Avis clients de grandlitier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Nous connaissons déjà ce magasin en tant que client , l'accueil est agréable, attentif à notre demande, bien conseillé.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et ravis de nos achats

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon matelas, du temps consacré par l'équipe, et des conseils pour me guider dans le choix de mon matelas. Ai été tenue au courant de l'évolution de ma commande et livraison prévue dans le délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

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• 3 / 5

  

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  Alors que les livreurs offrent service démontage remontage ancien lit, Grand Litier ne le chiffre pas! Sur insistance client lla demande est inscrite sur 1er document, manuscrit et disparait dans la confirmation de commande.. De plus pieds non confrmes

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Chers clients, nous vous remercions tout d'abord pour votre note. Effectivement, le fabricant a fait une erreur lorsqu'il nous a fourni les pieds et nous vous renouvelons nos excuses. Malgré l'absence de la mention manuscrite sur votre bon de commande, nous sommes heureux que la reprise de votre literie ait bien été effectuée et vous souhaitons désormais de très belles nuits.

  Réponse de A A

  

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  La reprise du lit n’a pas été faite et n'était pas demandée, .j’ai eu un devis, dissuasif, du livreur pour transfert dans une autre Piece. Moralite je l’ai fait moi meme avec mon épouse, désassemblage, transfert de piece et remontage.. donc au moment de la commande, c'était faisable, la commerciale demandait au livreur le cout, et l’ajoutait en commande incluse ou séparée. Nous aurions signe, car savions que c'était une galerie vu nos ages.

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Pardon pour cette erreur. Nous vous remercions pour votre retour d’information qui nous permettra d’améliorer notre service.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils pertinents

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes contents de notre achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix de matelas et très bon accueil et conseils

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• 5 / 5

  

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  Gérant du magasin de très bon conseil, à l'écoute de vos besoins. Livraison effectuée plus tôt que prévue.Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et surtout de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Toujours un bon accueil, article de qualité et livraison rapide. Le prix s’oubli, la qualité reste.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, explications claires et pertinentes pour nous guider dans notre choix disponibilité du personnel. Grand choix de model en exposition

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil aumagasin

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• 5 / 5

  

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  Achat de confiance. Produit de bonne qualité!

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, aussi bien sur le plan professionnel que personnel.

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• 5 / 5

  

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  Ravi de l'achat Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, prise en charge personnalisée et livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  trés disponible malgré la période covid

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• 5 / 5

  

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  L’accueil en magasin a été très satisfaisant. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés

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• 3 / 5

  

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  L'accueil et le choix y sont, mais je trouve que les conseils ne sont pas adaptés, je pense que l'objectif était de vendre absolument, ce que je peux comprendre par ces temps difficiles. Maintenant j'ai 2 matelas pour lits électriques qui rentrent avec peine sur les sommier donc très difficile pour mettre les draps housses. Je recommanderais ce magasin uniquement aux personnes qui sont fermement décidées sur leur achat.

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre avis quant à l'accueil et le choix proposés à nos clients. Nous nous étonnons cependant de votre retour concernant les conseils dans ce magasin dont l'équipe est souvent plébiscitée. N'hésitez pas à les contacter pour évoquer votre problème ! Cordialement, Olivier, Service Expérience Client

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delai de livraison trpp long (2 mois !)

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Merci pour votre avis. Effectivement, le contexte actuel peut engendrer un délai qui semble long lorsque l'on a hâte de tester sa nouvelle literie, nous vous souhaitons désormais de très belles nuits !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rapide et efficace, bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute pour répondre aux besoins du client

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis Marianne a été à l’écoute de nos besoins et nous a très bien conseillé, dans le respect de notre budget et nos attentes. Sommier, matelas, tête de lit et couette Le tout de très bonne qualité Délai et horaire de livraison respectés malgré le confinement en cours, et équipe de livraison au top . Du sérieux , Merci beaucoup

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil , vendeuse à notre écoute et de très bon conseil ! Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très pro et possibilité de changement de matelas au bout de 2 semaines

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• 5 / 5

  

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  Toujours de la qualité et des conseils judicieux Je suis cliente depuis un demi siècle

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfait car c'est la deuxième literie que je commande chez vous

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, bon produit, livraison super

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Excellent matelas. Personnel attentif aux souhaits des clients et compétent Transaction parfaite

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• 5 / 5

  

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  Cela faisait 3 mois que je souffrais de douleurs lombaires et cervicales. Après 4 nuits avec notre nouveau matelas, premier réveil sans douleurs et sans migraine. Quel bonheur ! À 27 ans, souffrir au réveil c'est juste horrible ! C'est notre meilleur investissement, avec mon époux, pour une santé de fer. On a été très bien conseillé et on est plus que ravi de notre achat. Franchement merci !

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Très satisfaits de notre achat.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, satisfaite du début jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, et de très bon conseil par rapport à nos souhaits

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très très bien accueillie par la commerciale Béatrice. Ces conseils nous ont permis d’affiner nos besoins et faire le meilleur choix. 10 sur 10 pour votre commerciale.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et de très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et conseillée

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, conseils avisés. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et bien reçu par votre magasin grand litière, satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire.Votre exemple résume tout

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon accueil et satisfaite jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et ravi de notre achat. Pour la livraison nous avons attendu toute la matinée les livreurssont arrivésaux alentoursde 12h, lors de l'achat nous avions demandé à être livré aux environs de 8h car nous devions sortir .

