revienne du confinement

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marie ange est parfaite ! Grand choix en magasin et conseils parfaits .. que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  bon accueil bons conseils amicalement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin de SAVANNAH. Une vendeuse avec de bons conseils et agréable. Nous sommes très contents de notre achat et profitons pleinement de notre King site!

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• 4 / 5

  

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  Très bonne vendeuse au magasin de Savannah !

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• 5 / 5

  

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  Fait par internet

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et.choix important. Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  1er achat. Enseigne s'avère serieuse, livraison et delai respectes.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravis de mon achat et je félicite me martinet pour son accueil et son professionnalisme

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, tous très agréables, produits de qualités. Leur game permet d'adapter les besoins différents de chacun.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et bon produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçus et accueillis

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• 4 / 5

  

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  Merci à Karine, qui a été de très bon conseil et qui a bien suivi mes critères

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un petit bilan de mon expérience d'achat avec Grand Litier en Mars 2021 : les 2 personnes qui m'ont conseillé lors de ma venu au magasin ont été de très bon conseil et ont rendu ce moment d'achat agréable. Elles ont fait preuve de beaucoup de patience, déontologie et professionnalisme. Les explications été claires et m'ont permis d'arrêter mon choix. C'est tellement compliqué de choisir une literie. Merci à l'équipe vous êtes géniaux et ce fût un moment fun, instructif, de bon conseil et ça m'a réellement aidé dans ma décision. Encore merci ;) Un bémol cependant. Au vu des prix d'achat des literies, l'offre me semble moins bonne sur certains aspects que chez les concurrents. - Livraison payante (oui c'est hors département mais la compagnie du lit ça ne les dérange pas). De plus les délais c'est aléatoire. Quand j'entends le transporteur me dire "je vous rappel pour vous dire si je peux vous livrer dans 1 semaine" ... vous vous demandez si c'est une blague. - L'offre d'essai de 30 jours au lieu de 100 jours chez vos concurrents (mais là je pinaille car en 1 semaine / 15 jours je suis capable de dire si cela me convient ou pas) Malgré ça, cela reste une bonne expérience. Attention cependant aux références. C'est très souvent du spécifique Grand Litier, impossible à retrouver chez le fabricant d'origine. Maintenant, grâce à vous, je fais de belles nuits ^^ Merci beaucoup

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Un grand merci pour votre retour détaillé et votre avis quant à notre accueil et notre accompagnement ! Effectivement le contexte actuel engendre parfois des aléas de délai dont nous ne sommes pas maîtres et notre prestataire de livraison fait au mieux pour vous tenir informé. Nous vous souhaitons de très belles nuits !

• 5 / 5

  

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  Accueil, professionnalisme

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le gérant du magasin de Cucq manque d'authenticité et d' honnêteté . Il nous a menti sur les éléments suivants lors de notre achat : Le prix du devis inférieur au prix d'achat, les frais de livraison à ajouter, le matelas non disponible en stock . Des surprises peu agréables car le gérant nous avait dit lors de l'achat le contraire (facilité de livraison , matelas disponible de suite ...).

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous nous étonnons d'un tel retour concernant le magasin de Cucq. Nous nous efforçons d'assurer la meilleure relation possible avec nos clients et à leur fournir un accompagnement de qualité, en respectant toujours les engagements pris sur le bon de commande validé. Aussi avez-vous été immédiatement prévenu par téléphone et par mail du délai rallongé sans émettre de réserve. Le délai semble souvent trop long lorsque l'on a hâte de tester sa nouvelle literie, nous vous souhaitons désormais de très belles nuits ! Cordialement, Olivier, Service Expérience Client

• 4 / 5

  

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  Accueil cordial, produit de qualité, une équipe de livraison/montage très efficace.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin et très bonne relation client ensuite, délai tenu, Service de pose et livraison très soigneux. Juste un détail qui me bloque pour la 5ème étoile : le montage de la tête de lit qui s'est avéré assez flottant après 1ère utilisation (la tête ploie vers l'arrière quand on appuie même légèrement dessus).

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Très bon conseil Livreurs au top

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et bonnes connaissances des produits

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseil parfait.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil et bons conseils

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils avec une livraison dans les temps !

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes content de notre achat

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• 4 / 5

  

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  Très bonne commerciale avec des remises très intéressantes sur saint Paul souhaite acquérir plus tard une table à manger avec chaises

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon conseils, je suis ravie de mes achats.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil en magasin, de toute l'équipe et en particulier Béatrice pour ses conseils et implication!

