Evaluations clients Demeco - Demenagements Aber Roussel Guer
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Le demenager tres bien, mais le Camion a endommage un couvercle de trou d’homme et doit etre repare
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous nous sommes renseignés sur votre commentaire, et il y a en effet un dossier en cours au Service des Incidents concernant cela. L'agence reste en attente de devis, et reviendra vers vous pour vous informer de ce qu'il en est. Nous vous souhaitons une agréable journée. Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Ponctualité et efficacité En prime déménageurs très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A part une erreur dans la date de livraison, le 3 au lieu du 4 dans le dernier mail, le personnel très compétent et très aimable est a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, car celui-ci permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Au départ comme à l arrivée de mon déménagement nous avons été super contents des équipes. Courageux, hypers sympas, sérieux, bosseurs, hypers compétents. Un grand merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Quelques petites rayures sur quelques meubles, traces de scotch sur d'autres mais une bonne prestation. Satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI I. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant vos observations, vous pouvez revenir vers l'agence ABER ROUSSEL, si vous avez notifié ces réserves sur la lettre de voiture. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Le commercial n'a pas été correct une fois son devis signé, même incapable de répondre à une question, mais capable de m'envoyer voir ailleurs.... Là !! Extrêmement déçue !... Par contre, au bureau, à Guer, l'équipe a été charmante et disponible. Le top !!! Les gars sur le terrain, Karim et Michel ont été très pro, très rassurants, très attentifs et super sympas. Trois jours agréables en leurs compagnies pour une nouvelle vie.un grand merci à eux. Je recommande DEMECO (next le commercial...).
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant le commercial, nous allons remonter l'information auprès de la directrice d'agence afin qu'elle procède aux améliorations quant à votre retour. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Agnès DSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Ce qui dénote bien de la qualité de vos services et du manque de professionnalisme de votre commercial. Bien à vous. Mme Ravelli Magali
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Très bonne prestation avec du personnel très compétent. Merci. Continuez comme ça. Mr Chéenne Michel.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Super déménagement !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très réactif dans délais très courts ils ont fait le maximum Les déménageurs tip top efficaces gentils et discret. Tout à été mis en œuvre pour que nous soyons en paix sur notre déménagement. Je remecie et recommande demeco déménagement à tous
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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entreprise performante
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute l’équipe de ABER ROUSSEL est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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comme déjà indiqué, nous sommes très contents des prestations fournies. Le Personnel est aimable, compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Satisfaction globale,surtout sur le plan communication et réactivité de l'équipe de Guer,Morbihan.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Le déménagement s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Parfait pour le moment. Mes meubles sont en garde meuble et seront acheminés dans quelques temps. Je suis persuadée que ce sera parfait jusqu'à la livraison. Merci aux sympathiques et efficaces demenageurs
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Tout c'est bien passé avons a faire a de vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Bon contact, devis correct, emballage des objets parfait, livraison sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Expérience globalement positive...mon déménagement de la Bretagne vers la Dordogne s'est bien passé, et cela avec un tarif plutôt attractif. Le seul reproche serait la gestion des autorisations de stationnement pour le camion, assez gros (10m de long). Au point de départ, l'entreprise n'avait pas fait de demande d'autorisation à la mairie. Il a fallu que je le fasse moi-même 2 jours avant, d'autant plus que la rue allait être à moitié bloquée à la circulation. Au point d'arrivée, autorisation demandée pour bloquer 2 places de parking, beaucoup trop juste pour le camion. Il a fallu que je récupère des barrières par moi-même la veille et que je prévienne mes voisins du blocage. Mais finalement tout s'est bien terminé, avec une équipe de déménageurs efficaces et sympathiques. Pas de casse. Donc plutôt très satisfait au final, pour une expérience toujours stressante et fatigante.