Evaluations clients Demeco - Demenagements Rivalier Gerzat
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Equipe sérieuse et compétente,bonne communication avec le service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de demeco.frSignalerChère Sylvie, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le sérieux et les compétences de notre équipe, ainsi que la qualité de la communication avec notre service. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur déménagement. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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super équipe au top tout est super bien emballé et aucune casse même pas un verre une équipe très pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de demeco.frSignalerVher Alain, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur notre entreprise DEMECO - Déménagements RIVALIER Gerzat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous nous efforçons toujours de garantir un service de qualité et professionnel à nos clients. Votre confiance est notre motivation. Merci pour votre recommandation et belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Satisfaite, équipe compétente, a pris des précautions pour emballer et charger les meubles.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Tout c’est bien passé. L’équipe était au top. Bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Franck, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Personnels sérieux et a l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Mohamed, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Franchement Le professionnalisme, efficacité et rapidité noté. Tout a bien déroulé. L'équipe de m Richez nikel Continuer le bon boulot les gars. Merci Cordialement Maya
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Maya, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Tout s'est bien passé Équipe professionnelle et sympa respect des horaires et des biens confiés Seul bémol taille du camion J'ai été obligé de prendre le poste TV dans ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Christian, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Déménageurs très professionnels et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Paula, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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Personnes très professionnelles. Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Martine et Jean-Pierre, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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tres bonne équipe - travail propre - très serviable -
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jacqueline, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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Tout s'est bien passé. Ils ont bien respecté ce que l'on avait prévu, rapide et efficace. Seul bémol, 1plus grand camion était prévu, ce qui les à obligé à faire 2 voyages. Cela est plus contraignant pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant le camion, nous réservons les grands camions pour les déménagements longue distance. Vos lieux de chargement et de livraison étant distants de 10 Km, nous avons opté pour un VL, plus écologique. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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Des employés efficaces, respectueux et à l écoute de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Francoise, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellent chef d'équipe, personnel très compétant, patient, aimable, conscient des stress du client. Emballages soignés, chargement ordonné, sécurisé. Problème à l'arrivée: deux déménageurs intérimaires ne sont pas venus au travail. Le chef d'équipe et son fils ont assurés seuls le déchargement, la mise en place du mobilier et le déballage. Ont du faire des horaires de travail "à rallonges". Très bon esprit vis à vis de DEMECO, grande conscience professionnelle et respect du client.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Hervé, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Emmanuelle HSignalerBonjour Mélanie, merci de bien vouloir transmettre mes remerciements et mon respect à Monsieur HERVET et à son fils. Sans eux une telle qualité de services, le respect des délais et du client ne serait pas possible. Cordialement à tous HVD
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Personnel compétent, rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Edith, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Contacts faciles efficacité ponctualité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Thibault, toute l’équipe de Demeco se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe vous a apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellente prestation ... les déménageurs étaient charmants, agréables et arrangeants. A recommander :-)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jacky et Nadège, quelle joie de lire vos commentaires aussi élogieux concernant tous les professionnels qui ont œuvrés pour faire de cet évènement un moment de vie simple. Nous ne manquerons de leur transmettre et vous souhaitons une agréable continuation. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Personnel efficace. Soigneux et rapides. Emménagement réalisé en 3 h. Une bonne partie des cartons restant à déballer mol même.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Gérard , nous vous remercions pour votre attribution de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Je suis ravie d'avoir fait appel à Demeco. Le commercial a été très professionnel. Le devis était parfaitement adapté à ma situation. Les déménageurs ont pris soins de mon mobilier et de mes affaires. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous mettons tout en œuvre afin de proposer à nos clients la qualité à chaque étape de votre déménagement car nous savons que manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistant Satisfaction Clients.
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Réponse très rapide aux sollicitations et très professionnel. Je recommande Demeco.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Antony, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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Par mauvais temps, les employés ont pris toutes les précautions pour préserver le mobilier et cartons. De plus ils avaient 100 mètres à effectuer entre le lieu de chargement et le camion. Du mobilier très lourd en plus. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Alex, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - votre assistante Satisfaction clients
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Super déménagement, bravo à toute l'équipe et en particulier à Loïc et son papa. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bonnéquipe pe
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Mikael, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Chef d'équipe très competent et très professionnel. Deux jeunes partenaires très performant. Une équipe formidable avec bienveillance et humour.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jean Claude, Merci pour votre avis aussi positif sur l'équipe de déménageurs qui a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à nos équipes, et vous sommes reconnaissants de partager votre satisfaction. Bonne continuation à vous. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Le matin, nickel L'après midi, les cartons ont été rentrés avant les meubles. Du coup, des cartons à déplacer. Au moment de partir, très pressés, et du coup, certains meubles ont gardés les scotch ( frigo, gazinière et machine à laver). Sinon très bon relationnel tout le long de la journée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé votre expérience. Vos remarques sur l'organisation sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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Bonne prestation mais gestion du trajet vers le nouveau logement à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Hélène, Nous vous remercions pour votre attribution. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence, il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Commercial parfait, suivi excellent, équipe en action au top !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Les 2 personnes qui se sont occupé de mon déménagement étaient très sympathiques, à l'écoute et efficaces. Ils ont pourtant eu une grosse "galère" avec mon living car ils ont dû le rentrer couché par la fenêtre et le faire pivoter en le soulevant et en montant l'escalier : pas simple ! J'ai même pensé que cela serait impossible vu le peu d'angle dont ils disposaient. Un grand merci à eux ! Merci de leur transmettre de ma part. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, C'est avec un réel plaisir, que nous prenons connaissance de votre attribution 5 étoiles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à cette équipe qui a fait le maximum pour que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions, tout en tenant compte des aléas et difficultés rencontrées. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Séverine-Satisfaction Clients.
