Evaluations clients Demeco - Demenagements Jcs Laval
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Le commercial très attentif, l'équipe parfaite. Un gros bémol à la direction. J'ai été très gênée pour les déménageurs qu'ils aient un camion pourvu d'un hayon élévateur mais hors service. Les voir devoir monter avec mes meubles très lourds l'escalier de leur véhicule après les étages de ma maison.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.
Réponse de demeco.frSignalerChère Marie-Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que le commercial et l’équipe de déménagement vous ont donné entière satisfaction par leur professionnalisme et leur implication. Nous comprenons toutefois votre gêne concernant le hayon élévateur hors service. Ce dysfonctionnement ponctuel ne reflète pas nos standards habituels, et nous regrettons sincèrement que cela ait occasionné des difficultés à nos déménageurs. Soyez assurée que nous faisons remonter cette situation à notre direction afin d’éviter tout désagrément similaire à l’avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne journée, Mélanie, Satisfaction Clients
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Excellente expérience avec l’équipe de Château Gontier dirigée par Laurent avec l’intérimaire Patrick très beau boulot
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de demeco.frSignalerCher Thierry, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec l’équipe de DEMECO – Déménagements JCS Laval, sous la direction de Laurent et avec le renfort de Patrick, ait été à la hauteur de vos attentes. Leur professionnalisme et leur implication sont des atouts précieux que nous ne manquerons pas de saluer en interne. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet, Mélanie, Satisfaction Clients
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Équipe ponctuelle, efficace, sympa. Tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par GUY ET CHANTAL L.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Chantal et Guy, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé sans encombre et que notre équipe ait su allier efficacité, ponctualité et bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité ! Excellente continuation à vous deux ! Mélanie, Satisfaction Clients.
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Très réactive, personnel sympa. Déménagement effectué en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Corinne, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la sympathie de notre équipe aient contribué au bon déroulement de votre déménagement. Votre satisfaction est essentielle pour nous ! Excellente journée à vous ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Frédéric, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services professionnels et efficaces. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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travail efficace et rapide ,dommage pour moi je n'ai pas vu une pate d'un meuble cassé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monique, Merci pour votre retour positif sur l’efficacité et la rapidité de notre service, cela nous motive à continuer d’offrir la meilleure qualité possible. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un meuble. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre suivi. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Monique GSignalerBonjour, J ai constaté seulement dans l après midi en déplacent le meuble télé Qu une pate était sectionné, elles sont en métal et si fines que le risque est grand, je verrais avec Monnier Meubles.cordialement.
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Les déménageurs étaient à l'heure et ils ont été très efficace. Ils ont déposé les meubles directement au bon endroit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de demeco.frSignalerChère Isabelle, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé dans les meilleures conditions et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec ponctualité et efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne continuation à vous ! Mélanie, Satisfaction Clients
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personnel aimable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Hervé, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité lors de votre déménagement. Nous vous souhaitons une excellente installation et restons à votre disposition si besoin. Mélanie, Satisfaction Clients.
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Un déménagement catastrophique. il était prévu de ranger les meubles dans un box. Là ça a été entassé sans précaution ni rangement . J'espère juste que rien ne tombe....Le personnel n'avait qu'une hâte : rentrer chez eux....