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles, et faisons remonter les informations concernant vos observations au Directeur de l'agence afin d'améliorer la qualité de nos services. Avez-vous pu notifier des réserves sur la lettre de voiture destiné à cet effet ou envoyé un mail de réclamation à l'agence ABER ROUSSEL? Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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pas satisfaite pour le retrait des meubles en revanche très satisfaite pour la livraison les 2 personnes étaient très compétentes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Quaité de la prestation et amabilité/compétence de vos collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Bonne prestation et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Nous sommes très satisfaits des deux déménageurs qui ont été très efficaces, soigneux et soucieux de répondre à l'attente de leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Top ! Des services du siège jusqu'à l'équipe qui a géré le chargement et la livraison ! Sourire et professionnalisme au rdv !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Nous avons été très satisfaits de votre travail.Personnes à l'heure, réactives et très professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Entière satisfaction Vraiment très bonne entreprise Excellente prise en compte de nos demandes .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Nous avons été déçus, déménageurs pressés de livrer les meubles, aucune protection pour les sols (moquette blanche), traces de colle sur les meubles, ce n'était pas leur problème (ce n'était pas eux qui avaient mis le scotch), fauteuils abimés liens trop serrés. Autant nous étions satisfaits lors de l'enlèvement pour la mise den garde meuble, le retour est très décevant. Situation très gênante car d'ici qq mois nous allons devoir redéménager pour effectuer des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Une demande d'éléments va donc vous être envoyé par l'agence ABER ROUSSEL afin d'ouvrir ce dossier. Espérant avoir répondu à vos commentaires, je vous vous souhaite une bonne journée. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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Prix très correct, personnel sympa. Rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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équipe compétente et sympathique - bien organisée -
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Prise en charge des meubles très efficace par les 2 déménageurs. Seul bémol : je suis assurée chez MAAF & le commercial ne m'a pas parlé des 10% réservés aux adherents MAAF & pas de rétroactivité possible
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Après avoir pris contact avec la Directrice d'agence, celle-ci vous propose de revenir vers elle, afin de modifier votre devis pour la sortie Garde meubles, et donc prendre en compte -à titre commercial- la remise des 10% MAAF qui n'était pas stipulée au départ dans votre devis. Merci de reprendre contact avec l'agence Aber Roussel afin de finaliser cette proposition. Vous en souhaitant bonne réception, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Renée DSignalerBonjour, Je vous remercie pour cette bonne nouvelle, vous serait-il possible de me donner les coordonnées de la Directrice à contacter ? Cordialement, Catherine LOURO
Réponse de Renée DSignalerBonjour, Je vous remercie pour cette bonne nouvelle, vous serait-il possible de me donner les coordonnées de la Directrice à contacter ? Cordialement, Catherine LOURO
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous effectuons ce geste à titre commercial, mais nous tenons tout de même à souligner que vous devez normalement pour bénéficier de cette remise : -soit appeler au préalable le numéro présent sur le site en partenariat avec DEMECO (ou vous êtes sociétaire) -soit indiquer lors de votre 1ère rencontre auprès du commercial ou de notre agence que vous souhaitez bénéficier d’une remise partenariat -soit envoyer un mail à partir du site partenaire avec DEMECO (sur votre site sociétaire) Car, en effet, cette remise n’étant pas rétroactive, elle ne peut être ensuite redemandée si l’une des trois démarches mentionnée ci- dessus n’a pas été réalisée en amont. Voici donc les coordonnées de l’agence ABER ROUSSEL pour joindre la Directrice : 02 97 22 04 46 Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Attentifs à nos demandes, propres et serviables. De grands professionnels en plus d’être des as de la manœuvre avec un poids lourd !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Personnes très agréables de la commande à la prestation. Equipe de déménageurs efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Super pro. Rien d'abimé ni de cassé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Chef d'équipe au Top et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très efficaces, souples, clairvoyants, bienveillants si on a rencontré des petits soucis de cartons.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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un problème durant le démontage de meuble qui devait être signalé par le fautif pas fait d'où des problèmes d'assurance. malgré cet incident bon travail. mais je regrette que le fait du non signalement retarde mon remboursement de caution..
