Avis clients de grandlitier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et toujours prêt à nous satisfaire

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, interlocuteurs à l'écoute , compétents ,

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une fois notre besoin exprimé, nous avons testé 2 lits seulement qui correspondaient parfaitement à notre souhait

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème avec les vendeurs et le lagasin. Très bon accueil, efficacité et professionnels. Par contre, une attente de 3 semaines annoncée et livré 6 semaines après.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre avis quant à notre accueil. Dans le contexte actuel, nous sommes parfois soumis à des retards de livraison de la part des fabricants et vous renouvelons nos excuses. Nous comprenons que votre hâte de tester le confort de votre nouvelle literie vous ait fait paraître le temps trop long et vous souhaitons désormais de très belles nuits.

• 5 / 5

  

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  Parfait agreable a l ecoute..dela personne et de ses besoins

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS tout est OK

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et informations performantes

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et très bons conseils par une vendeuse très à l'écoute et patiente. Dommage que le rdv de livraison n'aie pas été négociable.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et efficacité Je recommande ce magasin

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais il faut être patient.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et bien conseillé

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil, conseil de qualité et très satisfait de mon achat suit au conseil avisé du commercial.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne au Top. De l'accueil en magasin à la livraison, tout s'est très bien passé. Personnel compétent, professionnel et à l'écoute .Je recommande sans aucune hésitation le magasin de Trignac.

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• 5 / 5

  

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  Avons été très bien reçu et très bien conseillé par Mme Frédérique louchez Sommes satisfaifs de notre achat.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien accueillie et bien renseignée

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, service de qualité, prix dans le marché, livraison dans les délais et qualitative, bref, je ne peux que recommander ce magasin de Vannes. Après 3 semaines d'utilisation de mon nouveau matelas tout va bien même si c'est encore tôt pour tout valider !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai déjà donné le nom de votre boutique

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon conseil et literie de qualité

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix de la literie satisfaisant et bon accueil

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sommes ravis de nos achats. La livraison s'est très bien passée. Les livreurs très professionnels.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits de notre achat

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil en magasin Belle finition du produit Livraison : rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli équipe sérieuse et qui connait ses produits

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bons conseils

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service commercial disponible et de bons conseils.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique accueil

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli s et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Bien accueillir dans le magasin .Livraison convenable.

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• 5 / 5

  

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  Équipe extraordinaire. Possibilité de tester plusieurs fois, sans être bousculé.

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien conseillé, produit de belle qualité et fabrication française.

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• 4 / 5

  

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  accueil professionnel, de bons conseils, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon achat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande jusqu'à la livraison ! Rien à dire....

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse à l’écoute et de bon conseil. Livraison dans les délais prévus.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli part un très bon conseillé. Qui a pris le temps pour nous. Très beaux produits en vente dans ce magasin. Les commerciaux ont pris le temps de nous trouver de bonnes facilités de paiement. Je recommande ce magasin vivement.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, de très bons conseils du vendeur, très à l'écoute et un équipement parfaitement adapté ...

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et sérieux de la présentation

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et très aimable 👏👏🙏

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, bon conseil, bon prix;

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de l'accueil et des conseils éclairés qui nous ont été réservés.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil => Très bien conseil => très bien livraison => tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat / Accueil : très bien ! je recommande ce magasin

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• 5 / 5

  

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  Nous avons très bien conseillé par la vendeuse connaît parfaitement les matelas super merci à elle 👍👏👏

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• 4 / 5

  

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  tres bien accueillie,bien conseillée et surtout tres disponibles (j’ai été livrée dans la journée) seul regret on ne propose pas un essai des matelas sur une période donnée comme c’est proposé par certaines enseignes .cette gamme de produits/prix mériterait ce genre de service pour faire un reel choix adapté

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits. Service de livraison et installation impeccable et dans les délais. Un grand merci à toute l équipe et nous recommandons fortement!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et conseils, je recommande.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Béatrice nous a accompagné dans notre achat de maniere à la fois efficace et chaleureuse. Cette qualité d'accueil se fait rare et nous tenons à la remercier. 😊

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une vendeuse du magasin de Beaune compétente et patiente .Date de livraison respectée par deux livreurs opérationnels

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la réception

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne voulais pas un matelas ferme et j ai reçu un matelas tres, merçi beaucoup à la vendeuse !!! je demande a lechanger

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Monsieur, surprise par votre message, votre conseillère va vous recontacter dans les meilleurs délais.

• 4 / 5

  

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  Tres bien la qualité est la

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien accueilli. Très bon conseil et très réactif.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, renseignements professionnels et avisés Large choix de matelas et de gamme de prix Satisfaits de notre achat Nous recommandons cet établissement.

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• 5 / 5

  

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  Merci tout est Parfait

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bien conseillé. A l'écoute du client, livraison et installation soignée. Livreurs compétents et sympathiques.

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• 5 / 5

  

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  Accueil sérieux et qualité

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, conseil et compétence, grand choix de produits dans le magasin. Un vrai professionnel du monde de la literie

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le matelas choisit ne me donne pas satisfaction, grand litier refuse toute reprise au prétexte que c est un 200x200.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, effectivement, la dimension 200x200 étant spécifique, et la fabrication du dit matelas ayant été réalisée expressément pour vous, il n'est pas possible de faire jouer l'Assurance Confort. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec le magasin vers la solution du sur-matelas qui pourra peut-être répondre à vos attentes..

• 5 / 5

  

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  Nous sommes de Pays-Bas et tres content avec le 100% service!!!