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Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Grand professionnalisme. Personnel très sérieux, aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfait de l'accueil et du personnel de déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de Julie LSignalerMERCI POUR TOUT.
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Merci à vous de nous avoir fait confiance. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Julie LSignalerMERCI POUR TOUT.
Réponse de demeco.frSignalerMerci à vous. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Julie LSignalerMERCI POUR VOTRE MESSAGE.
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Cliente assez satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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Bon service mais il manquait du materiel pour vos agents notament des cartons
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Équipe efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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le site est clair
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Satisfait, mais un grand escabeau neuf chargé a Yzeure, ne nous a pas été restitué a La Bourboule, et il nous fait vraiment défaut !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Concernant l'escabeau, celui-ci a été retrouvé, l'agence RIVALIER va s'organiser pour vous le restituer dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Déménagement trop long 2demenageurs le matin trop peu!!!! 2h pour faire fonctionner 1 nacelle car personnel non habilité à le faire du coup nous avons dû attendre l arrivée de renfort.demenageurs sympas mais selon moi des conditions de travail difficiles pour eux car en nombre insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Personnel très compétant et d'une grande disponibilité et un grand sérieux dans leur fonction, en la personne de Nono, notre intervenant pour notre déménagement. .sans oublier sa grande gentillesse. Je recommanderais demecco sans aucune hesitation
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Les personnes à qui nous avons eu à faire étaient très dévouées et agréables. Par contre nous avons été étonnés que ces personnes travaillaient sans aucun équipement de protection individuel (chaussures de sécurité et gants) car je pense qu'il y a un risque de sécurité à respecter lors de manipulation.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Concernant votre observation sur les équipements de protection, nos déménageurs portent de chaussures de sécurité qui ressemblent à s'y méprendre à des baskets. Concernant les gants, ils sont mis à disposition de notre personnel selon leur praticité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Déménageur sympa,. Je suis moyennement satisfaite car les déménagement ne protège pas les meubles avec leur couverture déplacer les meubles, ce qui fait que le parquet de mon nouveau logement est rayé. Ils ne font pas attention aux objets fragiles .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Je ne peux que vous conseiller d'écrire vos observations par mail, concernant votre ressenti à l'agence RIVALIER. Si, effectivement, vous avez noté vos réserves sur la lettre de voiture, votre demande sera prise en compte. Espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients
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Offres obtenues rapidement. Prestations effectuées avec soin et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Aucun problème particulier bon professionnalisme des déménageurs tout c est bien passé remerciements
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Prise de RdV pour devis facile, commercial très avenant et à l’écoute avant signature, un peu plus difficile à obtenir après (très occupé sûrement), des déménageurs supers (amabilité, disponibilité, patience et professionnel).
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Pour Entreprise Rivalier seulement très bonne prestation, accueil chaleureux très bonne écoute, exactitude à la livraison. Montage des meubles bien exécuté. Sommes satisfaits de la prestation de l'entreprise Rivalier
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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L'obtention du devis à été rapide et détaillée. Le commercial qui est passé à notre domicile à été courtois et professionnel. Enfin, les personnes qui ont pratiqué le déménagement ont été très aimables et très professionnels. Cela vaut également pour les intérimaires venus renforcer l'équipe. C'est la 3ème fois que nous faisons appel à DEMECO car votre entreprise est partenaire de la MACIF. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si l'occasion se représentait.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Une expérience client exceptionnelle pour un déménagement complexe. Une équipe engagée, attentive, très professionnelle. "Demeco change le déménagement" et "Déménage de changement". Cela donne envie de déménager encore!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bonne organisation pour chargement et déchargement, gentillesse , et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Je suis satisfaite de la prestation réalisée pour notre déménagement. Tout s’est bien passé et si je laisse un avis, c’est aussi pour souligner plus particulièrement ma satisfaction du travail effectué par les déménageurs qui ont la partie la plus dure à réaliser dans cette prestation car bonne humeur et bienveillance ont été rendez-vous durant cette journée.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très bonne prestation. Une bonne équipe . Attentifs aux souhaits et remarques du client.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Réactif, professionnel, livraison rapide, emballages adaptés donc une belle prestation premium!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE W. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très mauvaise expérience, le « chef » très désagréable, voulait aller très vite, n’a pas voulu gérer le frigo américain prétextant qu’il n’est pas plombier. Il me manque un carton de valeur. Bref, prix intéressant mais la qualité du service n’est pas au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Avez-vous pu notifié sur la lettre de voiture vos observations? Ou bien êtes vous revenue vers l'agence pour leur transmettre votre insatisfaction à l'aide d'un mail? Je reste disponible à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Élise MSignalerBonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de Élise MSignalerBonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous avons retransmis votre message et l'avons transféré au directeur de l'agence RIVALIER, afin que vous ayez un retour sur votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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1 seul meuble oublié mais la livraison devrait faite ce mercredi 17/11
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre attribution. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Prix très correct. Personnel professionnel. Déménageurs efficaces. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très satisfaite du comportement du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Alors vis à vis du déménagement, rien à redire, Lionel était très professionnel, très minutieux, c’était le top du top. L’intérimaire de Decize est arrivé 1 h en retard, sinon sympa, celui de Guise, excellent. Maintenant des choses qui vont faire mal. Votre commercial, très sympathique, qui me propose que si j’ai des choses supplémentaires à charger, que je n’hésites pas, et sans surcoût, me demande 200€ supplémentaires, cherchez l’erreur, après négociation, tout est rentré dans l’ordre. Mme Combémorel m’envoie un mail pour que le solde d’un montant de 2034€ soit enregistré dans sa comptabilité la veille de la prestation alors qu’à la date d’aujourd’hui le chèque n’est toujours pas débité. C’est du n’importe quoi. J’avais déjà travaillé avec vous il y a quelques années, avec en plus 3 ans de gardes meubles, et là sans aucun problème. J’avoue que cette fois ci j’ai été très déçue, mais je redis surtout pas au niveau de l’emballage des meubles, le rangement dans le camion, le déballage, qui ont été fait avec un grand professionnalisme. Si l’occasion se représente je ne retravaillerais plus avec vous désolée
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 3 étoiles. J'ai retransmis au Directeur d'agence vos remarques positives globales sur les déménageurs, mais également vos observations concernant les formalités administratives, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, et revenir vers vous. Bien cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Richard LSignalerJ’attends leurs observations avec impatience Cordialement Mme de Milleville
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous revenons vers vous concernant votre demande au commercial de rajouter des éléments supplémentaires lors de votre déménagement. Il s'avère que vous avez demandé au commercial 78h avant votre déménagement de déménager différents biens non prévus à l'inventaire. Cependant, au niveau de la logistique et du planning, cela engendrait une réorganisation matérielle, physique et financière. Concernant notre procédure d'enregistrement du paiement, celle-ci est la même pour l'ensemble de nos clients, à savoir : comme indiqué dans le mail de confirmation de date : - soit un règlement par virement la veille du déménagement, - soit un chèque à remettre au chef d'équipe à la livraison de votre prestation. Nous sommes désolés de votre ressenti sur cette prestation et espérons avoir répondu à vos doutes quant à nos procédures. Vous souhaitant une belle journée; Cordialement, Séverine.