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Le nécessaire a été fait auprès de notre service Relations Clients, un courrier vous a été envoyé à cet effet le 6 Octobre 2021.Merci de vous rapprocher d'eux afin que votre remboursement soit effectué. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Personnel compétent, organisé, courtois. Horaire respecté, précautions sanitaires prises suivant les normes imposées. J'hésite toujours à recommander une entreprise, ou organisme à quelqu'un, aussi je ne mets que 8, je parle de mon expérience positive, mais je ne peux m'engager que ce service soit le même pour les autres qu'il a été pour moi. Mais soyez assuré que je n'aurai que du positif à retransmettre si l'occasion se présente.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien. Equipes très cordiales, à l'heure, efficaces. Peut-être améliorer un point de détail : Le siège m'avait demandé de vider les petits meubles, ce qui apparemment n'était pas indispensable pour l'équipe venue charger.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Bon travail. Personnes très agréables et serviables
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Le responsable d’équipe était odieux, il a passé la majorité de son temps à dire que rien ne passerait et à fumer des cigarettes. Heureusement que les autres membres de l’équipe ont assuré. Le responsable a prétendu que nous n’avions pas donner toutes les informations lors du devis, nous traitant presque de menteur. il a refusé catégoriquement de monter un piano sachant que le commercial qui a fait le devis nous avait garanti que ça serait fait et que les autres membres de l’équipe étaient prêt à le faire. Non je ne recommanderais jamais Demeco à quiconque, traiter des clients de la sorte c’est vraiment nul.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Michel MSignalerBonjour Madame, J'aurais besoin de connaitre les points sur lesquels vous souhaitez des précisions s'il vous plaît. Cordialement, Yves FRELIN
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous avons fait le point avec le commercial concernant votre dossier. Lors de sa visite , vous avez effectivement convenus de monter le piano à l'étage sous réserve d'accessibilité, en accord avec le commercial. De plus, dans notre métier, les monte-charges sont interdits pour transporter les pianos pour des raisons de sécurité. Or, l'accessibilité du lieu n'étant pas possible, c'est la raison pour laquelle celui-ci n'a pas été déplacé. Cependant, cette prestation n'a engendré aucun surplus concernant la facturation de votre dossier. Nous regrettons votre ressenti d'expérience et avons transmis votre avis au responsable concerné. Nous espérons avoir répondu à vos questions, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Michel MSignalerMadame, Je viens de voir un déménageur qui a 15 ans de métier, il m'a dit que c'était tout à fait faisable, on va donc passé par lui pour monter le piano. Ensuite le problème n'était pas que le piano mais l'attitude du chef d'équipe en général qui a passé son temps a dire que rien ne passerait, si on l'avait écouté il aurait tout laissé dans le jardin, heureusement qu'il était entouré de personnes plus valable. Effectivement mon "ressenti" est plutôt mauvais, j'imagine que vous employez ce terme pour minimiser le problème. Cordialement, Yves Frelin
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EQUIPE EFFICACE SYMPATHIQUE ET PONCTUELLE
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très bien...ponctuels- aimables - sympa..très professionnels... oui je recommande ce déménageur .. avons été très satisfait du travail effectué...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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L'équipe était super efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Rien à dire de négatif sur l'organisation et super équipe
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Une super équipe, bonne humeur et gentillesse ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Ponctuel et serviables lo
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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très satisfaite et je recommande les services DEMECO
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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déménageurs professionnelles rien à redire, arrivés à l'heure prévue très bien merci pour eux
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bonne prestation avec des employés très dévoués et de grand bon sens
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Bon service ponctualité et bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Ponctuels, serviables, sérieux,à l'écoute, agréables.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Equipe extra. Sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Équipe agréable réactive avec de bons tarifs , cela nous a permis de réaliser un déménagement en temps réduis . Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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bon travail
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Plusieurs choses de cassées lors du déménagement, malheureusement je ne m’en suis pas rendu compte de suite du coup impossible après d’obtenir quoi que ce soit. Prestation très moyenne et SAV lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Bonjour, Je n’ai pas du tout été satisfait de la qualité de votre prestation. J’ai demandé un dédommagement suite à désagrément mais sans suite… Il est certain que je ne recommanderai pas votre société à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Merci à l'équipe de guer très très bonne équipe !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Nos meubles ont été abimés. Il devait y avoir 4 personnes le matin il n'y en avait que 3 donc ule des personnes démontait les meubles toutes seules ce qui explique que le mobilier a été abimé. De plus nous n'avons aucun retour ni aucune remise depuis.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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tres bien DEMECO
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Mauvaise estimation du cubage, donc livraison en 2 fois, meubles abîmés et mauvaise fois du service client. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Ensemble de la prestation satisfaisante, chef de voiture calme et disponible malgré un planning chargé.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Casse à la livraison d’une commode avec un dédommagement de 45 € vraiment honteux. Absence de housses pour les deux matelas. Que dire d’autre !!!!!!))