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Danielle, Nous sommes navrés d’apprendre que votre déménagement ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez. Nous prenons votre retour en compte et allons examiner la situation. Nous reviendrons vers vous prochainement avec une réponse plus détaillée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Très bon rapport qualité/prix Une équipe ponctuelle, efficace et polie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Claude, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. L’efficacité, la ponctualité et le respect de nos équipes sont des priorités pour nous. N’hésitez pas à faire appel à nous pour tout futur déménagement, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Personnels sympa mais remontage meuble 0 pieds de meubles abîmés très decu par le soit disant service et surtout pour le prix envoyé message mais pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Eric, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour vos compliments sur la sympathie de notre équipe, un point essentiel pour nous. Concernant les pieds de meubles abîmés, nous constatons qu'aucune réserve n'a été notée sur la lettre de voiture. Cependant, nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour ce qui est du remontage des meubles, nous n'avons pas retrouvé de message de votre part à ce sujet. Si un problème persiste, nous pouvons tout à fait organiser un passage de notre équipe pour y remédier. Enfin, en ce qui concerne le tarif, il inclut le déménagement d'un billard avec plaque d'ardoise, une prestation technique et spécifique qui peut expliquer le coût. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à votre situation. Nous restons à votre disposition pour faire en sorte de transformer cette déception en satisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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très satisfaisant , travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Yannick, Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre prestation très satisfaisante et que le travail a été bien réalisé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive notre équipe à maintenir ce niveau de qualité. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour un futur déménagement. Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Yannick DSignalerje vous remercie , si toutefois l'envie de changer de domicile ou de région me viens , je ferais appel a vous sans attendre vous souhaitant bonne journée
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déménageurs très professionnels et très grande politesse. Travail propre et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos déménageurs ont su allier professionnalisme, rapidité et politesse tout en prenant soin de vos biens. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail de nos équipes, et je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet de déménagement. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Bravo à l'excellent travail de l'équipe Pascal& Nicolas. Une équipe dynamique, professionnelle et souriante. Aucune casse, et le respect des horaires et consignes demandées. Samuel, le commercial, à l'écoute de ses clients. Franchement que demander de mieux !! Nous conseillons à 200%
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
Réponse de demeco.frSignalerChère Valérie, Un immense merci pour ce superbe retour ! Pascal, Nicolas et Samuel seront ravis d'apprendre que leur travail et leur professionnalisme ont rendu votre déménagement aussi serein et satisfaisant. Nous sommes fiers de savoir que notre équipe a répondu à toutes vos attentes, tant en termes d'organisation que de soin apporté à vos biens. Votre recommandation est précieuse et représente une belle reconnaissance pour toute l'équipe. Merci encore pour votre confiance et belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Le rôle du commercial a était important dans le choix du camion, les équipes efficaces, aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre commercial a su répondre à vos besoins et que nos équipes ont assuré un déménagement sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Mélanie, Satisfaction clients.
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Ponctuelle, rapide, soigneuse. Tout c’est très bien passé. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
Réponse de demeco.frSignalerCher Xavier, je suis ravie d'apprendre que votre déménagement se soit bien passé et que notre équipe a su être ponctuelle, rapide et soigneuse. Nous sommes fiers de nos équipes et nous transmettons votre satisfaction à nos collaborateurs. Merci pour votre recommandation et n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain déménagement. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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parfait. Equipe très professionnelle, soigneuse, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour André, merci beaucoup pour votre retour positif sur nos services de déménagement. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu effectuer un travail professionnel et efficace, tout en veillant à la protection de vos biens. Nous faisons tout notre possible pour offrir un excellent service à tous nos clients. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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J’ai signé un avenant au contrat pour ajouter des prestations, celui-ci n’a pas été honoré
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE P.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Roselyne, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas été pleinement satisfaisante. À votre demande, un deuxième devis avait été établi pour ajouter les 4 m³ supplémentaires, et la prestation a bien été réalisée. Nous n'avons pas reçu de retour signalant un problème après le déménagement, ce qui rend votre avis surprenant pour nous. Toutefois, nous restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez discuter de votre dossier. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Personnels très sympa et serviables
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Béatrice, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et serviable. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Equipe agréable et à l'écoute pendant le déménagement. Un point de vigilance sur l'état de quelques cartons à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjoru Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'équipe ait été agréable et à l'écoute durant votre déménagement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'état de certains cartons et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous veillerons à améliorer cet aspect à l'avenir. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Avis déjà donné récemment
