Avis clients de grandlitier.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Produit satisfaisant mais livré dans un emballage déjà ouvert. Cela devrait être signalé avant livraison car on peut douter de l'origine et du vécu du produit. A revoir sur ce point. Dernier achat.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Effectivement, le conditionnement de votre achat était abimé et, en respect des engagements contractuels avec notre magasin, notre prestataire a déconditionné votre matelas afin de vérifier que celui-ci n'avait subi aucune dégradation. Vous avez pu constater que cette opération n'avait fait l'objet d'aucun "maquillage" et que la livraison était bien conforme à votre commande. Toutefois, dans notre volonté de vous apporter satisfaction, et afin de vous remercier de votre compréhension nous vous informons que nous tenons à votre disposition, dans notre magasin, un drap housse en 160*200 qui vous sera offert. Nous vous souhaitons de très belles nuits.

• 5 / 5

  

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  Bien sous tous rapports

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, personnel efficace et connaissant réellement les produits

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait....

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis et conseillés, nous sommes très contents de notre achat.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil. Très professionnel !

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• 3 / 5

  

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  Bien, mais délai de livraison trop long.

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Même s’il a été indiqué à la commande, il est vrai que les délais de livraison sont extraordinairement longs en cette période si particulière. Nous espérons que le confort de votre nouvel achat sera à la hauteur de votre attente et nous vous souhaitons de belles nuits.

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable et proposant des produits de qualité pour tous les budgets. Vendeuses de bons conseils.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui sauf pour le règlement

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Sensibles à la satisfaction de nos clients nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous invitons à nous contacter sur experience.client@grandlitier.com afin de comprendre la nuance de votre commentaire.

• 5 / 5

  

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  Vendeurs au top, nous avons été très bien conseillés. les 2 vendeurs sont très à l'écoute et très commerciaux, délai respecté, livraison avec prise de Rdv. A l'heure prévu.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympas

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, bons conseils

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DE MA COMMANDE

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• 1 / 5

  

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  Nous étions bien accueillis et le vendeur a tout fait pour vendre il a fait bien son boulot mais le SAV horrible !!!! Le même vendeur ne nous a même pas reconnu une fois que nous sommes revenu en magasin !! Il n’est même pas se relevé de sa chaise du milieu du magasin et continué son repas car c’était 12h30!!! Quel honte et comment les patrons ne voit pas cela !!!

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience qui vous a marqué lors de votre deuxième passage. Affamé et peu physionomiste votre conseiller n’a pas été à la hauteur et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre réponse mais malheureusement vu le sérieux du votre conseiller ne ne viendront plus dans votre magasin malgré les bon produits dont vous proposer. Si je peux me permettre a vous donner un conseil pour garder un bon image de votre point de vente à Bidart veuillez faire savoir les règles de base de la vente et faire en peut plus attention aux clients qui rentrent dans le magasin à votre conseiller. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre réponse mais malheureusement vu le sérieux du votre conseiller ne ne viendront plus dans votre magasin malgré les bon produits dont vous proposer. Si je peux me permettre a vous donner un conseil pour garder un bon image de votre point de vente à Bidart veuillez faire savoir les règles de base de la vente et faire en peut plus attention aux clients qui rentrent dans le magasin à votre conseiller. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Écoute et réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil, choix et qualité des produits.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon choix quant au matelas commandé mais manque d'information sur le matelas plus particulièrement sur le poids d'un tel matelas qui est impossible à retourner seul !!!

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseiller par Maxime pour l’achat d’un matelas et d’oreillers ! Le magasin dispose d’un grand choix de matelas de qualité pour passer des nuits tranquilles

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• 5 / 5

  

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  Accueille irréprochable et surtout conseille pertinent et bien ciblé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien accueilli et conseillé

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• 5 / 5

  

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  Parfait, spacieux et lumineux. Un accueil et service au top je recommande

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• 1 / 5

  

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  Concernant le magasin de Bordeaux lac Pour le choix et l’achat du matelas et du sommier nous avons été très bien accueillis par contre pour une reprise de leur Protège matelas très mal taillé le responsable de magasin n’est plus du tout intéressé par son client et limite correct c’est dommage !!! Nous n’y retournerons pas

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous mettons un point d’honneur à assurer une bonne relation avec nos clients et à leur fournir un accompagnement de qualité, nous vous remercions pour ce retour d’information qui nous permettra d’améliorer notre service. Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera de belles nuits.

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé exactement ce que nous voulions ,la vendeuse au top

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils. Produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce magasin les 2 personnes qui y travaillent sont des personnes correctes et surtout très professionnelles et en plus ils sont sympas, que demander de plus

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ravis

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil qui est commercial et attentif à nos demandes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil à la livraison, irréprochable!!!