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis et nous sommes ravis

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et vraiment pros

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• 5 / 5

  

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  Conseil de pro ,bon service, à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil au magasin. Très bonne livraison.

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• 4 / 5

  

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  de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et nous sommes contents de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé. Nous sommes très satisfaits de notre achat

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• 1 / 5

  

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  2 mois et demi pour recevoir notre commande, aucune information sur le retard de livraison et quand on appelle pour prendre des nouvelles personne pour nous renseigner sur notre commande. Un responsable tres peu cordial et peu aimable qui me dit que je mens! Quand je demande un geste un commercial pour le retard de livraison on me dit que cela ne se fait pas qu’il est normal que personne ne nous rappelle pour nous indiquer ce retard depuis 2 mois et demi. Finalement le responsable a pris en charge les frais de livraison mais après un échange tres désagréable et peu commercial il aura fallu insister! Je ne recommande pas du tout ce magasin ni son équipe qui vend mais qui n’assure rien derrière et qui vous fait bien comprendre que c’est normal. Le client est juste acheteur pour le reste ne comptez pas sur eux !

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, nous nous étonnons d'un tel retour concernant notre magasin. Nous nous efforçons d'assurer la meilleure relation possible avec nos clients et à leur fournir un accompagnement de qualité. Vous pouvez nous contacter via experience.client@grandlitier.com si vous le désirez. Cordialement, Olivier, Service Expérience Client

• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et le produit correspond à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  un tres bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bonnes explications. La personne qui nous a reçus etait compétente et profesionnelle.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents, réactivité, professionnalisme et gentillesse

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil gentillesse et professionnalisme .livreurs très courtois.

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et agréable

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, produit très qualitatif

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli et surtout bien conseillé

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• 4 / 5

  

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  Professionalisme qualité et service excellents

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et conseillé.

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• 4 / 5

  

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  TRES BONNE LITERIE ACHETEE EN DEBUT D'ANNEE EXCELLENT ACCUEIL ET RELATIONNEL. SEUL PETIT BEMOL D'OU LES 4 ETOILES AU LIEU DE 5. L'ODEUR A DEBALLAGE DU LIT QUI A PERDURE PRESQUE 3 MOIS MALGRE UNE AERATION QUOTIDIENNE. MAIS TOUT EST RENTRE DANS L'ORDRE APRES

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Comme une voiture neuve, un matelas très récemment sorti de fabrication a une odeur « de neuf » qui s’estompe peu à peu. Nous transmettons cependant vos observations au service produit.

• 5 / 5

  

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  Bien accueillis et très satisfait s de nos achats

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils très professionnels. Parfaitement satisfait de notre achat.

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• 5 / 5

  

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  Très disponibles, des conseils avertis et opportuns, toujours à l'écoute pour répondre dans l'intérêt du client. Pas uniquement des vendeurs mais de vrais professionnels de la literie qui on une vraie volonté de la satisfaction client.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction. Tout à été fait par téléphone et je suis satisfaite de mon matelas, de mes draps et de mon sommier

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et de très bons conseils pour le choix du matelas et du sommier.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix. Très bon accueil

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Très bien accueilli, je recommande le litier!

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  Bons conseils de la vendeuse, livraison à la date prévue et possibilité de changer de matelas si celui que nous avons acheté ne nous convient pas

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  Bon accueil conseils précis

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  bonne présentation des produis avec beaucoup de liberté.

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  Très bien reçu et idem pour les conseils (sommier et matelas)

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  Bons conseils et disponibilité. A recommander.

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  nous somme très satisfait de notre achat

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  Très bon accueil et très bonne écoute de nos besoins.

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  Très bien accueilli, d'ailleurs cet accueil nous a amené à acheter et de prévoir y retourner dès la fin du confinement 10 kms

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  A cueilli sympathique et bons conseils

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  Nous sommes très contents de nos achats chez Grand Litier (matelas, sommier et tête de lit). Mobilier de qualité et vendeuse très accueillante et très sympathique, qui a su prendre le temps de nous écouter, de repondre à nos questions et de nous apporter de bons conseils et informations sans nous mette la pression et en respectant notre besoin de réflexion. Nous passons de bonnes nuits et n'avons plus mal au dos! Nous recommandons vivement ce magasin pour la qualité de leur literie, leur conseils et leur accueil bienveillant.

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  Très bon accueil et du choix dans ce que nous cherchions.

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  tres bien accueilli et super montage..

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  Personnel très compétent et très accueillant

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  Personnel très aimable matériel livré par des livreurs au top

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  Très contente de mon achat.

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  Très satisfait,bel accueil et bien conseillé par Nicolas. Très satisfait du produit

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  Un bon accueil, de bon conseil, les délais de livraison sont respectés. Merci à vous

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  Bien

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  Les deux hommes qui ont effectué la livraison étaient très sympathiques et très opérationnels. Je suis enchantée de la prestation.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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