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL J.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jean-Michel, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements JCS CARRE Laval se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Déménageurs très professionnels. Déménagement effectué dans de très bonnes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Pierre, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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L'équipe était très bien, tout c'est bien passé. En revanche, on m'avait vendu une mise en caisse de 8m3 sur place pour une mise en garde meuble. En fait il n'en était rien et la mise caisse a du se faire dans votre entrepôt d'Angers sans ma présence
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Gilbert, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements JCS Laval se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Très sérieux et nickel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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cela c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Christophe, toute l’équipe de Déménagements JCS Laval se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Prévu 56 M3 mais tout dans un camion de 53 M3. Difficultés au remontage des armoires. Après installation quelques petits coups sur certains meubles. Délais respectés et pas de sur facturation. Tarif le plus bas proposé sur 3 devis.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Marc, nous prenons connaissance de votre commentaire. Concernant le volume, notre équipe, grâce à son professionnalisme, a pu charger vos 56 m. Au sujet des difficultés de remontage et des petits coups sur certains meubles, nous sommes surpris de votre remarque puisque notre agence n’a eu aucun retour de notre équipe, ni de vous-même pendant et après votre déménagement. De plus vous n’avez émis aucune réserve sur la lettre de voiture. Vous avez donc accusé bonne réception de notre prestation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité et de répondre rapidement à leurs demandes, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Très bon service commercial et déménageurs efficaces, professionnels, rapides et polis. Ils ont pris soin des biens et des lieux. En revanche toutes les infos ne leur avaient pas étés transmises sur le service à effectuer (quelques meubles à bouger d’une pièce à l’autre sur le lieu d’emmenagement), demande pourtant bien validée avec l’admin en amont avec liste écrite par mail etc. Les déménageurs m’ont dit que la mauvaise transmission des infos étaient fréquentes entre le service admin et le terrain.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Odile, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Sachez que vos remontées sont utiles afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Rémy, toute l’équipe de JCS Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de Isabelle VSignalerje tiens à souligner le grand professionnalisme du chef d'équipe Me breheret et de son collègue de Brest présent pour la livraison . cordialement Rémy MOURANT
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L'équipe des déménageurs très sérieux et serviables
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Marie-Françoise, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Equipe pro et efficace. Très satisfait de la presta
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Stephane, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Je recommande. Service parfait , attentif , et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerCher Jean-Paul, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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nous sommes enchanté des prestations reçues par cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerCher Clotilde et Hubert, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Ce que j'ai apprécié c'est la venue du commerciale pour prévoir mon déménagement, ce qui a fait la différence avec d'autres prestataires où c'était moi qui devait faire l'inventaire en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales ont à coeur de rester à à votre écoute, afin de pouvoir répondre au plus près à vos besoins, et vous fournir ainsi une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Parfait. Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JCS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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très satisfait des déménageurs, agréables entre eux et avec nous.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JCS Laval se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Prestations trés contestable : chargement du camion "à la va que je te pousse"...oubli de 2 caisses dans un e penderie. Déchargement décontracté et ce qu'ils avaient démonté n'ont pas tout remonté. N'ont pas cherché à demander où allaient les choses...empilement là où c'était le plus facile...des poses intempestives. Bref je ne recommande pas la société même si le commercial qui est venu me faire le devis AU TOP. Excellent relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre attribution. Nous prenons en compte votre mécontentement. Avez-vous pu en faire part de vos observations sur la lettre de Voiture destinée à cet effet? Etes-vous revenu directement vers l'agence afin de partager cette expérience? Nous vous remercions pour les compliments adressés au commercial. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Adélaïde VSignalerBonjour Je n'étais pas présente lors du déchargement. Mais oui j'en ai fait part a l'agence. En dehors des prestations médiocres des cartons ont disparu. J'ai eu la chance d'avoir le Directeur de l'agence qui m'a appelé suite 1 mon mai debut Janvier. Il s'était engagé à me rappeler...à ce jour silence radio.. je ne désespère pas qu'il m'appelle ce monsieur etait me semble t il bien trop consterné par cette aventure négative pour avoir pris a mon encontre un engagement en l'air. Je le souhaite Cdt
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous avons bien pris en note votre message que nous avons transféré au Directeur d'agence. Nous restons à votre disposition à l'adresse : satisfactionclients@demeco.net. Séverine-Votre Assistante Satisfaction Clients.