Réponse de Richard LSignalerMadame Le complément de meubles a été proposé gentiment par votre commercial, nous n’avons rien demandé. Pour la planning, si vous n’embauchiez pas un intérim , qui était sur place le pire, mais qui arrive plus d’une heure de retard, c’est plus que limite. Quand au paiement, alors là, c’est la première fois que je vois ça, payer une prestation avant qu’elle soit exécutée !!!! Pour en fait encaisser le chèque plus d’une semaine plus tard, laissez moi rire. En conclusion je suis entièrement satisfaite de Lionel, qui est d’un professionnalisme exemplaire, vous feriez prendre d’en prendre de la graine Cordialement Mme de Milleville
Réponse de Richard LSignalerMadame Le complément de meubles a été proposé gentiment par votre commercial, nous n’avons rien demandé. Pour la planning, si vous n’embauchiez pas un intérim , qui était sur place le pire, mais qui arrive plus d’une heure de retard, c’est plus que limite. Quand au paiement, alors là, c’est la première fois que je vois ça, payer une prestation avant qu’elle soit exécutée !!!! Pour en fait encaisser le chèque plus d’une semaine plus tard, laissez moi rire. En conclusion je suis entièrement satisfaite de Lionel, qui est d’un professionnalisme exemplaire, vous feriez prendre d’en prendre de la graine Cordialement Mme de Milleville
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous prenons note de vos observations et les transmettons au Directeur de RIVALIER et à son équipe tant sur les points positifs que négatifs. Nous sommes désolés pour le paiement, mais la procédure reste la même pour l'ensemble de nos clients. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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Prestation excellente; Bravo à votre équipe : travail bien fait dans le calme et la gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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trés bon travail , déménageurs a l'heure ; au départ et a l'arrivée ; le seul bémol ;: la vaisselle n'a pas été rangée a l'arrivée !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Concernant votre prestation celle-ci comprenait le déballage de la vaisselle mais non le rangement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Meubles très mal emballés donc état déplorable à l'arrivée. Déménageurs plus intéressés par l'horaire que par la qualité de leurs prestations
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Vous aurez donc un retour par mail. Espérant avoir répondu à votre commentaire. Vous en souhaitant bonne réception. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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Malgré des accès difficiles, les déménageurs ont parfaitement réalisé le travail. Très soigneux, très pro ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Manque de soin sur le mobilier et la maison. Des dégâts par précipitation, manque de réflexion et d'attention. Devait effectuer la prestation de démontage et remontage de qque meubles, sauf qu'ils n'avaient aucuns outils...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Nous n'avons pas été prévenus du changement d'horaire, les déménageurs sont arrivés avec une heure d'avance sans prévenir. Heureusement que la personne était présente. Malgré nos précisions, ils ont eu des difficultés à trouver l'adresse. Les déménageurs n'ont pas débalé ce qui'ils avaient emballé ; l'un d'eux nous avait donné cette information. De plus, le commercial s'était engagé à faire un geste sur le premier déménagement. La direction de Gerzat n'a pas souhaité donné un accord favorable. En conséquence, suite à tous ces désagréments, nous ne sommes pas du tout satisfaits. Enfin, nous avons trouvé le temps mis par ceux-ci assez long. Ceci d'autant plus que nous avions déjà choisi Demeco pour un déménagement l'année dernière. Nous nous sommes donc tournés vers vous sans vous mettre en concurrence
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Sabine HSignalerBonjour. Je vous remercie de votre réponse. Nous n'avons aucun éléments supplémentaires à vous apporter, toutes les précisions sont dans le précédent message. Cordialement.
