Avis clients de Agence Nantes Est

Evaluations clients Agence Nantes Est

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  Très bon accompagnement, très bons conseils et suivis du proo

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par COLETTE P. *

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  bonnes relations

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par BERNARD B.

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  Les travaux ont été effectués rapidement, sans soucis. Très bonne réactivité en plein été.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ARNAUD ET MATHILDE L.

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  Très bon accompagnement de l'agence illiCO et très bonne réactivité

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CLAUDE S.

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  A su suivre les délais des artisans dans une période difficile de retard de matières premières ( ouvertures). Bonne écoute et propositions intéressantes.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MAURICE M. *

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  Prestation trop chère et compliquée, peu de propositions en dehors fe celles que nous avons proposées, par contre bonne relation avec Mr Moreaux qui a su trouver les bonnes entreprises.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par DENIS L. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. En ce qui concerne les propositions, on s'attache d'abord à comprendre ce que le client exprime et y répondre par la suite. De plus, la prestation de protection des acomptes via le compte Protectacompte est en effet un peu lourde mais a été conçue pour protéger nos clients. De même que la réception formalisée des travaux. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe illiCO travaux.

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  Amabilité et bonne disponibilité, respect des engagements. Bonne organisation pour les devis. Mais nous avons eu l'impression de devoir nous-même mettre la pression pour faire avancer les travaux. Peu de conseils techniques.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CORINNE P. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Monsieur, Je vous remercie pour vos appréciations globalement positives et pour vos remarques. Vous avez su en effet exprimer vos exigences au bon moment ce qui m’a permis d’intervenir rapidement auprès des entreprises. Les conseils techniques sont surtout du ressort de nos entreprises partenaire qui disposent chacune de leur expertise. N’hésitez pas à les solliciter pour tout conseil et notamment pour la maintenance de votre système de ventilation. Bien cordialement, François Moreaux.

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  Comme d'habitude, on peut compter sur le professionnalisme de M MOREAUX.

  Avis du 24/02/2020, suite à une expérience du 23/02/2020 par ADÉLAÏDE L. *

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  Ras fff

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par SIMONE M. *

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  Nous avons dû prendre la main sur le suivi des travaux Extrêmement decus

  Avis du 10/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par BERTRAND L. *

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  Nous sommes pour l'instant satisfaits sans réserve

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par ÉDOUARD B. *

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  J'ai parfois manqué d'information concernant des modifications de planning. La proactivité sur ce point pourrait être améliorée.

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par ROGER D. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre site. Afin d'améliorer encore la qualité de nos prestations, nous transmettons votre avis à notre responsable d'agence locale pour prise en compte. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

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  Représentant très sympathique qui malheureusement n'arrive pas à offrir correctement la prestation qu'il vend. Il ne vérifie en aucun cas la cohérence des devis, quitte nous envoyer des propositions farfelues tant en prix qu'en services. A peine la moitié des artisans nous ont semblé honnêtes, deux ont même clairement tentés de nous arnaquer. Nous avons choisis de passer par Illico Travaux pour profiter d'une expertise dans le choix des artisans, assurant d'avoir le bon prix pour le bon service, car c'est clairement pas notre domaine. Nous nous retrouvons finalement avec des prix souvent au dessus du marché, voir faussés, des solutions proposées parfois totalement aberrantes. Cela fait cher la prestation pour finalement accéder à une liste fixe de ses artisans préférés. Autant plutôt demander aux voisins! A sa décharge, après écrémage de notre part, les artisans restants ont réalisés leur travaux de façon acceptable (malgré retards et parfois travail baclé).

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par PAUL R. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons contacté M.Moreaux suite à votre remarques. Il a prévu de venir vous voir à la fin des travaux (carrelage salle de bain). Il nous a aussi précisé que les entreprises présentées, partenaires de longue date, sont très sérieuses (de nombreuses enquêtes clients le prouvent). A noter que le devis pour rénover un vmc double était en effet cher, car il fallait tout refaire. Espérant avoir répondu à vos attentes, L'équipe illiCO travaux.

  Réponse de Paul R

  

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  Bonjour, Cela n'est en aucun cas en conflit avec mes écrits. - Le devis du plombier était au dessus du prix du marché. Il a d'abord proposé un devis avec les équipements les moins chers de Artipole (à des prix défiants les GSB...), baissant mécaniquement le prix du devis. Et ceci sans distinction des prix entre matériaux et main d'oeuvre. Dans le second devis comportant nos choix, il a alors honteusement gonflé sa marge après coup. Nous en avons d'ailleurs déjà discuté avec M.Moreaux. Et l'explication donné sur des conditions moins avantageuses chez Cedeo ne nous a pas convaincu au vu de l'importance de l'augmentation sur le meuble double vasque seul. - Le chauffagiste a proposé en lieu et place de la VMC de changer les radiateurs par de nouveaux électriques afin de faire des "économies", alors que ceux actuels sont récents, à inertie, avec centrale, ainsi le coup de plusieurs milliers d'euros n'aurait jamais été amortis. Il a d'ailleurs aussi proposé l'installation d'une VMC simple flux, sans même comprendre qu'il fallait du coup percer plusieurs arrivées d'air dans les pièces de vie, comme l'installation actuelle est orientée double flux (pièces hermétiques). - Le charpentier pour corriger les pieds vermoulus d'un préau en bois massif, de les remplacer sur 50 cm par une tige filetée... Vous imaginez l'allure?! - Le couvreur a repoussé depuis Novembre son intervention pour finalement la réaliser en Avril... Difficile à joindre, ne rappelle jamais, secrétaire désagréable, les artisans arrivent finalement à l’improviste et souhaitaient accéder à la terrasse par une simple échelle si je n'avais pas été présent... Travail répondant au besoin mais très brouillon, pas soigné du tout. Les seuils des portes ont été explosés alors que nous avions précisé de ne pas y toucher. La société répond après coup qu'elle est obligée pour assurer l'étanchéité. Lorsque l'on parle de la situation à M. Moreaux, il ne dit que "ah bah faut poser les questions aux artisans avant les travaux"... Qui a part l’artisan pouvait me dire que la pose d'une bande à solin impose de détruire et recréer un seuil de porte en alu pourri" alors que nous avions précisé de ne pas le faire. Quelle question aurais je du poser? Nous pouvons comprendre que l'intervention nécessite de refaire le seuil, nous attendions juste que cela nous soit communiqué. L'expertise est du coté de l’artisan, c'est à lui de nous préciser la nature des travaux en détail. Je n'ai aucunement la capacité de juger de la qualité et des conséquences de la pose d'une "bande à solin". Le pouvez vous?! Quant à ses retards de plusieurs mois, nous sommes à même de comprendre les aléas de la vie imposant un retard. Le minimum est néanmoins de nous en informer. Par contre: - J'ai trouvé le devis de l'enrobage très cher, mais après coup je pense que cela correspond au prix. (Au final, suite au budget que nous avions, nous n'avons pas sélectionné ce projet) - La carreleuse est très professionnelles, et son devis parfaitement maitrisé! - Malgré les différents soucis, le couvreur est par contre sympathique et compréhensif. Il est intervenu après coup pour corriger (au mieux) les soucis qui avaient été soulevés. Suite à cette expérience je ne peux que réitérer mon analyse: Le service d'Illico Travaux n'a été que de fournir une liste d'artisans avec devis. Par contre le service d'Illico Travaux N'A PAS ÉTÉ d'amener une expertise pour s'assurer de la cohérence des devis, ni de fourni des artisans de qualité. Ce à quoi, je me permet de répéter que nos voisins fournissent un service similaire gratuitement. Cordialement

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