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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tout s'est très bien passé, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SABINE K. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de l'agence Aber Roussel est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A l'écoute du besoin client, disponible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellent service!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Déménageurs très pros mais qq pb d'adressage des cartons entre les 2 "destinations" : garde meuble ou emménagement. Deux endroits au sol abîmés mais l'assurance réclame des devis de réparation et des factures alors qu'il s'agit de parquets d'origine d'une maison déjà vendue!! Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, c'est le Service relation Clients qui requiert le maximum d'informations pour pouvoir gérer votre demande et y répondre avec qualité. Je vous conseille donc de leur expliquer les raisons pour lesquelles vous ne pouvez transmettre les éléments afin que nos collaborateurs puissent gérer votre dossier de façon optimale. Cordialement, Alexia- assistante Satisfaction Clients
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Très bonne prestation des deux personnels titulaires de l'entreprise. Notre déménagement s'est très bien déroulé grâce à eux, ceci dans la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Le déménagement était prévu à 14h . Les 2 déménageurs étaient la à 9h ! Je ne pouvais pas venir : je n'habitais plus cette maison et j'avais d'autres obligations . Je suis arrivé à 13h30.Le travail c'est fait dans la précipitation . Le parquet a etété rayé !!! Mauvais .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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le service emballage de la vaisselle semble au départ très intéressant et au final devient un handicap, puisqu'à l'emménagement, le souci de l'équipe est de récupérer ses caisses et donc de tout vider sans tenir compte de la problématique de rangement de l'instant...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Bonne prestation globalement pour ce déménagement effectué en deux fois, bien que l'équipe du second déménagement ait été moins efficace. Regret : déménagement sur une courte distance ce qui a été trop précipité pour nous pour quitter une maison et rejoindre l'autre. Nous aurions préféré que l'équipe fasse une pause déjeuner et décharge en début d'après midi. Nous n'avions pas été informés de la durée et de l'organisation. C'est dommage car pour le montant payé nous pensions ne pas être dans la précipitation.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Le site permet d'avoir une idée sur le coût du déménagement, mais une visite est utile pour la sécurité. Les déménageurs ont été efficaces, les biens ont été correctement emballés, les horaires strictement respectés. Aucun reproche à faire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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rien a dire; Personnel compétent horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Site très clair, service client réactif, enlèvement et livraison sans encombre, tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute l’équipe de Aber Roussel est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Déménagement bien passé rien à dire sur les déménageurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très bonne équipe de déménageurs Aberroussel Lorient
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Tout s'est très bien passé, de la commande de la prestation jusqu'à la fin du déménagement. Prix très compétitifs. Déménageurs compétents et très sympathiques. Dates et horaires respectés. Petit bémol quand même pour l'équipe marseillaise utilisée en renfort sur place qui était moins pro. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellente prestation, du premier contact avec la commerciale au service des professionnels qui ont effectués le déménagement parfait sur toute la ligne bien a vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Professionnels peu aimables. Pas très respectueux envers le/ la client (e).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Christine PSignalerje vous ai envoyé un mail à l'adresse indiquée. Crdlt.
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Suite à notre entretien téléphonique, je vous renouvelle nos excuses concernant le comportement de l'équipe de déménagements, et vous indique que des sanctions ont été prévues afin de remédier à ces manquements. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine -Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Christine PSignalerJe vous remercie pour votre message. Cordialement, DC.