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2 éléments cassés un découvert par mes soins l'autre signalé déménagement non terminé et pas d'appel 48 heures après personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous prenons en compte vos observations, cependant, vous devez avoir reçu sur votre boite mail, un courrier de demande d'éléments afin de constituer votre dossier d'indemnisation, concernant le réserves émises sur la lettre de voiture. Nous vous invitons donc à répondre à l'agence Rivalier qui va gérer l'ouverture de votre dossier. Vous pourrez également mentionner, vos soucis de prestation, afin que votre dossier soit étudié dans son entier. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients;
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Nous sommes très satisfaits de votre prestation malgré une crainte au départ à la vue des valises destinées à la vaisselle qui sont dans un état lamentable. Heureusement que votre personnel est consciencieux et les scotche généreusement. Dommage pour votre image !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien dans la relation commerciale. Et les 2 déménageurs étaient aussi sympathiques que professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe très sympa très bon travail je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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J'ai déjà envoyé 2 mails sur " satisfaction client " en expliquant le petit problème que nous avons eu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Très satisfait, service attentif; soigneux et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Notre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent + une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Notre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent + une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!! J'ajouterais également que lorsque j'ai contacté le dirigeant pour lui indiquer que désagréments que j'ai eu le matin même en lui indiquant aussi qu'il était impossible que les employés fassent le travail à 2 et qu'il faudrait 2 employés supplémentaires car en plus il y avait du mobilier très très lourd, celui-ci m'as raccroché au nez !!! BRAVO pour un chef d'entreprise cela montre une nouvelle fois le sérieux de l'entreprise !!! Nous avons tout de même été obligés de donner un coup de main au employés pour porter les frigos américains ainsi que la table et un des 2 canapés où va-t-on !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Marie MSignalerVous osez encore me demander des précisions sur mon avis, vous êtes si je peux me permettre des VOLEURS !!! Vous osez m'adresser un courrier me disant que je serais indemnisé à hauteur de 90 € pour mes 2 frigos américains qui ont été endommagés et qui ne sont pas réparables, mais c'est une HONTE !!! Je vous rappelle qu'il y en a un sur les deux qui était récent qui à une valeur de 1800 € et l'autre 1400 € ! Vous vous permettez de me dire que je ne les avaient pas mentionnés dans la déclaration de valeur, mais bien sur après avoir reçu au moins 10 devis de votre part puisqu'à chaque fois il manquait quelques chose qui n'était pas mentionné sur les devis et n'ayant jamais la même interlocutrice, s'était très compliqué de ne pas faire d'erreurs !!!! Mais si vous reprenez l'avant dernière déclaration de valeur ils étaient bien mentionnés!! J'ajouterais que si vous reprenez aussi l'inventaire qui vous avait également été adressé le 2 août 2021, vous retrouverez bien les 2 frigos américains !!! Concernant mon canapé électrique je vous rappelle aussi vous avoir fait part d'un problème de craquement depuis qu'il a été manipulé par votre société, je ne dirais pas avec précaution bien sûr ! J'attends donc un geste commercial de votre part sur le remboursement de nos frigos américains. Dans l'attente de vous lire.
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Déménagement prévu le matin et arrivé des personnels l'après midi vers 15h30! Personne ne m'a prévenue d'un changement de programme!!!! Du coup j'ai perdu ma journée entière pour un déménagement qui à duré en gros 2 heures !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction clients
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Déménagement aller : impeccable. Déménagement arrivée : catastrophe. Que des intérim n’ayant jamais fait de déménagement. Bravo par contre au chauffeur.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Déménagement effectué dans les temps. Déménageurs sympathiques mais pas tous professionnels, pressés et peu soigneux. Le manque de soin évident dans la manipulation des meubles a abouti à des détériorations (éraflures, chocs, casse). Nous avons entamé une procédure de dédommagement. Nous avons été surpris d'apprendre que nous devons fournir deux devis de remise en état qui sont payants...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Monsieur, Tout d’abord, laissez-moi vous présenter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre prestation. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 qui pourra reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alicia assistante Satisfaction clients.
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Service irréprochable, accueil téléphonique au top, toujours disponible, un déménagement et un emménagement qui s'est bien déroulé, sans casse, dans le respect de mes directives, une équipe à l'écoute et serviable. Je ne regrette pas mon choix et je recommande fortement Demeco Gerzat.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Disponibilité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Équipe professionnelle qui sait parfaitement gérer au mieux un chantier déménagement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Bon rapport prix / prestations
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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bonjour, Trés surprise que la livraison ait été assurée par une seule personne !! la livraison concernée une armoire ancienne trés lourde qui n'aurait pas du être déplacée par un seul agent d'autant que ce dernier a enchainé beaucoup de route. Il a pris toutes les précautions nécessaires pour ne pas endommager le meuble. Des équipements plus adaptés autres que les petits chariots mis à disposition sont prévoir ; et, une réflexion approfondie avec votre service sécurité est plus que nécessaire pour préserver la santé, la sécurité de vos agents pour leur permettre d'assurer des livraisons de qualité!! Un trés grand MERCI à la personne qui a ASSURE avec un trés grand professionnalisme le déchargement et l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Equipe dune très grande efficacité et agréable relationnel client. Très bonne homogénéité du groupe. Résultat prestation parfaite. ( RdV au déménagement suivant. Cordialement. G . MDT
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Excellent. Efficace. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Travail assez bien effectué dans l'ensemble mais assez surpris du travail à prendre en compte sur la journée malgré le devis du commercial. Déménageurs vite partis à 17h alors que tout n'était pas complètement terminé.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe sympathique et à disposition du client. Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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La navigation sur le site est moins intéressante que celle de l'avis sur le déménagement lui même
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients.
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Tres bon travail de proffessionels .
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Ponctuels, respectueux et rapide, je suis entièrement satisfaite du service de déménagement DEMECO. Je les recommande pour le sérieux et la qualité du service. Merci, c'est la 3e fois que je fais appel à DEMECO, je n'ai jamais été déçue. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité deux équipes extraordinaires je suis ravi. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous remercie pour votre agréable commentaire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Audrey RSignalerMon avis sur la prestation offerte ne méritait que des éloges. Encore une fois merci.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellent pour les déménageurs Beaucoup moi. Bien pour le commercial qui a très mal évaluer l’empleur du déménagement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l'équipe de déménageurs. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Alexia. Votre assistante Satisfaction clients.