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au magasin bon accueil, dommage que la livraison ne nous ai pas satisfait pleinement, non déballage par les livreurs et fauteuil électrique cassé, magasin prévenu par les livreurs nous attendons le remplacement.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre avis quant à notre accueil. Votre magasin Grand Litier va reprendre contact avec vous sans tarder au sujet de votre fauteuil.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci de votre réponse. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l’accueil, de l’ensemble des produits proposés et disponibilité en stock

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils malgré le confinement

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé et nous sommes très satisfaits de notre achat

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  RAVIS DE NOTRE ACHAT AVEC UN TRES BON ACCUEIL

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si l'achat s'est très bien passé et l'option de remplacement après essai de 5 jours mis en œuvre sans problème, l'expérience s'est terminée sur un mensonge éhonté destiné à nous forcer la main pour garder un matelas dans lequel nous n'étions pas bien. Inadmissible.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, nous sommes à l'écoute de nos clients et vous invitons à nous contacter le Service Relation Client de notre enseigne sur experience.client@grandlitier.com afin de nous détailler votre ressenti.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, et surtout bon conseils. Nous regrettons toutefois le délai annoncé a l'achat et le délai réel de livraison doublé. Cela aurait mérité un ou deux oreillers offerts ( de bonne facture....)

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien accueillis mais délai de livraison trop long (2 mois) pour une fabrication Française.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur est très sympathique , compétent et de bon conseil.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très bon conseil

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ATTENTIF ET BIEN ACCUEIL LA LIVRAISONS TRES BIENS DATE ET HEURE BIENS RESPECTER.

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• 5 / 5

  

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  trés bien conseillé et acceuillie

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• 5 / 5

  

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  Acceuil parfait Propreté parfait Amabilité parfait

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, sérieux de la prise de commande à la reception du matelas

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli au grand litière St Paul et très bien renseigné,je suis très satisfait de mon matelas

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil professionnel et compétent.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Conseils, livraison et service remarquables

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  J’ai parfaitement été accueillie et conseillée par une équipe très professionnelle.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé autant à la commande qu'à la livraison. Jour et horaires de livraison respectés ainsi que la propreté au départ. Merci pour votre sérieux. A recommander sans soucis.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Très pro, parfait!

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  A l.écoute du besoin et bonne considération du client

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  tout c'est très bien déroulé de la commande à la livraison, merci à tous,

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Nous avons été bien accueilli et bien conseillés. Et ensuite la commande a été livrée en temps et en heure. De plus les efforts commerciaux qui ont été appliqués sur la commande ont tenu compte du nombre d'articles que nous avons acheté.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Très bon accueil avec réponses adaptées à nos demandes

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bien accueillis et bon conseils

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  parfait comme d'hab

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Je regrette sincèrement le manque d'information sur le suivi de la livraison.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Effectivement, malgré tous nos efforts, le contexte actuel a quelques conséquences pour lesquelles nous vous renouvelons nos excuses. Nous vous souhaitons désormais de très belles nuits sur votre nouvelle literie.

  Réponse de A A

  

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  J'entends... Je comprends... Mais, un coup de fil pour m'informer du retard, je pense que c'est complètement possible.

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  Mon époux et moi avons été très bien accueillis . Nous avons été bien conseillés et avons même bénéficié de bons tarifs

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  BON ACCUEIL. CONSEILS ADAPTES

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et très bons conseils

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Très bon conseil en magasin, professionnel Livraison impeccable

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Bien accueillis et bien conseillés, livraison parfaite

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Merci au big boss d’avoir fait un geste commercial, pour rattraper un petit coac.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bon accueil et bon conseils.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Nous avons été bien accueillie et conseillés. Notre conseiller à été à l'écoute de nos envies et s'est adapté au contexte du confinement pour que nous puissions bénéficier au plus vite de notre nouveau lit.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bon accompagnement pour la satisfaction de notre besoin

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  très bien servi et conseille rien a signaler

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect !

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et conseils avisés. J'ai apprécié le geste commercial qui m'a été offert.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Délais non respectés. Paiement du solde prévu en 2 fois ( 2 chèques) encaissé en une seule fois ( 789 euro). Seul point très satisfaisant la livraison et la gentillesse des livreurs pour l'installation du canapé. Vraiment déçu du décalage entre les aspects commerciaux et la réalité.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention, nous demandons à votre magasin Grand Litier de prendre contact avec vous.

  Réponse de A A

  

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  Suite à une première communication téléphonique directe avec le magasin, il devait me rappeler ce qu'il n'a pas fait. En sera t-il de même cette fois ci. Je suis vraiment déçu par ce comportement

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Il est vrai que le contexte actuel perturbe quelque peu les communications. Nous nous en excusons et transmettons votre message au magasin afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais.

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