Évaluations clients Demeco - Déménagements Caille Dem 77 Meaux
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Equipe professionnelle, coordonée
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Parfait en tout point !
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Personnel très professionnel et courtois Ils ont parfaitement respecté les consignes données
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Les déménageurs n'ont pu ou pas voulu sortir le canapé et le lave linge de l'appartement. Ces 2 biens ont donc été laissés à nos soins dans l'appartement. Or, une visite préalable au devis de déménagement avait été réalisée par une personne de Demeco. S'il y avait réellement un obstacle au déplacement de ces 2 meubles, il aurait du être signalé et pris en compte. De plus, lors de l'achat, les livreurs étaient parvenus à monter ces 2 meubles dans le logement par l'escalier et la porte d'entrée. Ils auraient donc pu être sortis par la même voie mais, le recrutement par Demeco d'intervenants étrangers, parlant difficilement le français et peut être insuffisamment rémunérés, expose les clients à des telles déconvenues.
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Les déménageurs ont bien protégé les meubles pour le transport et ils ont été réinstallés correctement voire bien remonté concernant le lit. aucun détritus n'est resté après leur départ . pour moi, ils ont été très professionnels !
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Très bonne expérience, et meilleur choix de ma vie d'avoir fait appel à un déménageur ! Le nombre de cartons est suffisant, les déménageurs ont démonté puis remonté les meubles sans aucun souci. Je recommande.
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Tout était parfait du début à la fin. La technicienne qui a fait le devis était agréable, réactive et efficace. J’ai reçu le devis le soir même de la visite. Puis j’ai été régulièrement contactée par l’entreprise pour fixer les modalités du déménagement. Et le jour J, l’équipe de déménageurs était pile à l’heure et les 3 monsieurs ont été d’une efficacité et d’une gentillesse remarquables. Je n’ai pas eu la moindre casse durant le déménagement, tout était parfaitement emballé et les déménageurs étaient vraiment adorables et très professionnels. Je referai appel à cette société sans hésiter et je recommanderai à mon entourage. Et le prix était très raisonnable.
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Notre déménagement longue distance à été effectué avec le plus grand soin. Les opérations ont été menée avec professionnalisme et délicatesse. Tous nos biens ont été transportés sans aucune casse. Tous les délais ont été respectés avec ponctualité.
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Tout s’est très bien passé. Commerciale très compétente et très réactive qui suit son client jusqu’au bout.
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Accueil et renseignements rapide. Personnels agréables et ponctuels. 2 déménagements avec demeco toujours satisfaite.
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J'ai contacté Demeco pour le déménagement de mes parents. Depuis le 1er appel suite à ma demande d'information jusqu'à l'emménagement, tout s'est très bien déroulé. Rien n'est parfait, il y a eu quelques couacs mais rien de significatifs. C'est pour cela que j'ai mis la note de 5. La prise de rdv pour la visite technique a été rapide, nos doléances en terme de dates ont été respectés ou du moins satisfaits car le timing était juste. L'équipe de déménageurs était professionnelle et efficace aussi bien au départ qu'au lieu de livraison. Un réel grand merci à toute l'équipe du groupe Caille de Dem77
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Choisi pour sa dimension, sa notoriété et son apparent sérieux, la société Caille du groupement Demeco a connu quelques défaillances... Après 6 semaines de tergiversations j'apprends qu'elle ne veut plus faire mon déménagement 3 semaines avant la date, fin juin... Il aura fallu une intervention courtoise mais claire pour qu'une solution soit trouvée, un autre déménageur a pris le relais. De bout en bout presque rien n'était préparé alors que j'avais apporté une contribution spécifique très tôt... J'ai eu une équipe très débrouillarde qui a su s'adapter à cette non organisation.. pour une entreprise de logistique, on est là proche du néant... On pourrait écrire un roman... Merci aux quelques personnes qui ont finalement oeuvré pour que tout cela finisse au mieux, et carton rouge à l'entreprise donc son management...