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Trop de dégâts avec des déménageurs pas du tout professionnels le chef n à pas porté sur le rapport final toutes les détails des dégâts occasiones lors du transport Pas de remise en place comme prévu Mauvaise gestion du chef d équipe
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Réponse de demeco.frSignalerNous vous remercions pour votre retour d'expérience. Après avoir contacté l'agence RIVALIER, il apparaît que vous n'avez nullement fait part de votre mécontentement. Nous sommes d'autant plus surpris que la Lettre de Voiture ne comporte aucune mention concernant le déroulement de la prestation. Cependant, nous restons disponibles à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous souhaitez nous en dire plus sur votre déménagement. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
Réponse de Robert RSignalerOui en effet rien n est inscrit sur la lettre de voiture vu que l endroit où je devais cocher était déjà coché et les dégâts ne sont apparus qu au moment du montage le fait que le déchargement était fini et las de cela je ne cherchais que le repos j ai même donné un pouboire général mais la déception n est venu que le lendemain Never mind Cordialement
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Le déménagement et ma mise en stockage se sont très bien déroulés, les équipes ont été à la hauteur y compris les équipes d'intérim. Les précautions d'emballage et de transport ont bien été prises, aucune casse après vérification. Bravo aux gars qui n'ont pas ménager leur peine. Au plaisir de vous revoir
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Excellents personnels pour le déménagement, sympathique et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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très mauvaise coordination entre les agneces
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
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L’équipe qui est intervenue était irréprochable. Une très bonne entente entre les 4 intervenants manager par un chef d’équipe faisant preuve de tacite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Equipe Très professionnel et compétente qui a du faire fasse à l absence de deux intérimaire qui ne sont jamais vénus pour le chargement et le déchargement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous sommes désolés que l'équipe d'intérimaires prévu n'ait pas respecté ses engagements. Nous sommes néanmoins contents que l'équipe de déménageurs professionnels ait tout de même réussi à tenir ses engagements malgré cet imprévu. Nous vous remercions pour votre commentaire positif, et je transmets vos remarques à l'agence afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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Tres professionnels et efficace . Bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
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J'ai été très satisfaite du déménagement en lui-même, les deux personnes étaient très compétentes. Par contre, le vente du service est totalement déplorable : devis signé pour le samedi 5 juin avec un surcoût car jour de week-end. 2 jours avant, j'ai appris que le déménagement n'aurait pas lieu le samedi ("les gars ont droit à leur week-end, comme tout le monde" !). Déménagement finalement réalisé le lundi 7, mais aucune réponse quant au remboursement de la somme indument perçue...!!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous prenons connaissance de votre commentaire. Cependant le 3 juin dernier en fin de journée vous nous faites part de votre souhait de modifier les dates de livraison. Nous vous rappelons que la prestation a finalement été réalisé d'un accord commun et selon vos aléas. Nous attirons votre attention sur le fait qu'une prestation de déménagement implique la mise à disposition de moyens humains, techniques et matériels. Malheureusement nous ne pourrons donner de suite favorable à votre requête. Cordialement, Alexia, Service Satisfaction Clients
Réponse de William DSignalerBonjour. Je n’ai pas décidé de modifier la date, j’ai simplement précisé l’horaire qui m’était indiqué par l’agence immobilière pour réaliser l’état des lieux et récupérer les clés du logement. J’avais bien précisé lors du rdv avec le commercial que je n’aurais l’horaire définitif que 72h avant, comme stipulé dans mon contrat de location, et cela n’avait pas posé de problèmes pour signer le devis….
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TRES BONNE EQUIPE LE 4 JUIN / mais je fais des requêtes auprès de votre hiérarchie sur la logistique car le phénomène s'est produit à tous mes déménagements avec vous Il est souhaitable que le client est un échange téléphonique avec l'équipe de déménagement , et pas uniquement avec le commercial Car pas de nacelle (comme prévu avec le commercial, lieu non marqué par DEMECO, c'est moi qui est mis AFFICHE avec date et intervention de DEMECO pour aviser voisinage et voitures gênantes Cette echange permet de connaitre le volume des cartons et autres éléments à emporter, afin de calculer le nombre de personnes, si étage , prevoir la nacelle si nécessaire J INSISTE // CLIENT DOIT ECHANGER AVEC EQUIPE INTERVENANTE
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Nous espérons tout de même que notre prestation ait été satisfaisante. A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu. Concernant la demande de stationnement, elle s'effectue en mairie et n'est donc pas possible pour les parkings privés. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons cependant disponible par mail à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous le souhaitez. Cordialement Alexia Assistante Satisfaction Clients
Réponse de Capucine DSignalerBonjour je note votre remarque "A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu." Question : ce monte meuble était il facturé , car j'ai payé une facture où vous dites que le monte meuble était prévu . Faut il revoir le montant facturé ??? Merci de votre retour sur cette facture et son détail
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Le Monte meuble ne vous a pas été facturé comme vous pourrez le constater sur votre facture(aucune ligne spécifique sur ce point) Cordialement
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Manque des affaires, des meubles, lit : IMPOSSIBLE DE S'INSTALLER vaisselle emballée par DEMECO et déballée cassée/ébréchée par DEMECO. Déménagement sur 2 jours, attendons le reste 3 jours après. INADMISSIBLE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous nous excusons premièrement pour les désagréments encourus. Nous venons de recevoir les éléments relatifs à votre dossier. Nous nous efforçons de traiter celui-ci dans les meilleurs délais et revenir vers vous très prochainement. Je reste disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de vous entendre. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de Sylvie CSignalerAprès la livraison le 30 mars du container oublié , soit 4 jours après la première livraison, il nous manque encore beaucoup de choses, au moins un autre container. Il semblerait que ce container soit perdu. DEMECO RIVALIER GERZAT nous dit qu'il leur est impossible de vérifier si le ou les container(s) nous appartenant se trouve(nt) dans leur dépot. GRAVISSIME
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Efficacité et amabilité de l'ensemble du personnel. Commercial, accueil téléphonique et déménageurs.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de Lucie JSignalerSalutations
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J'avais peur que pour un tarif bien plus bas que les 4 autres devis j'aurais un déménagement (standing) au rabais, mais l'équipe de Demeco - Rivalier était une équipe de professionnels qui ont vraiment pris soin de nos affaires. Sympas et à l'écoute du client en plus. Aucun regret, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Je vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Equipe TOP. J'avais laissé mes affaires en garde-meubles et ce sont les mêmes qui sont revenus (très utile pour remonter les meubles).