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Prestation de très bon niveau, à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JCS LAVAL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Délai parfait. Les déménageurs ont été très professionnels et en plus très sympathique. Bravo et je recommande DEMECO. Si un jour je re déménage je fais appel à eux les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de René TSignalerMerci de féliciter les 3 déménageurs de ma part.
Réponse de René TSignalerMerci de féliciter les 3 déménageurs de ma part.
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Je vous remercie et j'ai transmis vos félicitations au Directeur d'agence pour qu'il les communique à l'équipe de déménageurs . Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients
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....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Rapide , compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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la prestation s'est très bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Excellent rapport qualité/prix pour le transport groupé de meubles avec un enlèvement à Laval et une livraison sur deux sites Avignon et Grenoble. La préparation s'est faite par échanges constructifs et cordiaux par téléphone et courriels. A l'enlèvement, l'équipe de deux personnes a su faire face aux difficultés et procéder avec succès au démontage, au déplacement et à la protection des meubles pour leur transport. Ponctualité, efficacité et cordialité à l'enlèvement comme à la livraison sur les deux sites.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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J,ai été très déçu puisque vos employés n ont pu vider ma maison intégralement faute de temps et de personnel. J ai du terminer le lendemain en plusieurs fois à l'aide d'une remorque.pas de cartons pour les tableaux comme prévus.Un dressing non vidé etc.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Prestation de qualité, réalisé par du personnel soigneux et agréable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JCS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Le service commercial est parfait. En revanche, les déménageurs arrogants et acariâtres ; on peut comprendre qu'ils soient dispensés du port du masque mais pas qu'ils fassent de la provocation et refusent de respecter les distances sanitaires pendant toute la durée de la prestation. On risque sa vie en les choisissant. J'ai essuyé des remarques désobligeantes pendant la livraison ; je cite : "vous croyez tout ce qu'on vous dit ?" à propos des mesures de prévention... et de la dangerosité de l'épidémie ou, goguenards : "vous avez intérêt à nous prêter votre stylo sinon vous n'aurez rien" quand il s'est agi de signer à la fin du déménagement. Ou, encore, des remarques sur le choix de nos équipements : "vous n'avez pas de home cinéma et c'est tout ce que vous avez en HiFi ?" ou nos meubles anciens : "c'est ça votre bibliothèque ?" ou encore : "vous appelez ça un bureau ?" " c'est ça qu'elle appelle un bureau" "votre espèce de bureau là..." ou : "ah ah pouf pouf, t'as vu elle appelle ça un sofa !". "A ça y est vos tableaux sont en miettes !". Pourtant, j'avais mis de l'eau à leur disposition et fermé tous les volets en prévision d'une forte chaleur qui n'a pas eu lieu. Ils se sont bien moqués de nous - et pas discrètement - parce que nous portions un masque à l'intérieur. J'avais prévu un plan, pièce par pièce, pour le dépôt des cartons : "ah t'as vu elle a fait un plan" et "on va vous déranger plein de fois, va falloir nous approcher". Ils ont déposé les cartons n'importe où. "On ne touche plus aux cartons déposés"... Défoulement complet de la part de ces 2 employés qui ne sont, hélas, pas surveillés sur le terrain. Pas mieux à l'égard de leur hiérarchie ; l'un d'eux m'a dit : "avec nous, on a inventé l'esclavage moderne". Prestation très dissuasive.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous prenons en compte vos observations que nous avons transmis au Directeur d'agence quant aux distances sanitaires liés au COVID ainsi qu'au niveau du comportement des déménageurs. Cependant, depuis le 29/06/2021, jour de la prestation, vous n'avez émis aucune réclamation auprès de l'agence concernant cette expérience. Nous prenons cependant très au sérieux le respect des normes sanitaires et du comportement de nos équipes, et des sanctions ont été prises à leur égard. Nous tenons à renouveler nos excuses, car elles ne reflètent pas les valeurs de notre agence. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de Gilles BSignalerLe seul moyen d'action c'est ce site d'évaluation et je le regrette vivement. Je n'ai pas réussi à joindre Demeco par téléphone le jour de cette sinistre prestation et je constate que vous me répondez, d'une façon très évasive, 8 mois... après mon signalement. J'aurais apprécié de pouvoir émettre une réclamation plus formelle et confondre les 2 protagonistes. J'ai réglé un montant élevé et, ce, pour un service absolument ignoble. Fidèle à mes valeurs, j'ai été bienveillante du début à la fin mais cela a encouragé toutes les provocations. C'est inoubliable.
