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Résumé des avis
Le magasin Grand Litier à Angoulême offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés aux besoins des clients. La qualité des produits et la variété des choix sont souvent soulignées, rendant l'expérience d'achat très plaisante et satisfaisante.
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Francis C.
26 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien reçu, avec de bonnes explications sur les différents produits.
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Alice A.
26 janv. 2026
Avis vérifiéComme toujours nous avons été très bien accueilli et conseiller.
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Monique M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai cliqué sur un avis, pour avoir la main sur la zone des commentaires. Car après 5 nuits, le matelas avait un creux. J'ai contacté le magasin, les responsables ont pris mes remarques en compte pour faire les démarches. Des photos accompagnées la réclamation. J'attends le retour de la decision donc mon avis sera donné quand le problème sera réglé. C'est le produit qui est en cause, pas l'accueil dans le magasin. Mais, j'attends de voir comment mon problème a été traité auprès du fournisseur. Et le retour. Car je suis vraiment déçue.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour Madame, Votre demande de service après-vente est bien prise en charge et suit actuellement son cours auprès du fournisseur. Nous n’avons aucune inquiétude quant à son traitement et reviendrons vers vous dès réception de leur réponse. Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles si besoin d’ici là. Bien cordialement. L'équipe de Grand Litier Angoulême
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Jean louis B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAyant commandé 2 matelas en 80cm qui ne convenaient pas(il est difficile de choisir un matelas en s'allongeant 5mn en magasin) j'ai été obligé d'acheter 2 surmatelas pour tenter un meilleur confort.Le responsable a refusé mon paiement par cheque pretextant des cheques impayés.Drole de maniere de traiter un client en lui manifestant un manque de confiance!!!!Pour les prochains achats je me dirigerai vers une autre enseigne.J.L.Bourgeois
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la situation ait pu être perçue comme un manque de confiance, ce qui n’était absolument pas l’intention. Le refus du paiement par chèque pour un produit emporté immédiatement correspond à une règle appliquée de manière générale, en raison de nombreux impayés constatés, et ne vise en aucun cas un client en particulier. Concernant le confort, lorsque des matelas s’avèrent trop fermes après quelques nuits d’essai, nous privilégions en effet la solution du surmatelas afin d’améliorer l’accueil et d’apporter davantage de souplesse, sans remettre en cause le soutien. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’équipe Grand Litier Angoulême
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Francois B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéUne experience d’achat parfaite
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Christophe D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Geralde V.
31 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeur très gentil et à l'écoute des besoins et des attentes du client et surtout très patient.
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Beatrice G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLe vendeur a très bien répondu à ma demande, il m'a décrit les choix et indiqué les prix.
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Martine C.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité du conseil . Suivi de la commande exemplaire
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Pascal G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil , bonne disponibilité du vendeur,
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Emmanuelle B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéGénial !!! L’accueil chaleureux, le vendeur patient et agréable et le conseil parfait 👍
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Daniele C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis, conseillés. Le vendeur a bien su analyser nos besoins.et sommes ravis de notre achat.
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Nathalie M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais conseillers à éviter Nous nous sommes adressés à Grand Litier pour renouveler notre literie, soucieux d’être bien conseillés. Ils nous ont vendu un premier matelas, avec un accueil ferme et un soutien ferme, alors que nous voulions un matelas tout sauf ferme car nous dormons très mal sur ce type de literies. Il n’affiche pas les caractéristiques des produits vendus dans leur magasin, pourtant essentielles dans le choix des matelas. Ils nous ont expliqué que les caractéristiques des fabricants n’avaient pas d’importance, que seul le ressenti des clients comptait. Comme celui-ci ne convenait pas du tout, pour résoudre notre problème, ils nous ont proposé un surmatelas ou bien un deuxième matelas en échange du premier, monnayant un surplus. On a choisi de mettre plus cher pour avoir un matelas qui nous correspondait mieux. Eh bien, ils nous ont fait acheter un deuxième matelas avec un soutien ferme et un accueil ferme comme le premier, sachant que nous ne supportions pas ce genre de produit. Pour, au final, nous entendre dire que la literie qui nous correspondait n'était pas dans notre budget. Donc, nous avons payé 1 633 € dans une literie où on dort très mal et où on a mal au dos.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception face au confort ressenti aujourd’hui. Lors de votre premier passage, un choix avait été validé ensemble après essais en magasin. À la suite de votre retour, nous avons repris votre dossier de manière exceptionnelle avec un nouveau conseiller sommeil afin de réévaluer précisément vos attentes et vous proposer une alternative plus adaptée. Le second matelas a été essayé, présenté et choisi avec votre accord, en fonction des sensations ressenties en magasin. À aucun moment un achat ne vous a été imposé : la décision finale vous appartenait pleinement. Comme expliqué lors de nos échanges, les conforts offrant un accueil très souple nécessitent davantage de matières, ce qui implique des gammes et des budgets plus élevés. Ce point a été abordé en toute transparence avant votre décision. Nous regrettons sincèrement que, malgré ces démarches et le temps consacré à vous accompagner, le confort obtenu ne réponde pas à vos attentes aujourd’hui. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau avec vous et étudier, dans la mesure du possible, les solutions envisageables. Cordialement, L’équipe Grand Litier Angoulême
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Jacky G.
8 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli
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Bernard C.
26 nov. 2025
Avis vérifiébeaucoup de choix , de bons conseils ,amabilité .
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Jean louis B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéACCEUIL PARFAIT
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Jacques D.
25 nov. 2025
Avis vérifiébien accueilli et bien guidé
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Simone Z.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès disponible. Expositions magasin très variées Choux aisé
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Nicolas B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé lors de l’achat de notre lit. Merci beaucoup
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Vanessa L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé
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