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Résumé des avis
L'accueil et les conseils de l'équipe sont excellents, permettant une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les clients apprécient la qualité des produits et l'écoute du personnel.
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Philippe B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSympa et connaît sont travail
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Richard J.
16 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis, c'est à dire sans avoir été pris pour des lapins de six semaines. Ca change des enseignes concurrentes. Nous avons apprécié la discussion franche que nous avons eu, le devis clair et digne de ce nom (et pas un post-it avec un prix) ainsi que les efforts consentis par le vendeur dans le respect des intérêts de chacun. Délais parfaitement respectés.
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Omar L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéÇa fait quelques semaines que nous avons reçu un lit oreillers de chez GRAND LITIER : Que du bonheur. J’avais un sommeil difficile qui s’est amélioré de manière remarquable. La literie est d’excellente qualité avec un bon rendu esthétique, ce qui améliore encore plus le sommeil. Équipe de très bons conseils et disponible aussi bien en présentiel par téléphone ou par courriel. Merci pour votre professionnalisme et continuez comme vous êtes.
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Line R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéChoix, conseil
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Marie josée G.
16 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Guillaume V.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil.
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Guillaume D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable sérieux, vendeur très professionnel avenant et plaisant Je recommande
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Gerard V.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseils. Il ne reste plus qu'à tester ce nouveau paradis
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Nathalie M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais conseillers à éviter Nous nous sommes adressés à Grand Litier pour renouveler notre literie, soucieux d’être bien conseillés. Ils nous ont vendu un premier matelas, avec un accueil ferme et un soutien ferme, alors que nous voulions un matelas tout sauf ferme car nous dormons très mal sur ce type de literies. Il n’affiche pas les caractéristiques des produits vendus dans leur magasin, pourtant essentielles dans le choix des matelas. Ils nous ont expliqué que les caractéristiques des fabricants n’avaient pas d’importance, que seul le ressenti des clients comptait. Comme celui-ci ne convenait pas du tout, pour résoudre notre problème, ils nous ont proposé un surmatelas ou bien un deuxième matelas en échange du premier, monnayant un surplus. On a choisi de mettre plus cher pour avoir un matelas qui nous correspondait mieux. Eh bien, ils nous ont fait acheter un deuxième matelas avec un soutien ferme et un accueil ferme comme le premier, sachant que nous ne supportions pas ce genre de produit. Pour, au final, nous entendre dire que la literie qui nous correspondait n'était pas dans notre budget. Donc, nous avons payé 1 633 € dans une literie où on dort très mal et où on a mal au dos.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception face au confort ressenti aujourd’hui. Lors de votre premier passage, un choix avait été validé ensemble après essais en magasin. À la suite de votre retour, nous avons repris votre dossier de manière exceptionnelle avec un nouveau conseiller sommeil afin de réévaluer précisément vos attentes et vous proposer une alternative plus adaptée. Le second matelas a été essayé, présenté et choisi avec votre accord, en fonction des sensations ressenties en magasin. À aucun moment un achat ne vous a été imposé : la décision finale vous appartenait pleinement. Comme expliqué lors de nos échanges, les conforts offrant un accueil très souple nécessitent davantage de matières, ce qui implique des gammes et des budgets plus élevés. Ce point a été abordé en toute transparence avant votre décision. Nous regrettons sincèrement que, malgré ces démarches et le temps consacré à vous accompagner, le confort obtenu ne réponde pas à vos attentes aujourd’hui. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau avec vous et étudier, dans la mesure du possible, les solutions envisageables. Cordialement, L’équipe Grand Litier Angoulême
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Guillaume D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper magasin
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Monique D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, après avoir fait 2 magasins , à ste geneviève des bois , nous sommes rentrées avec ma fille,chez grand litier, .Julien, nous a reçu, sans provocation , Il connait parfaitement tous les articles qui sont exposés et il a très bien compris ce que nous recherchions au niveau qualité. Je suis très contente de mon achat matelas Tempur plus de douleur au dos la nuit et le matin au lever. aucun regret, malgré le prix.
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Christine B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Gilbert elisabeth V.
16 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Le vendeur a pris le temps de nous expliquer, de nous faire essayer les divers lits et de nous expliquer les différences
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Maiwenn R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli, aucun problème là dessus. En revanche, après paiement, l'article n'était finalement pas en stock alors qu'il devait l'être. Nous sommes reparti avec le surmatelas "testeur". 3 semaines plus tard nous devions récupérer un neuf mais une fois en magasin pour faire l'échange, le neuf n'était pas non plus en stock. Nous avons donc encore récupéré un surmatelas qui avait déjà servi de test pour d'autres clients. Très déçu !
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette situation. Une erreur de stock sur notre logiciel est effectivement à l’origine de ce contretemps, ce qui a entraîné l’indisponibilité du surmatelas neuf lors de vos passages en magasin. Afin de remédier à cela, nous vous avons proposé la livraison à domicile, sans frais bien entendu, d’un surmatelas neuf. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et vous avons laissé un message vocal à ce sujet, resté sans réponse à ce jour. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Brest
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Johan P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRas tout est parfait
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Christophe B.
13 déc. 2025
Avis vérifiétrès bel accueil
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Michel et catherine M.
13 déc. 2025
Avis vérifiétrès bonne adresse: a l'écoute, disponible, de bon conseil,
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Gregory P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils et qualité au top. La livraison à domicile s'est passée parfaitement.
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Alain et elisabeth C.
13 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Evelyne S.
13 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour ,Ma commande correspond à mes attentes ;mes amis apprécie beaucoup le confort de l' assise; Très bon accueil à chaque fois de ma venue ou se mes appels téléphoniques. Je remercie également les personnes très agréables venues me livrer le canapé et qui m 'ont repris l ' ancien.
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