Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Grand Litier à Angoulême est souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la compétence du personnel et la qualité des produits, contribuant à une expérience d'achat positive et satisfaisante.
-
Geralde V.
31 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeur très gentil et à l'écoute des besoins et des attentes du client et surtout très patient.
-
Beatrice G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLe vendeur a très bien répondu à ma demande, il m'a décrit les choix et indiqué les prix.
-
Martine C.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité du conseil . Suivi de la commande exemplaire
-
Pascal G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil , bonne disponibilité du vendeur,
-
Emmanuelle B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéGénial !!! L’accueil chaleureux, le vendeur patient et agréable et le conseil parfait 👍
-
Daniele C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis, conseillés. Le vendeur a bien su analyser nos besoins.et sommes ravis de notre achat.
-
Nathalie M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais conseillers à éviter Nous nous sommes adressés à Grand Litier pour renouveler notre literie, soucieux d’être bien conseillés. Ils nous ont vendu un premier matelas, avec un accueil ferme et un soutien ferme, alors que nous voulions un matelas tout sauf ferme car nous dormons très mal sur ce type de literies. Il n’affiche pas les caractéristiques des produits vendus dans leur magasin, pourtant essentielles dans le choix des matelas. Ils nous ont expliqué que les caractéristiques des fabricants n’avaient pas d’importance, que seul le ressenti des clients comptait. Comme celui-ci ne convenait pas du tout, pour résoudre notre problème, ils nous ont proposé un surmatelas ou bien un deuxième matelas en échange du premier, monnayant un surplus. On a choisi de mettre plus cher pour avoir un matelas qui nous correspondait mieux. Eh bien, ils nous ont fait acheter un deuxième matelas avec un soutien ferme et un accueil ferme comme le premier, sachant que nous ne supportions pas ce genre de produit. Pour, au final, nous entendre dire que la literie qui nous correspondait n'était pas dans notre budget. Donc, nous avons payé 1 633 € dans une literie où on dort très mal et où on a mal au dos.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception face au confort ressenti aujourd’hui. Lors de votre premier passage, un choix avait été validé ensemble après essais en magasin. À la suite de votre retour, nous avons repris votre dossier de manière exceptionnelle avec un nouveau conseiller sommeil afin de réévaluer précisément vos attentes et vous proposer une alternative plus adaptée. Le second matelas a été essayé, présenté et choisi avec votre accord, en fonction des sensations ressenties en magasin. À aucun moment un achat ne vous a été imposé : la décision finale vous appartenait pleinement. Comme expliqué lors de nos échanges, les conforts offrant un accueil très souple nécessitent davantage de matières, ce qui implique des gammes et des budgets plus élevés. Ce point a été abordé en toute transparence avant votre décision. Nous regrettons sincèrement que, malgré ces démarches et le temps consacré à vous accompagner, le confort obtenu ne réponde pas à vos attentes aujourd’hui. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau avec vous et étudier, dans la mesure du possible, les solutions envisageables. Cordialement, L’équipe Grand Litier Angoulême
-
Jacky G.
8 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli
-
Bernard C.
26 nov. 2025
Avis vérifiébeaucoup de choix , de bons conseils ,amabilité .
-
Jean louis B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéACCEUIL PARFAIT
-
Jacques D.
25 nov. 2025
Avis vérifiébien accueilli et bien guidé
-
Simone Z.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès disponible. Expositions magasin très variées Choux aisé
-
Nicolas B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé lors de l’achat de notre lit. Merci beaucoup
-
Vanessa L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé
-
Bernard et marylene F.
4 nov. 2025
Avis vérifiéexpérience désagréable . manque de détails expliqués sur l article modéle trop épais pour notre besoin ,aprés l 'avoir vu en expo .rendu différent arrivés à notre domicile.ne peut pas l 'utiliser. refus de reprise du magasin. ne reviendront pas!
Réponse de grandlitier.com
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Après vérification, le modèle que vous avez choisi correspond exactement à celui présenté en magasin, notamment en ce qui concerne sa hauteur et ses caractéristiques. Nous vous assurons que la hauteur du matelas ne nuit en rien le confort choisi Concernant la reprise, il est vrai que, pour des raisons d’hygiène évidentes, la literie utilisée ou déballée ne peut malheureusement pas être reprise ni échangée. Cela ne remet toutefois pas en cause notre volonté de trouver des solutions. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Réponse de Bernard et marylene F.
Merci de votre retour..je n ai pas dit que le modèle n était pas identique à celui exposé. Peut être mauvaise explication..... C est que lorsque que l on est dans le magasin vu la surface et la hauteur,!le rendu chez sou dans une pièce de quelques mètres carrés n edt pas pareil..je me suis expliqué avec la gérante sur le fait que l on ne prévient pas le client changeant sa literie de le mettre en garde sur le linge de lit qu il faudra prévoir eventuellement!!. De part mon expérience ayant eu un commerce...cela s appelle être conseilleur.. vendeur".
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Isabelle I.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute en magasin. Livraison au top, rapide et livreur ponctuel et très attentif à ne rien abimer
-
Mireille L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBien accueillie et conseillée
-
Jane D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéBonne expérience en magasin, avec une excellente équipe de livraison. Un silence a suivi après le paiement avant que nous puissions obtenir une date de livraison.
-
Jan V.
8 oct. 2025
Avis vérifiéBon avis et tres correct aidé
-
Patrick B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVendeur de très bons conseils et très professionnelles
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