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Abcd
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous ne comprenons pas votre commentaire, mais vous remercions pour vos avis 4 étoiles. Cordialement, Mélanie -votre assistante satisfaction clients.
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RAS sur le site ponctualité sur le déménagement qualité du service personnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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prestations au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très satisfait de la prestation. Avec plus de 90m3 à déménager, l'équipe est arrivée en nombre et très bien organisée. De bonne humeur, soigneux, polis, et toujours là pour vous aider le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire votre satisfaction et je me réjouis que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients
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Nous avions convenu avec le commercial que certains de nos meubles notamment un encadrement de lit démonté et remonté ensuite pas du tout le jour J et surtout nous avions évoqué une grosse difficulté avec un aquarium fragile de 400L qui devait être anticipée . Eh bien pas du tout : seulement 2 déménageurs dont 1 novice. Il ne s'avait pas qu'ils auraient un aquarium à transporter.Résultat on a frisé la catastrophe. Nous avons du les aider moi et mon fils et ils ont réussit à faire un côme sur un montant de l'aquarium. Nous devions avoir nos électroménagers réinstallés ce qui n'a pas été le cas juste posé avec plein de scotch. J'ai eu à un bureau démonté à l'arrache et laissé comme tel en vrac dans la pièce.Pour résupé des déménageurs pas du tout professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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De la visite du commercial (incapable d'évaluer un cubage) jusqu'au déménagement ce fut un cauchemar. Des consignes non respectées, des choses très nombreuses laissées dans l'ancien appartement (les déménageurs m'ont demandé mon accord, mais je ne pouvais refuser : ils étaient tous épuisés. Aucune déontologie : ces déménageurs critiquent leur entreprise devant leurs client !! Ce serait trop de faire la liste de ce qui n'allait pas. Déménageur à proscrire.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Cependant nous sommes surpris par vos propos car vous avez accepté ce devis, comprenant ce cubage. Depuis son élaboration nous n’étions pourtant pas fermés dans la négociation et nous vous avons même fait une remise commerciale. Concernant les effets oubliés, l’agence est toujours disponible auprès des demandes des clients. Nous n’acceptons pas le fait de laisser des effets sur les lieux de chargement. De plus vous n’avez nullement émis de réserve sur la lettre de voiture, ni tenté d’appeler notre agence pour relever la situation. Nous pensions que vous aviez donc estimé avoir reçu une prestation parfaitement conforme au devis-contrat. Je reste toutefois disponible à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net, afin d’échanger sur votre dossier. Cordialement
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´´´´
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions d'être plus explicite afin de pouvoir répondre de façon pertinente à votre demande. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients.