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Repect des delais, des prix et équipe de déménagement au top ! Tout est soigneusement emballé avec précaution. Si le déménagement est préparé en avance ( au moins 2 mois et demi pour une maison de 100m2 ) tout ce fait très rapidement le jour j. Gentillesse, bonne humeur et professionnalisme sont au rendez vous. Je recommande
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Entreprise très sérieuse, très bon suivi, déménageurs réactifs. Un grand merci à M. DE ALMEIDA pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande !
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Prix très intéressant. Arrangeants. Équipes très sympas. Mais gagneraient à prendre plus de précautions avec certains objets. Pour ma part : - impact sur façade réfrigérateur…juste une couverture donc… depuis je ne vois que ça. Obligé de le revendre bientôt ; - le seul tableau que j’ai conservé : vitre cassé, donc dessin fichu ; - impacts sur mon bar métallique…pas protégé donc… - pieds de mon buffet et de ma table en chêne abimés …ben quand on ne protège pas les pieds… Je n’ai pas encore tout déballé car très occupé. J’ai peur de découvrir d’autres surprises.
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Excellente prestation conduite par de très bons professionnels
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Équipe de déménageurs rapide, efficace. Délais tenus au mieux. Commercial et secrétariat disponibles et très professionnels.
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Délais d'enlèvement respecté. Personnel agréable. Mais la réception ayant commencé à 9h00 s'est terminée à 2h30 du matin par faute de personnel (4 personnes au départ, seulement 2 l'arrivée). Plusieurs meubles abîmés à l'arrivée que je n'ai pas vu tout de suite vu l'heure à laquelle ça s'est terminé.
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sérieux et très professionnel
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Nous sommes satisfait de la qualité du service qui a été efficace. Bonne protection du mobilier.
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Délais non respectés, pas d'information, mensonges et mauvaise foi. Frais supplémentaires à supporter (prolongation de mon bail, décalage du transport d'un véhicule) parce qu'ils ont été incapable de caler une date entre le 20 et le 30 septembre, alors que j'ai rendu le devis signé le 23 août, suite à la visite du commercial le 22 août) Pour finir camion trop petit pour charger les 26 m3 estimés par le commercial !!!...Qui ne rappelle jamais !!!...
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Très bon service de déménagement. De très bon professionnels
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Bonne prestation, seulement les cartons penderies commandés et payés n'étaient pas présents le jour du déménagement, donc emballage en urgence des derniers vêtements dans des cartons alors qu'ils n'étaient pas censés être pliés.
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Très satisfaite des prestations. Société très sérieuse et performante.
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quelques surprises après le déménagement. En effet, à l'utilisation de nos "biens" il s'avère que la manipulation assez brutale du mobilier et des cartons nous a posé bien des surprises... ne pouvant être chez chaque technicien il s'est trouvé que par exemple l'échelle du lit superposé de mes petits enfants n'a pas été fixée ( les écrous ainsi que le clef n'ont pas été laissés...) une durite de ma machine à laver le linge s'est trouvée déboitée donc fuite qui n'existait pas avant le transport, les housses de vêtements ont explosées et chutées dans la boue mais tout cela vous vous en apercevez après avoir mis une bonne note et le départ de l'équipe qui en fin de compte m'a déçue à postériori
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Un sommier n'a pas pu être descendu par les 4 personnes présentes. J'ai été obligé de faire appel en urgence à ma famille le lendemain matin et à deux personnes ont réussi à le descendre en 5 minutes sans dégâts . Je l'ai signalé à l'agence mais personne ne m'a rappelé.
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Demeco Caille 77 est une entreprise au top ! Commercial, équipe administrative, déménageurs : merci à eux, ils ont vraiment été efficaces !
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aucun problement tous c'est passe conmme prevue
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Prestation globalement correcte mais pas complète par rapport à l'engagement initial. Des emballages Demeco de qualité, un commercial et un accueil téléphonique plutôt bons mais la prestation, sous traitée, n'est pas du niveau du reste. Quelques petits dégâts, un oublie de meuble, un dépôt non optimisé et une gestion du fragile assez moyenne. Pas mauvais mais pas en phase avec le niveau attendue et le tarif.
