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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation bonne avec personnel professionnel au départ mais attention aux intérimaires
Réponse de demeco.fr
Bonjour Danièle, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été satisfait de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéde très nombreuses choses abimées après déballage déménagement : pas de penderie alors que c'était indiqué dans le devis emménagement : mode "standard" : ils ont estimé que j'avais trop de vaisselle alors qu'ils devaient déballer tout le fragile oubli sortir micro-ondes pour le devis : listing complet factures à l'appui..j'y ai passé 2 h : or suite à déclaration on me demande : facture...2 devis... !!bref tout pour dissuader le client de poursuivre les démarches on nous demande de respecter toutes les mesures anit-covid...les équipes ne les appliquent pas elles-meme ! au déménagement : un radiateur est tombé : appel du commercial pour savoir quelle mesure prendre : ne m'a jamais appelé...donc fuite par rapport aux problèmes pour éviter d'assumer les suites.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Les remontées de nos clients sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir vous répondre au mieux à votre retour d’expérience, pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. Bonne journée à vous.
Réponse de A. A.
bonjour madame je ne sais pas quoi vous répondre ! juste que ce n'est pas du matériel que l'on confie...mais un patrimoine ! cordialement
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Notre service Relation Client a du vous adresser un courrier afin de reprendre la main sur votre dossier. Dès retour de vos éléments, ils pourront statuer sur votre dossier. Nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net Cordialement Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaucun respect du client;travail bâclé au galop,pour finir sans appel ni scrupule à 16h 30,quite à laisser un max à l'enlèvement (2 tables,chaise,outils,diable,jumelles,nombre d'objets domestiques..) et un bordel monstre à la livraison. Outre les 6,200€ payés,j'ai dû racheter beaucoup d'objets non arrivés ou introuvables dans 73 m3 de cartons non référencés;la note et le préjudice sont sensibles!. Au mieux des manutentionnaires;une pure honte pour des déménageurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net , s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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