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Super demenageur très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia, Assistante Satisfaction clients
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Soucis avec le commercial, et manque de communication entre le commercial et la livraison, ce qui était prévisible et prévu, malgré mes recommandations. A part cela félicitation aux livreurs.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Nous sommes toutefois surpris par vos dires car ils ne reflètent pas l'image de notre entreprise. Je regrette de lire que notre commercial ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de Matthieu DSignalerje suis surpris que vous soyez surprise car un entretien a eu lieu lors de l'arrivée des déménageurs avec votre direction pour des informations qui n'avaient pas été transmises malgré mon alerte précédente. Sinon tout le reste était parfait et recommenderais votre entreprise à venir.
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Très satisfait. Une équipe de professionnels, courtois, précautionneux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. J* Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients.
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Personnel compétent, bon esprit d'équipe. Bravo à eux car c'était un déménagement plutôt difficile car 5ème étage et petit ascenseur.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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des professionnels ( salariés "Déméco")ponctuels discrets respectueux, un travail rapide bien fait et en plus un contact très bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Déménageur professionnel, sympa et de bonne humeur, je recommande Demeco Beaucouzé sans hésiter et je referais appel à leurs services si besoin. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions aussi pour votre recommandation. A très bientôt. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Super esuipe
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très professionnels équipe compétente rigoureuse vous pouvez compter sur un déménagement efficace et avec un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de René SSignalerC mérité
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Déménageur avec une ponctualité, et un sérieux très correct, très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellente prestation!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Le déménagement s’est très bien passé. Les déménageurs étaient très sérieux et efficaces. Nous ne regrettons absolument pas cet investissement. J’espère pour eux qu’ils sont rémunérés à la hauteur de la pénibilité car c’est vraiment un métier difficile. Je vous recommande Demeco sans aucun problème. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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déballage tres mal effectué il me manque du linge et de la vaisselle c'est un déménagement qui me coute cher
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Suite à votre échange avec notre directeur d'agence, nous notons votre souhait d'effectuer le déballage vous-même de vos cartons. Nous restons cependant à votre disposition pour toute assistance dans votre déballage si vous le souhaitez. Cordialement, Mélanie votre assistance SATISFACTION CLIENTS
Réponse de Antoinette GSignalerbonjour, nous continuons le déballage à chaque fois nous ne sommes au bout de nos surprises ... mélange dans les cartons
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Équipe très organisée, à l’écoute du client, rapide, sérieux, efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Bonjour Les déménageurs ont refusé de déménager un canapé malgré qu'il était prévu dans le devis et ils ont abîmé un meuble en bois. D'autres déménageurs ont dû repasser le mardi suivant pour déménager le canapé.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre attribution. Nous sommes néanmoins surpris de votre commentaire car après renseignements auprès de l'agence il a été convenu d'une nouvelle date de manutention de votre canapé. En effet celui-ci présentait une difficulté à être transporté et nous avons préféré ne pas se précipiter. L'accord a été conclu avec vous. Concernant le meuble en bois nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.
