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Jean daniel U.
3 mai 2025
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéAgence injoignable une fois payée, agence qui envoie un artisan inadapté qui fait un devis à la louche et imprécis (idéal pour demander des rallonges) , puis l'artisan ne travaille pas sur le chantier en fait il envoie deux ouvriers non qualifiés.qui ne savent pas comment faire ... Perdre de l'argent pour faire les travaux soi-même au final. Un conseil : devis détaillés et garantie de qui va faire le travail.
Réponse de illico-travaux.com
Bonjour Mme SCHAEFFER ET M. WURTZ, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous permettons d’y apporter une réponse. Nous attirons votre attention sur le fait que pour cette mission vous nous avez sollicité uniquement pour le courtage, malgré le fait que nous vous avions rappelé l’importance du suivi de chantier concernant votre projet (étant donné que vous aviez besoin de plusieurs artisans). De plus, vous prétendez ne plus pouvoir nous joindre, mais vous n’avez pas tenté de nous joindre une seule fois depuis la mi-mai (historique mail et téléphonique). Contrairement aux propos dont vous faites part, nous restons joignable en permanence pour nos clients et cela peu importe qu’il s’agisse de courtage ou du suivi de chantier. Nous n’allons pas prendre parti de qui que ce soit, mais si vous aviez des problèmes avec l’artisan dès le départ du chantier, vous auriez du nous en faire part, et malgré le fait que nous n’avions été missionné que pour le courtage, nous vous aurions accompagné , vous et l’artisan, pour trouver une solution. Nous n’allons pas revenir sur le mail du 15/07 transmis à l’artisan en question et dont vous nous avez mis en copie, mais à la lecture ce dernier, nous avons pris contact avec l’artisan pour des explications. Il s’avère que vous lui avez demandé plus que ce qui était prévu dans son offre initiale et que vous n’avez pas été très clair dans la définition de votre projet lors de la visite technique. En effet, une fois le devis de l’artisan validé et quand les travaux ont commencé, vous avez immédiatement rajouté des travaux en plus qui n’étaient pas prévu au départ ou modifié la taille des dalles à poser ce qui nécessite une autre mise en œuvre. Nous pouvons comprendre votre insatisfaction, mais vous ne pouvez pas nous tenir responsable de la mésentente entre vous et l’artisan, surtout si cette dernière porte sur le fait que vous aviez modifié votre projet initial. Nous restons bien sur à votre disposition pour tenter de trouver une solution qui arrangerait les deux parties. Bien à vous L'équipe illiCO travaux
Réponse de A. A.
Faux, le chantier a été simplifié par rapport au devis, il y avait juste des dalles sur plots à poser. Vrai, les dalles sont grandes mais un maître d'oeuvre n'aurait pas aidé à les couper correctement ni à calpiner correctement.
Réponse de A. A.
Faux, le chantier a été simplifié par rapport au devis, il y avait juste des dalles sur plots à poser. Vrai, les dalles sont grandes mais un maître d'oeuvre n'aurait pas aidé à les couper correctement ni à calpiner correctement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéExcellent suivi de Monsieur VIX, un vrai confort pour un prix raisonnable :) Je recommande
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pro.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis spontanéUn accompagnement de tous les instants sur notre projet d'isolation de la maison, d'extension de notre terrasse. C'est rassurant de passer par Illico Travaux Strasbourg Nord car Nicolas fait le suivi de A à Z, des devis avec sélection des artisans, au suivi des chantiers jusqu'à leur finalisation.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis spontanéLe couvreur profite un peu de l'actualité "Isolation pour tous" initiée par le gouvernement pour changer des matériaux qui n'ont pas lieu d'être.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéL'agence est très réactive et soucieuse de faire au mieux. L'entente avec les artisans est bonne, aussi l'ensemble fonctionne.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis spontanéExcellent travail
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A. A.
1 nov. 2021
Avis spontanéBon travail, accompagnement / réactivité.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéDisponibilité, écoute, pertinent dans la solution proposée avec suivi de chantier. Je recommande
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiétravaux suivis avec professionnalisme
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