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ont perdu deux cartons et un carton entier de penderie jamais retrouvés et non rembourse. ne les rerendarit pas
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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La moitié de l'équipe était non professionnelle Des meubles démontés et non remontés, et les vis ont disparues Carton identifié fragile qui subit une chute Meubles abîmés, parquet rayé
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Arthur PSignalerBonjour et merci de l'attention que vous porterez à mon message. Lors de mon déménagement, le 09/07/2021, 4 employés DEMECO étaient présents. Je me suis rapidement aperçue que seulement 2 d'entre eux étaient professionnels, les 2 autres effectuant leur premier jour ou leur première semaine. Ils ne transportaient que les petits colis et "trainaient de la patte" pendant que les 2 autres personnes s’affairaient. Cette situation a fait perdre beaucoup de temps et provoqué un certain énervement en fin de journée de la part des 2 personnes professionnelles. Nous étions vendredi et tout le monde voulaient partir en week end je pense. Un meuble n'était pas remonté et il a fallu que je demande de le faire sinon c'était pour moi. Le parquet de l'appartement initial a été rayé. Un carton clairement identifié fragile est tombé (l'objet n'a heureusement pas été endommagé) Le lit de ma fille de 8 ans a été démonté, remonté sans les vis et laissé ainsi (le vis ont disparu !). C'est un lit qui se coulisse pour devenir un lit 2 places - impossible en l'état. J'ai fait un signalement à déméco mais trop tard. On m'a répondu que le délai était dépassé pour les réclamations. Effectivement, ma fille n'ayant pas été là de l'été, je m'en suis apercu seulement à la fin des vacances scolaires, en septembre. Je pensais qu'en faisant appel à des professionnels du déménagement, cela serait rapide et impeccable, surtout au vu du prix payé. Je ne renouvellerai pas cette expérience. Un déménagement avec des amis aurait été tout aussi efficace. Espérant effectivement que ce message sera utile. Bien cordialement, Anne-Sophie Nouvel
Réponse de demeco.frSignalerMadame, J'ai transmis vos observations à la Directrice de l'agence ABER ROUSSEL, qui doit revenir vers vous pour les éléments notifiés sur la lettre de voiture. Je vous envoie le détail via votre adresse mail. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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Très bons déménageurs et très sympas !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Bon prestataire de déménagement et tarif raisonnable Pas de casse dans les cartons que j'ai fais moi-même mais au déchargement les jeunes manutentionnaires ont fait tombé la table de salle à manger et le plateau a été très abîmé (en attente de la résolution de ce litige)
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre attribution, et observons que votre dossier a été soldé auprès du service Relation clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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Gestion de l'effectif très mal gérée, prestation déballage non respectée, 2 jours de galère en avertissant au 1er jour qu'il manquait au moins une personne mais le 2nd jour toujours pas de personne en plus. Lamentable pour leurs employés et le client. Aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaite avoir des précisions sur les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Déménageurs très sympathiques à qui la tâche a été compliquée. Nous savions qu'à St Jean de Luz tous les déménagement se font avec un monte-meuble. Je vous ai avertis avant de venir. Et j'étais prêt à payer plus cher pour ça. Conséquences: des problèmes avec la présidente du Conseil de Surveillance pour des petits accrocs dans l'ascenseur. Ce n'est sympa pour personne.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous recevons vos observations et avons demandé à l'agence ABER ROUSSEL de vous envoyer la demande d'éléments pour monter votre dossier d'indemnisation, et ce afin d'effectuer en détail vos commentaires aussi bien pour le dommage matériel que pour les problèmes de prestation. En effet, c'est auprès de l'agence que le dossier est constitué. Espérant avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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service efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Ponctuels , disponibles,
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Nous attendons toujours le formulaire pour la déclaration des objets cassés.Avec photos à l'appui chargement peu soigné et peu d'attention au déchargement. Manque de professionnalisme avec du personnel renfort recruté en dernières minutes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous sommes assez étonnés, car l'agence Aber Roussel, n'a reçu aucun appel, ni aucun mail ou courrier permettant d'ouvrir le dossier d'indemnisation. Néanmoins, il n'est pas trop tard pour que vous envoyez ce mail de demande, afin de permettre d'obtenir satisfaction à votre demande. Concernant le professionnalisme, nous ne voyons aucune réserve sur la lettre de voiture concernant votre insatisfaction. Merci de bien vouloir reprendre contact avec l'agence Aber Roussel, afin de recevoir une demande d'éléments concernant votre réserve notifiée sur la lettre de voiture. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Étienne MSignalerMadame, Si vous êtes étonnés, quant à nous, ce n'est pas le cas car les paroles s'envolent . En effet, suite à un appel, l'entreprise nous a avait déclaré nous envoyer ce fameux formulaire... que nous n'attendons plus. Mais nous tenions à dénoncer cette promesse non tenue. Par ailleurs, nous vous reconfirmons que nous avons envoyé des photos très significatives du chargement et qui à elle seules suffisent . Comment voulez-vous que nous fassions des réserves sur des personnes qui sont recrutées pour une 1 heure ou 2? Nous appellerons Aber Roussel afin de conclure cette mauvaise prestation et leur dire que nous ne leur ferons pas de la publicité. En conclusion, nous n'attendons plus rien de cette entreprise...étant donné les conditions d'indemnisation. Bien cordialement