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Tout s'est très bien passé. Les déménageurs ont été très précautionneux et professionnels. Le contact avec les commerciaux et secrétaires est de qualité. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe très sympathique, très pro
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Le devis a été fait très rapidement, plutôt moins cher que la concurrence. Mais, je n'ai eu les cartons manquants promis, que la vieille du déménagement. J'avais prévenu le commercial qu'il fallait monter les meubles à l'étage par l'extérieur, par une petite terrasse, car l'escalier est en collimasson.L'équipe des déménageurs n'ont pas eu l'info et ont peiné pour monter les meubles. Il fallait une autorisation de la mairie pour stationner dans la ruelle ,ce qui n'a pas été faite et le camion était trop gros et a eu du mal à arriver à destination. Les déménageurs n'ont pas mis de housse sur les matelas comme prévu, un a été taché. Enfin , ils ont oublié la télé dans le font du camion, je ne l'ai pas encore récupérée. Mais rien n'a été cassé, le déménagement a été fait dans la journée et mes interlocuteurs étaient tous sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Tout d’abord, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Cependant je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. Vous avez donc jugé que nous avions parfaitement réalisé la prestation. En ce qui concerne votre téléviseur nous nous excusons encore du retard de livraison. Pourtant après renseignements auprès de l'agence le délai a été vu avec vous et vous avez donné votre accord quant à une seconde livraison. Enfin je vous invite à me contacter à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de me faire parvenir les éléments nécessaires relatifs au nettoyage de la tâche sur le matelas. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Equipe sympathique très courtoise. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Bonne journée. Cordialement, Votre assistante Satisfactions Clients
Réponse de Zacharie TSignalerCet avis publié ne tient pas compte des découvertes faites ultérieurement au déménagement. On ne peut pas tout voir lorsque tout est déposé et qu'on nous fait signer un papier avant que tout soit installé et déballé. Certaines anomalies ont eu lieu "en direct", (bris de vaisselle, bris d'un radio/cd...) problèmes acceptés par nous et excusés, mais en revanche la perte d'une clé d'un meuble ancien et la perte d'un câble d'alimentation d'un vélo d'appartement nous mettent dans un grand embarras. Malgré toutes nos recherches, nous n'avons rien retrouvé. Bien sûr, on nous a répondu que rien n'avait été mentionné sur la lettre de voiture et que notre réclamation resterait vaine. Pour avoir déménagé fin février de cette même année avec un concurrent, je peux vous dire que le déménagement s'est fait de 7h30 du matin à 12h, qu'il y avait encore plus de choses, résultat : aucune casse, aucune perte, et des personnes extrêmement agréables qui n'étaient pas en pause cigarette répétée et n'ont pas laissé de mégots devant la porte ! Je ne tiens pas à créer de problèmes à quiconque car les personnes sont malgré tout très agréables, mais je ne recommanderai pas Déméco comme entreprise de déménagement, contrairement à mon 1er avis que vous pouvez ôter de vos publications. On sent un malaise entre Déméco et ses salariés démotivés et sous pression. De même, nous envoyer un protocole Covid extrêmement strict, complètement inutile, car tout s'est fait comme si le Covid n'existait pas. Ce message tient compte de notre amertume suite à la fin de non recevoir de votre service qualité et ne cherche pas à causer le moindre embêtement à vos employés. En ce qui les concerne, et peut-être beaucoup d'autres, il serait utile de leur témoigner au moins une infime reconnaissance, les choses se passeraient peut-être nettement mieux, avec des personnes motivées. Sincères salutations
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Très bonne présentation des déménageurs mais quelques soucis au niveau de la coordination.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Delphine, Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre attribution. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, votre note révèle une certaine insatisfaction. Je reste à votre disposition à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net afin de comprendre les sources du manque de coordination et vous convaincre de la qualité de nos services. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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satisfaite de la prestation. Personnel très compétant (accueil téléphonique, commercial et déménageurs)
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont à votre écoute pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations à chaque étape de votre déménagement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Mauvaises informations.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre commentaire. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Si nous avons fait une erreur, je tenais tout d’abord à vous présenter toutes nos excuses. Pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net afin que je puisse comprendre les sources de votre mécontentement et vous convaincre de la qualité de nos services, s'il vous plaît? Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Excellent pour tout : ponctualité, rapidité, qualité, relation
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Demeco a su répondre à ma demande urgente. Attention a bien vérifier qu’ils ont pas oublier de vous mettre au planning sinon pas de déménagement, mise à par ça personnel très gentil et déménageurs très professionnels et attentionnés.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre appréciation. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Parfait, déménageurs très pro
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre appréciation. Je suis ravie de lire que notre équipe de déménageurs ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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malgré le confinement, maintien du service et solution trouvée - merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su répondre à vos attentes et vous garantir la qualité de nos prestations et ce, malgré le confinement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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Très bon service avec des employés précautionneux, efficaces, respectueux et très aimables, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de Adrien NSignalerBonsoir et merci pour votre réponse
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