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Équipe professionnelle et souriante. Parfait!
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Au top!
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le commercial nous avait pourtant assuré que demeco ne faisait pas appel à la sous-traitance. Las, ce ne fut pas le cas. L'entreprise "CS PRO 80" fut missionné pour effectuer ce déménagement, Très vieux camion à l'effigie de déméco ainsi que tous les emballages et accessoires fournis par cette entreprise. Au départ, tout s'est relativement bien passé. A l'arrivée, un peu moins bien. Le rendez-vous était fixé en début de matinée. A 13H30 ils repartaient visiblement pressés. Pour 55 mètres cube à répartir dans la maison et le garage attenant cette durée nous a semblé bien courte. Il était également prévu qu'ils s'occuperaient du fragile, nous en sommes chargés. Un questionnaire de satisfaction nous a été présenté en nous précisant qu'il fallait le remplir immédiatement. Surpris, nous avons obtempéré sur le champs sans nous laisser le temps de réfléchir. Évidemment le questionnaire fut orienté favorablement. Nous avons découvert par la suite, bureau et tiroirs retournés sans avoir été vidés préalablement. Vous imaginez bien comment nous les avons retrouvés. Un bois de lit en bois avait été profondément rayé, entamé. Nous l'avons signalé, le responsable nous a dit me mettre de la cire... Surpris par cette réponse, nous n'avons pas insisté. Donc satisfaction globale moyenne.
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Équipe très efficace, toujours à l'heure,rapide.
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Déménagement parfait équipe de déménagements efficace
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Je suis satisfait de la prestation,malgré que le camion était trop petit pour emmener la totalité des objets. Mais bravo a l'equipe qui a été très courageuse
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Excellent déménagement très professionnel Privilégiez le paiement par rib car délai d'encaissement des chèques un peu long
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Manque de communication commerciale.Le covid tarte a la crème, ça a bon dos. sur le terrain prestation correcte .
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Comores a la commande
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Le premier contact a été très satisfaisant. Lorsqu'il a fallu arrêter une date précise pour le déménagement cela a été beaucoup plus compliqué. Il fallait faire coïncider le déchargement, et cela n'a pas été facile. J'ai vraiment paniqué. Après de longs palabres nous y sommés arrivés...ouf! Mais je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de déménageurs, ils ont été au top! tant pour le chargement que pour le déchargement-rapide, efficace-, rien de cassé! cordialement et heureuse année 2022
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Prestations impeccables mais tarifs un peu élevés
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Petit déménagement effectué de façon efficace par deux collaborateurs compétent et agréable dans leur relation client.
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bon service. J'aurais noté plus sans le problème de casse et la lenteur du SAV. le soucis est que l'emballage prévu pour la vaisselle fragile n'a pas été utilisé. Très dommage de constater que des assiettes sont brisées après un déménagement. J'attends un retour du service client après avoir déclaré l'incident depuis 1 mois. La garantie satisfaction client est à revoir à ce niveau là.
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Tout a été parfait. Aurelien et Yoan de (transports Mesnager) sont très professionnels. A recommander
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L'Equipe qui m'a été envoyée était très professionnelle et efficace
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Une bonne organisation dans la gestion de mon déménagement,
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Matelas 180x200 emballé dans une protection 160x200 Ressorts du matelas cassés.
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous sommes surpris de votre réponse, sachant que la livraison a eu lieu il y a deux mois dans un garde-meubles proche de votre lieu de destination et pour lequel vous nous avez signé une lettre de voiture sans aucune réserve. Votre appréciation ce jour la, faite par écrite était excellente puisque vous avez félicité les déménageurs. Nous ne pouvons pas être responsable du mobilier stocké que vous avez récupéré deux mois plus tard.