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bonjour, le demenagement en lui meme s'est tres bien passe. ayant fai deposer tous mes meubles en garde meubles, j'attends le jour où ils serot deballes. a priori il ne doit pas y avoir de problemes. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous vous vous remercions pour vos 4 étoiles. Vous avez la possibilité lors du déballage de notifier les réserves et observations éventuelles sur la lettre de livraison. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Très professionnel , un déménagement sans soucis. Bon rapport qualité/ prix.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Equipe de Lorient tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Service commercial impeccable, chargement et déchargement très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de ABER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Pour mettre la dernière étoile, j'attends que mon déménagement soit finalisé par la sortie de mes biens du garde meubles.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions vivement pour vos 4 étoiles. Nous nous tenons à votre disposition pour toute observation concernant la sortie de votre Garde Meubles, ainsi que l'assistante commerciale de notre agence ABER à Guer. Belle journée à vous. Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Déménagement effectué en 2 temps, Lorient/Avignon puis Avignon/Sète avec un passage d'une semaine en garde-meuble à Avignon. Première équipe employés sympas, très pros et efficaces. Camion chargé rapidement et avec soin. Deuxième équipe employés également sympas, mais camion chargé à la "va comme je te pousse", plusieurs cartons arrivent éventrés dont bien sûr ceux des contenus les plus fragiles mais heureusement sans casse... à notre remarque on nous a rétorqué que l'assurance existait... Au déballage d'un des autres cartons nous constaterons une casse signalée à Déméco Lorient, (avec qui nous avons contracté pour l'ensemble du voyage), mais nous attendons encore la réponse à notre courrier. Bref, un avis mitigé et une prestation bien dans l'air du temps où le bon voisine avec le médiocre et les responsabilités non assumées.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Nous sommes en train de faire le point avec le service concerné. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Beaucoup trop de casse De la visserie et pieds de lit oubliés dans le camion du transporteur, et 1mois et demi pour enfin les récupérer
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. Concernant, votre visserie et les pieds du lit, ceux-ci vous ont été envoyés par colis Chronopost, et nous nous excusons pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Déballage en 10 jours impossible...Donc pas de réclamation d'assurance. Et au déballage objets cassés !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Effectivement, le délai légal est de 10 jours suivant la date de livraison pour nous faire part de vos réclamations. Au delà, vous ne pouvez prétendre à une indemnisation. Nous le regrettons d, Cordialement Mélanie, Assistante satisfaction Clients
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Entièrement satisfaite de la prestation. De la prise en charge de la commande à la livraison, tout s'est bien déroulé. La commerciale, le service exploitation,, la comptabilité et l'équipe de déménagement ont été très grand professionnalisme. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Incompétence des déménageurs devant la moindre difficulté, notamment démonter une rampe pour faire passer un sommier, pas d'outils.(il fallait une clé à pipe N°13) Incompétence à trouver des solutions, notamment pour ce même sommier qui ne passait pas dans le nouveau logement, il fallait d'après leurs dires que je change de sommier, alors que le sommier passer avec un peu perspicacité et beaucoup de volonté c'est ce qui leur manquait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant je lis que votre commentaire relève d'une certaine satisfaction. Je reste à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin d'échanger avec vous. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Xavier RSignalerBonsoir, il faut comprendre que j'ai fait appelle à des professionnels, car je ne pouvais le faire avec amis et autres, donc mon insatisfaction à été grande car j'ai dû faire appelle à la famille pour résoudre un problème qui n'a pu être résolu par des professionnels, en principe c'est l'inverse qui ce passe. j'ai l'habitude de donner mon avis, et en général il est toujours satisfaisant, mais là je ne pouvais pas laisser passer.
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous le comprenons. Cependant afin de trouver une issue positive à votre dossier nous vous invitons à écrire à satisfactionclients@demeco.net Cordialement Alexia
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Bonne prestation de la part des 3 personnes. Sérieux et précautionneux. Seul bémol, le tuyau du sèche linge a été égaré . C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant le tuyau, il faut dans ces cas voir directement avec l'agence Aber Roussel. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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