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Je suis très satisfait de ce déménagement. l'équipe était ponctuelle, les deux déménageurs ont été minutieux, ils avaient une bonne connaissance des différents meubles à démonter, ils étaient " sympa" en plus.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe de est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Société sérieuse commercial déménageurs impeccables travailleurs à l'écoute à l heure rien à dire Je recommande demeco pour tout déménagement Je suis fort content
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre agréable commentaire. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Très bien. Il n'y a que le prix qui fait mal. Donc peu de chance que mes amis puissent faire appel à Demeco.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je suis navrée de lire que vous avez trouvé la prestation trop chère. Nous nous efforçons à proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. J’espère que pour votre prochain déménagement le souvenir de la qualité de service sera plus fort que votre perception du prix et que nous aurons encore le plaisir de prendre en charge vos meubles et cartons. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bon rapport qualité prix. Prestations sérieuses
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Déménageurs professionnels et à l'écoutent
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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uNE SEULE PERSONNE DE CHEZ DEMECO: Une Femme qui conduisait le camion. Malheureusement les hommes recrutes sur place, n étaient pas des hommes fous de travail, sur tous nos cartons il etait mentionné, RDC ou GARAGE..... nous nous sommes retrouves avec des cartons allant au garage au RDC et vis et versas. pas de precaution concernant les meubles, pas jeunes ....nos meubles mais nous y tenons. Plusieurs de nos meuble ont des eclats de bois. et bien d autres choses encore.....Cette jeune Femme Coralie, ne pouvait les surveillés sans cesse!!!!!! De plus nous sommes dans lattente de savoir ce qu est devenue notre imprimante ..assez imposante ainsi que notre centrale d ordinateur!!!!! Nous avons l écran c est tout. alors non nous ne sommes pas satisfait du tout. Pourtant nous avons connue par le passé des equipes vraiment demeco cela etait beaucoup plus serieux. Des interimaires deux sur trois ne font pas l affaire, car ils ne sont pas deménageurs!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.
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Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Commercial sympa et pro. Équipe de déménageurs également sympa et pro. Pas de casse. Délais respecté. Geste protection covid également.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Nos équipes commerciales et de déménagement sont à votre écoute et mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients pour offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Prestation très professionnelle, déménageurs ponctuels, efficaces et faisant attention au mobilier et cartons
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Équipe sympa. Travail bien fait et sans accroc. Prix compétitif. Rien à redire. Très content.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfaite de la prestation Des déménageurs dévoués et consciencieux Je tecommande !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Votre assistante Satisfaction clients
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Très bien passé. Déménageurs très efficaces et très professionnels. En + très agréables
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Personnes aimables et compétentes
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci pour 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Une très bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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je suis très mécontent , les meubles ont été abimés , et une partie du personnel complétement nul .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de vous apporter une réponse détaillée. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Ponctuels, efficaces (aucun mur ou lustre touché, chapeau !) et sympathiques. Je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie d’apprendre que votre déménagement se soit bien passé et que notre agence ait su répondre à votre demande en vous offrant une prestation à la hauteur de vos attentes à chaque étape de votre déménagement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bon service client avec la capacité de s'adapter "à la dernière minute" aux évolutions du besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Le déménagement s'est fait dans de bonnes conditions
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très pro très bonne protection des meubles très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Pas à l'heure prévue et meubles abimés.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Je regrette de lire votre expérience avec notre agence. Laissez-moi une nouvelle fois vous présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre message au service Relations clients en charge de votre dossier avaries. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Charles RSignalerToujours pas de réponse a ma demande de dédomagement pour mes meubles abimés lors du déménagement. Ou en est la procédure? Cdlt M.Gérard DUVAL
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Équipe très sympathique , pas de casse !! ,rapide .Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Merci à vous pour votre confiance. Très belle journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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dates modifiées horaire modifié et personnel insuffisant (2 intérimaires prévus 1 seul sur site et pas très motivé au chargement..) avons du apporter une aide substantielle au chargement comme au déchargement...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Tout d’abord, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Je constate que vous n’avez pas été parfaitement satisfait de notre prestation. Sachez que nous attachons une importance particulière à la qualité de nos prestations. Vous avez d’ailleurs pu le constater avec le désir de bien faire de nos équipes de déménageurs. C'est pourquoi je vous remercie de bien vouloir me recontacter à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie votre assistante satisfaction clients
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Le matin pour le chargement, tout c'est très bien passé. Pendant le repas du midi certains on bu quelques bières, notamment le chef d'équipe. L' après midi pour la livraison les 3 intérimaires ont été parfait, respectueux avec le mobilier, mes enfants et moi même. Heureusement qu'ils étaient là car ils étaient très efficaces ! En revanche le chef d'équipe a continué à boire dans le camion en faisant passer les affaires, tout en faisant des réflexions sur mon postérieur ou même à ses collègues !!!! J'ai préféré ne rien dire pour éviter tout conflit et que cette journée se termine rapidement. Je suis donc mitigée.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience. Pourtant vous faites état de situations qui ne correspondent pas du tout aux valeurs que nous défendons depuis plus de 50 ans. Aussi, je suis surprise par ce que vous avancez, le numéro de la satisfaction clients vous avait été transmis au préalable pour nous joindre et afin de nous solliciter dans une telle situation. Cependant je reste disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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la livraison m'a décu j'ai de la vaisselle cassée et des meubles abimés, ce n'était pas des déménageurs qualifiés même s'il était très gentils
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Vous exprimez un mécontentement lié à de la casse. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Je ne trouve malheureusement pas de dossier à votre nom. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Émile BSignalerc'est l'entreprise RIVALIER DEMECO à CLERMONT FERRAND oui nous avons signalé sur la lettre de voiture les dégâts et avons confirmé par lettre recommandée, nous n'avons pas signalé la casse de la vaisselle et des 2 luminaires car nous n'avons pas déballé les cartons rapidement, et nous n'avons pas de réponse à notre demande de dédommagement