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• 1 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique, le magasin bien agencé mais en 3 semaines le matelas acheté présente déjà des signes de dégradation et rien ne me garantit qu'on me l'échangera. Très déçue.

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Madame, suite à votre signalement vendredi dernier, le dossier a été transmis auprès du fabricant le jour-même. Lorsque la qualité de fabrication d’un produit est mise en cause, c’est le fabricant qui gère le dossier sous sa propre responsabilité à partir des éléments fournis ou demandés. Votre conseillère suit votre dossier et vous contactera dès retour du fabricant, comme elle vous l'a confirmé vendredi.

  Réponse de A A

  

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  C'est bien noté. J'envisagerai de changer mon commentaire en fonction de l'évolution du dossier.

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• 5 / 5

  

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  Ravie ! Très bien accueillis ! Je recommande vivement !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bien livré

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien conseillé. Je recommande ce magasin.

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• 5 / 5

  

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  personnel complaisant et compétent

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres comptant

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin , matériel non disponible mais livré très rapidement Bon suivi

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils excellents, livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et geste commercial !

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• 5 / 5

  

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  bien accueilli bien conseille

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• 5 / 5

  

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  Merci à la vendeuse accueillante et très professionnelle !!!

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• 5 / 5

  

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  dkvhfhh

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• 4 / 5

  

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  Nous avons pris le temps qu'il fallait, le vendeur était très disponible.

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillée, excellent service livraison/installation. Déçue par le délai très long entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil, Personnel à l’écoute et toujours disponible pour nous conseiller. Merci à Chrystel pour ses bons conseils .

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de l’accueil et merci à Anthony pour ces compétences il a bien mis en valeur nos attentes

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un sommier et d'une couette .Nous sommes très contents de nos achats et des conseils de l'équipe et particulièrement de Frédérique .Merci pour son écoute et de ses conseils .

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été bien accueillis. la livraison a été très rapide. nous sommes satisfaits de notre achat.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Nous avons été très bien accueillis

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  Bien accueilli et bien conseiller

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  L'accueil est très agréable

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  Bien conseillé

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  Qualité de la marchandise

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  Bon accueil, bon produit, livré comme prévu par des transporteurs conscienceux et professionnels

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  Bon accueil, en période de solde, avons pu bénéficier de prix intéressants, avec un autre article commandé mais livrable sous 3 mois, prix solde maintenu. Suivi idem.

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  Très bon accueil. Nos demandes ont été bien comprises et prises en compte…. Vendeur au top!

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  Très bien

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  Très bon accueil Très bien renseigné

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  Très bon accueil

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  Accueil et conseil parfaits à Montélimar. Je suis ravie de ma literie (matelas, couette, oreiller). Je dors mieux et plus mal au dos au réveil.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Faites attention aux pratiques des vendeurs de cette entreprise surtout au moment des soldes. Le vendeur a etablit une facture avec des prix qui ne correspondaient pas a ceux afficher en magasin. Assurez-vous bien de noter et calculer les prix par vous meme. Une fois que nous nous sommes rendu compte de l'ecart de prix nous avons confronte le vendeur qui a bien eu du mal a expliquer son geste. Soit disant le systeme informatique contenait des pourcentages de reduction different de ceux affiches en magasin (bien sur en defaveur du client). Apres s'etre pourfendu en excuse il nous a propose de nous offrir des articles afin de reparer son geste. Son attitude particulierement genee ne laisse aucun doute sur ces intentions de frauder ces clients. Je soupconne que ce genre de pratique est courant chez Grand Litier. Attention egalement aux frais de livraison en magasin compare au site internet. Le vendeur nous a fais une fleur de nous faire les frais de livraison a moitie prix (30 euros au lieux de 60). Tres genereux de sa part sauf que les frais de livraison sont gratuits si vous commandez via le site internet. Enfin il ne respecte pas les regles sur la recolte des donnees personelles. Il coche automatiquement la case qui les autorise a vous envoyer des informations commerciales sans vous demander votre avis. Encore une fois nous avons eu le droit a des excuses mais cela ressemble a une pratique courante de leur part. Je ne retournerais plus chez Grand Litier!

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de grandlitier.com

  

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  Monsieur, nous vous renouvelons nos excuses pour ces erreurs qui, nous vous l'assurons, ne font pas partie de nos habitudes. Nous regrettons que vous soyez convaincu du contraire et que vous interprétiez les maladresses commises pour de la malveillance. Si vous le désirez, vous pouvez contacter notre service Expérience Client sur experience.client@grandlitier.com Nous vous souhaitons de belles nuits.

  Réponse de A A

  

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  Malheuresement il ne s'agissait pas d'une maladresse mais bien d'une tentative de fraude. Vu l'embarras du vendeur lorsaue nous l'avons confronte a cette pratique je suis persuade que vous trouverez des factures frauduleuses similaires avec d'autre client. J'aimerais comprendre comment il est possible pour un vendeur de changer les prix qui sont dans votre systeme de gestion. Il y a forcement une intervention manuelle de la part du vendeur afin de changer le prix. Egalement le vendeur a imprime plusieurs factures et les a laisser tomber sous son bureau. C'est cela qui nous a interpelle et nous a amene a verifier les prix.

  Réponse de grandlitier.com

  

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  Nous avons bien reçu votre message, la Directrice de la Relation Client prend le relai sur votre dossier et prendra contact avec vous sous peu.

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  Très bon accueil, des conseils et même un petit café...

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  très bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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