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Toujours aucun problème Des équipes sympathiques et professionnelles
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service impeccable, soigné, précautionneux,
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Très satisfaite Meubles bien protégés et déménageurs très aimables
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Nous sommes très satisfaits car les.intervenants étaient très consciencieux, professionnels et courtois. Un déménagement réussi.
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Très clair
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Au départ du déménagement problème de panne du camion donc n ai pas arrivé le jour prévu mais je n ai pas été prévenu c est en téléphonant à l agence que j ai appris la panne et donc le retard. A l arrivée camion (pas DEMECO) en feu sur l A8 donc n a pas pu me livrer le jour prévu mais 3 jours après Sinon pas de soucis particuliers avec l équipe et le déménagement pas de casse, pas de problème particulier. Nous n avons pas eu de chance mais problème qui n était pas dû à la société DEMECO PLUTÔT concours de malchance
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Rien à redire. Ponctuels, soigneux et très professionnels.
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Un avis très particulier au deux personnes qui on réalisés le déménagement d une façon très pro, courtois , gentil, attentif et j'en passe merci a déméco , que je recommande vivement
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service sérieux , personnel à l'écoute pour répondre au mieux à la demande. Rapport qualité prix respecté
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne continuation.
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J'ai fait appel à leurs services pour un déménagement étalé sur plusieurs mois avec le service garde-meuble entre les deux. Rien à signaler, l'équipe administrative est réactive pour chaque demande. Les déménageurs sont serviables et efficace. Je recommande. Je ne mets que 4 étoiles, car malgré le peu de chose que j'avais à déménager le prix était tout de même assez élevé.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne continuation.
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Je suis très satisfait du service, que ce soit dans la préparation comme dans l'exécution de la prestation. Déménageurs très sérieux. Merci encore !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Nous transmettons à nos équipes.
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Equipe professionnelle !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message et votre notation. Bonne continuation.
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Très bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire.
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Accueil et services plus que parfaits. C'est de l'excellence sur toute la ligne. Le commercial est courtois, pédagogue et à l'image des services attendus. Les techniciens qui ont réalisé le déménagement sont d'une politesse exemplaire, rapide et efficace, très attentionné à nos affaires comme si c'était les leurs. Merci chaleureusement à cette belle équipe qui nous offert une prestation à en faire pâlir certains. Recevez encore une fois mes éloges assez inférieures au mérite qui vous savez offrir à vos clients. Aux futurs clients allez-y les yeux fermés vous ne serez jamais déçu !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Merci énormément pour votre notation et votre commentaire. Nous avons transmis votre message à nos équipes. Bonne continuation et au plaisir de vous croiser à nouveau pour un futur déménagement !
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Le commercial a été à l'écoute et de bon conseil, accueil téléphonique très bon, les déménageurs sont pros et efficaces. Je recommande cette entreprise !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire que nous transmettons à nos équipes.
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Efficacité
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire.
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Parfait L'équipe est au top
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire.