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Mitigée... Super au départ un peu moins à la réception... mais reste bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci pour cet avis et votre retour. Je regrette de lire ce désagrément et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Toutefois nous remarquons que vous n'avez signalé aucune réserve sur le document "lettre de voiture". Pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net afin que je puisse reprendre votre dossier avec vous et vous convaincre de la qualité de nos services. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante satisfaction clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, C’est tout à votre honneur Monsieur. Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement, Votre assistante Satisfactions Clients
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Beaucoup de soins apportés à l'emballage des meubles, au démontage et montage. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre déménagement ce soit parfaitement déroulé. Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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bons contacts, réponses rapides aux sollicitations:
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Chef d'équipe très professionnel, très à l'écoute et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Parfaitement professionnels
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Une heure de retard et emplacement dans la rue non réservé ce qui a conduit à déplacer le camion plusieurs fois pour laisser sortir les voitures. Sinon équipe sympa, efficace et serviable et protection des meubles ok.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire votre mésaventure. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos agences mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce à la qualité de notre savoir-faire. Nous regrettons ce désagrément et nous vous présentons nos excuses pour ce retard et cet oubli de réservation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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des professionnels au top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire votre satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Astrid SSignalerDe rien quand on peut dire qu'on est satisfait on ne se gêne pas
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Bien renseigné un peu flou pour la déclaration de valeurs
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que notre commercial n'ait pas su vous expliquer clairement la déclaration de valeurs. Ce document sert à assurer les biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Sans avoir valorisé vos biens, c’est-à-dire assuré ceux-ci suivant leur valeur actuelle, vous ne disposerez que d'une indemnisation forfaitaire selon la contractuelle signée en cas de dommages. Espérant avoir répondu à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Rien à signaler. Une équipe de déménageurs sympathiques et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à nos prestations de qualité et notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Personnels efficaces et courtois
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Actuellement nos meubles sont en garde meubles, nous considérons donc que le déménagement est en cours. L'enlèvement s'est bien déroulé, nous attendons la réception !!!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que l'enlèvement de vos biens se soit bien déroulé. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation de qualité. Nous serons ravis de faire à nouveau le point avec vous en fin de prestation, afin de savoir si la réception ait été à la hauteur de vos attentes. En attendant, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à Demeco pour mon déménagement. Les déménageurs sont soigneux et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que nos déménageurs aient su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Équipe sympathique, professionnelle. Tout c’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Secrétaire compétente, Commercial très bien, Contremaître très professionnel, avec toute l'équipe mon déménagement s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre attribution. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire votre satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Équipe tres professionnels et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes de déménagement mettent tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes et vous offrir ainsi une prestation de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Jean NSignalerMerci de remercie de notre pars l'équipe aillant effectuée notre déménagement.
Réponse de demeco.frSignalerbonjour Monsieur, votre témoignage a été transmis à l'agence et à l'équipe. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante satisfaction clients.
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TRES TRES BIEN et un SAMEDI MATIN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! par 35 degré super équipe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ponctuel-sourire-soignés et serieux sur l'emballage , j'espère les avoir pour le réamenagement mais un était en "saisonnie"r -->Tant Pis en contre partie, de mon côte, le café a ete servi (pas les croissants Oups !!) ainsi que bouteilles d'eau
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, nous vous remercions pour ce très beau retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation de qualité, et ce malgré les conditions. Merci pour votre accueil et votre geste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Henri BSignalerOui j insiste que ce verbatim soit transmis aux concernés je sais de quoi je parle (mon employeur est très sensible à cela ) et un retour du cient ne peut être que benefique pour les salariés collaborateurs , impliqués sur la satisfaction client
Réponse de demeco.frSignalerMadame, nous y sommes sensibles aussi! C'est une démarche que nous pratiquons au quotidien. Merci pour nos collaborateurs. Cordialement, Elizabeth.
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Ponctualité, qualite du service, gentillesse du chauffeur, respect de tous les engagements. Écoute et disponibilité du secrétariat RIVALIER à Gerzat. A recommander et adresse à conserver si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour ce très beau message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous et que toute l'équipe de RIVALIER ait su être à votre écoute et vous offrir une prestation à la hauteur des engagements signés. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de David DSignalerMerci à vous. Si nous avons besoin ou bien nos proches, nous n'hésiterons pas à recommander vos services. Je n'ai pas osé partager sur internet car je ne sais pas ce qui peut arriver en matière de piratage d'adresse mail. Cordialement. Nadine kuras
Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, je vous remercie pour vos recommandations. Je comprends votre inquiétude concernant les réseaux sociaux, votre message sur Avis vérifiés est déjà pour nous une grande fierté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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efficace, professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je vais transmettre aux personnes concernées. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Déménageurs ponctuels et professionnels. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre message. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes de déménagement sont là pour mettre tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple et vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfaite. Équipes super.👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que nos équipes aient su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Gabriel BSignalerBonjour, Vu que le camion était pas assez grand. Je vous demande un geste commercial. De mettre mon chèque.le 1 août. Cordialement
Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, je prends note de votre demande, que je transmets au directeur d'agence. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Elizabeth votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Gabriel BSignalerMerci. Car, j'ai dû le faire toute seule. 2ieme étage sans ascenseur. Cordialement.
Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, je reviens vers vous suite à votre demande. Le directeur d'agence m'informe en être surpris, puisque rien ne figurait en ce sens sur la lettre de voiture, signée par vous et notre chef d’équipe le jour de votre déménagement du 22 juillet. En effet lorsque vous avez réceptionné la fin de notre prestation, vous n’avez formulé aucune réserve, aucune observation quant à un éventuel mécontentement. Vous avez donc jugé que nous avions parfaitement réalisé celui-ci. Malgré toute l’attention que nous portons à votre dossier, nous vous informons qu’aucune suite favorable ne pourra être donnée à votre requête. Le regrettant. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Gabriel BSignalerBonjour, pas grave c'était des sacs. Mais, pour encaisser le chèque vous n'avez pas attendu. J'avais peur vis à vis de ma banque. Mais, le chèque est passé. Cordialement
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Un accueil agréable une équipe de déménageurs,professionnelle, aimable et disponible Une vrai réussite
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Je suis ravie de lire votre satisfaction et je me réjouis que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Beaucoup de meuble rayer meuble pas revisser bloqué ou monté à l anvere pas cool
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous défendons des déménagements de qualité depuis plus de 50 ans, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Toutefois, je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. C’est pour cette raison que nous encourageons tous nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture. Cependant, le directeur d'agence m'informe qu'il reste à votre disposition la semaine prochaine si besoin. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Elizabeth votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Christophe RSignalerBonjour nous avons pas eu le temps de regarder les meubles et il était très pressé cdlt
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Super équipe, très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre satisfaction. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Très contente de la prestation DEMECO, déménageurs professionnels, à l'écoute du client, efficaces et très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Gros déménagement sur 2 journées dommage que l.equipe qui a démarré n’ai pas pu continuer. Dure journée pour tous. Mais tout c.est bien passé . Les mesures de protection pour la COVID difficiles à respecter dans de telle condition (chaleur charge et rapidité du travail) .Nous avons essayé de faire pou le mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Réponse de demeco.frSignalerbonjour Monsieur et Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients et leur offrir une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Pas d avis sur le site mais très satisfaits du travail des collaborateurs Demeco , commercial et demenageurs. Professionnels, discrets et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que nos équipes commerciales et de déménagement aient su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Très bonne équipe, efficace et à l'écoute de la clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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satisfaite dans la globalité de la prestation, déménageurs agréables et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Cette note car le commercial est venu au domicile pour faire le devis et qu’il a bien noté l’obligation qu’il y avait d’avoir un monté chargé étant au 4ème étage avec une terrasse et que les gros meuble ne pouvaient que passer par la. Et bien le jour j’Y il a envoyé ses gars avec un simple camion, du coup ils ont du repartit chercher le mont chargé et ils ont perdu 1h. Voilà pourquoi cette note sinon avec les 3 déménageurs c’etait Parfait. Agréable, sympa et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Nous regrettons ses désagréments et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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La perfection : un service rapide, attentionné et des déménageurs au service de la personne. Je recommande Demeco à 100% si vous hésitez encore et/ou que vous cherchez un société de déménagement professionnelle à prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Très professionnel et respectueux bravo
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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L'équipe de déménageurs est arrivé à l'heure. Le chargement, comme l'emménagement s'est effectué rapidement. Aucune casse a déclaré. Les personnels étaient très polis et courtois. Je suis très satisfait du service Demeco Rivalier.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Ce déménagement s'est mal passé, trop d'objets cassés ou détériorés.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Je suis navrée de lire que votre expérience avec notre société se soit mal déroulée et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Pourriez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Adèle TSignalerbonjour, j'adresse aujourd'hui même une lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise DEMECO. Cette lettre comporte deux paragraphes importants 1er paragraphe : les dégradations occasionnées le jour de réception des objets (des photos ont été prises et envoyées à DEMECO GERZAT. 2ème paragraphe : les dégradations constatées après le départ des déménageurs en déballant les cartons; j'ai pris des photos et les ai envoyées chez DEMECO GERZAT J'ai joint à mon envoi l'estimation faite par un commissaire-priseur en juillet 2019. Mon déménagement comportait des meubles et objets anciens, le tout a été traité avec une grande négligence. Sincères salutations.
Réponse de demeco.frSignalerbonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Notre service Relation clients reviendra vers vous dès réception de votre lettre recommandée afin de pouvoir traiter dans les plus brefs délais votre dossier avaries. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour ses désagréments. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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dommage que vos salariés n'est pas de trousse à outils pour effectuer le démontage et le remontage des meubles
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Nous regrettons ses désagréments et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Prestation moyenne car très disparate avec des points forts et des gros points faibles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que je puisse reprendre avec vous votre dossier, et vous convaincre de la qualité de nos services, pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Jean NSignalerNous avons déjà échangé ensemble au téléphone..
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis revenue vers vous car je dois apporter une réponse à tous nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Mauvaise ambiance dans l'équipe, très stressante.Plaintes constantes sur l'effort à fournir, etc, etc Pas assez de précautions dans la manipulation des meubles fragiles
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. J’ai à cœur de vous convaincre de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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