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• 5 / 5

  

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  Laurence très à l'écoute du client les livreurs très compréhensifs et à l'écoute également

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels

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• 5 / 5

  

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  Conseils professionnels ! Nous dormons très bien sur notre nouveau matelas

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• 4 / 5

  

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  Très pro On verra dans les mois à venir si le matelas est au top.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Grand litier vend vraiment des produits de qualité. Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Une équipe à votre écoute et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignes

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit Vendeuse parfaite et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Personnes professionnelles

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, très compétent et bon service

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et très courtois

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé avec une vendeuse très pointu dans ses explications qui nous a permis de faire un choix et un achat pertinent merci encore.p

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  nous avons été bien accueilli et bien conseillé .

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin et bons conseils.livraison trop longue en 2 temps avec erreur sur les pieds de lits.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous sommes très heureux que votre expérience en magasin se soit bien déroulé et renouvelons nos excuses pour la livraison. Nous vous souhaitons de très belles nuits et espérons vous revoir dans notre enseigne.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de toute l'équipe.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils d Hélène 😊 , très bon accueil , matelas et sommier hôtel lodge room service 11 au top, très confortable On a vraiment la sensation de dormir dans un nuage ravie de mon achat et livreurs au top Et merci encore à Hélène pour sa gentillesse

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils professionnels et guide très agréable

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• 5 / 5

  

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  Excellent: accueil, produits, prix.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits... a recommandé

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils avisés et produits d’une grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Beaucoup de choix..la personne renseigne très bien sur se qu'on désire ...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, gentillesse et compétence au rendez-vous

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et beaucoup d'explications

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• 5 / 5

  

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  Service client au top, produits de qualités mais cher et delai d'attente long

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• 5 / 5

  

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  Livraison aux heures convenues - Matériel conforme à mes attentes -

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et convivialité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme à mon attente. J ai été bien conseillée.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel en magasin est à l'écoute et les personnes qui sont venus pour la livraison très soigneux. Nous sommes très contents!

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• 5 / 5

  

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  L’accueil ,la relation ,la qualité de la marchandise et les conseils Tout est bien

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés et accueillis rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très sympathique. le lit est de très bonne qualité.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement!!! Une équipe très accueillante, à l'écoute, de très bon conseils et três professionnelle. Je ne regrette pas l'achat de mon matelas commandé le 11 décembre et reçu le 21 janvier. Même la livraison s est très bien passée. Allez-y les yeux fermés.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil. Délais bien tenus

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et grand professionnalisme, conseils éclairés et très à l’écoute des besoins du client

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux excellent Une écoute parfaite Des personnes tres compétentes 10/10

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseil.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable , les hôtesses sont à notre écoute et nous guide bien , respect des règles sanitaire et très bon service .Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Conseils adaptés, livraison impeccable, à recommander !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon achat et merci pour votre gentillesse

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• 5 / 5

  

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  T’as

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• 5 / 5

  

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  Le personnel a été attentif à nos besoins et nous a très bien orienté.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Excellents conseils. Nous sommes ravis de nos achats (lit coffre et matelas).

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils de monsieur Le Cam. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et bons renseignements à conseiller

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• 3 / 5

  

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  Très beau magasin, propre. Vaste choix de matelas pour de nombreux budget. Néanmoins l’accueil reste à rediscuter, il faut presque sortir le chéquier pour bénéficier d’une considération correcte. C’est dommage.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, nous nous étonnons d'un tel retour concernant le magasin de Boe qui jouit d'une belle réputation. Nous nous efforçons d'assurer la meilleure relation possible avec nos clients et à leur fournir un accompagnement de qualité. Nous regrettons votre ressenti et espérons pouvoir vous faire meilleure impression lors d'une prochaine visite. Olivier, Service Expérience Client

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  Un conseiller très pro, qui a parfaitement su nous orienter pour l'achat de notre nouveau matelas, très confortable! Les livreurs ont été parfait, avec des délais de livraison courts dans le contexte de covid

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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  nous sommes satisfaits des matelas,la vendeuse a declare que cela pouvait prendre jusqua a 3 semaines pour que les matelas s´installent

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Livraison à l'heure avec le sourire

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Jamais déçus

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  nous avons été superbement très bien accueillis

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil, bon conseil, honnête, et arrangeant.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil . Geste commercial. Félicitations au vendeur ! Très satisfaisant...

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Toujours autant a l’écoute et de bons conseils. Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme et sa disponibilité.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  De bon conseil A notre service réponds à toute nos questions très commerciales merci

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Très beau magasin, personnel super compétent, de très bon conseil, comme on n’en trouve pas de partout. Je recommande très fortement. Enchanté de mes achats !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  respect des dates d'intervention.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Très bon accueil et service de livraison / installation et reprise ancien matelas. Délai tenu.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Nous avons été bien reçus. par contre, le délai de livraison n'a pas été respecté ( une semaine de retard).

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Il est vrai que la logistique souffre parfois du contexte actuel, nous vous renouvelons nos excuses et vous souhaitons de très belles nuits.

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  Très professionnel, produits conformes à mon attente.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bon conseil et excellent relationel

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  rien à dire, à l'écoute du client, installateur très efficace

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bon accueil. Literie conforme à nos attentes.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  toujours de bon conseil

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  très aimables et disponible

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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