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Ne respecte pas ses engagements - l’entreprise venue faire le devis n’est pas celle ayant fait le déménagement, alors que le commercial avait bien précisé que le déménagement serait fait par son entreprise et qu’il ne le déléguerait pas et cela bien sûr sans nous prévenir !!!! - le commercial avait précisé que tous les meubles seraient protégés par des couvertures.... et bien non ... ils ont même réussi à fissurer un meuble en chêne massif .... à griffer un canapé en cuir .... à rayer un congélateur..... à enfoncer le côté du lave linge ..... etc ... Nous avions opté pour la formule « confort » donc nous ne nous occupions pas (théoriquement) du fragile ... j’avais cependant mis en cartons plus de 90% des objets fragiles (bibelots, vaisselle porcelaine, verre cristal, etc ....) heureusement car ils n’avaient pas de bulles pour la protection !!!! Ne respecte pas les biens du client (beaucoup de dégradation) - Lampes fragiles (j’avais bien insisté sur ce point auprès du responsable du déménagement) posées dans une caisse dans aucune protection ni bulles ni couverture ... rien !!! -> cassées - Tableaux simplement protégés par un carton ouvert et scotché !!!! Alors que l’on nous avait vanté lors du devis la protection des tableaux dans des caisses spéciales.... - Table séjour (verre et céramique) mal remontée et une des rallonges décollée (à nous de la réparer !!!!) - Plantes d’intérieur laissées dans le camion jusqu’à la fin du déménagement car elles les auraient gênées pour mettre les meubles, résultats 2 plantes mortes gelées (il faisait 0 la nuit....) - Etc .... en fait aucun meuble n’a été complètement épargné.... Ne respecte pas les horaires, nous n’avons pas arrêté de les attendre, aussi bien au chargement qu’à la livraison ... 2 heures de retard. Chargement fini avec plus de 3 heures de retard donc avec le couvre feu à nous de nous débrouiller (pas facile pour un déménagement à plus de 600 km). Intervention de 4 déménageurs mais uniquement 2 professionnels de l’entreprise qui effectuait le déménagement. Sur les 2 intérimaires en renfort pour le changement, un pour lequel c’était la 1ère journée dans ce métier .... et qui n’était pas vraiment intéressé par ce travail (on ne s’étonne pas du résultat dans ce cas). En conclusion.... à éviter si vous n’avez pas des meubles en béton ou en acier .... et même là le résultat n’est pas garanti
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame et Monsieur Delneste, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que la société qui est intervenue fait bien partie du Groupe Demeco. Celle-ci vous avait été confirmé par un courrier envoyé le 24/12/2020 par mail. Cependant, malgré votre commentaire, vous avez bien signé votre lettre de voiture au complet et sans réserve, et sans notifié sur l'avis de satisfaction la moindre casse. Suite à notre entretien téléphonique, j'ai bien pris note des différents disfonctionnements rencontrés que nous faisons remontés à notre direction, ainsi qu'à celle de Demeco. Nous vous renouvellons toutes nos excuses.
Réponse de A ASignalerBonjour, comme je vous l’ai précisé au téléphone nous devions repartir sur paris dès le lendemain de la livraison (07/01) et nous n’avons commencé à constater les dégâts qu’après notre retour le 16/01, dont le dernier hier (27/01) .... j’ai bien noté que j’aurais pu vous adresser un courrier de réclamation, mais cela n’aurait pas changé le résultat, ce qui est cassé reste cassé et certaines choses ne sont pas remplaçables. J’ai oublié également de vous signaler un dernier point, les déménageurs DEMECO se sont présentés chez nous sans masque, et n’en ont jamais mis, alors que mon mari et moi même en portions et que nous avions mis à leur disposition du gel hydroalcoolique, du savon liquide .... Cela me conforte dans mon avis de manque de professionnalisme.
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Professionnel
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur Loosveldt, Nous vous remercions pour votre notation.
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Bonnes prestations, personnel compétent,
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame Marcillac, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne fin d'emménagement.
Réponse de A ASignalerMerci à bientôt peu être cdt
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Rien à redire des professionnels
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et vous souhaitons une très bonne année 2021.
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Prestation de qualité. Grand soin apporté à l emballage de la vaisselle. Je recommande.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et en profitons pour vous souhaiter une très bonne année 2021.
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Le commercial est arrivé à l’heure prévue, pro, RAS, la secrétaire à l’accueil particulièrement sympathique en nous donnant même un coup de main pour charger les cartons, quant aux déménageurs de vrais pros, impressionnants d’efficacité et toujours avec le sourire. Bravo à eux !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et en profitons pour vous souhaiter une très bonne année 2021.
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Tout s’est très bien passé, appel la veille du déménagement, équipe très efficace au départ comme à l’arrivée ! Bravo
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et en profitons pour vous souhaiter une très bonne année 2021.
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Personnel efficaces et professionnel. Je vous recommanderais a mes connaissances, merci bon travail
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et en profitons pour vous souhaiter une très bonne année 2021.
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Parfait mon déménagement et emménagement de sont bien passé, dans les temps comme convenu.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire et en profitons pour vous souhaiter une très bonne année 2021.
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