Avis pour Agence MONTPELLIER OUEST

Bonjour Klaudia, Je vous remercie pour votre réponse dont je salue la rapidité. Je suis moi-même étonnée de votre surprise !! En effet votre réponse ne correspond pas du tout à nos échanges en face à face lors de la réunion de « fin de chantier ». Il me semblait pourtant avoir été limpide, sur les difficultés rencontrées et vous aviez reconnu la plupart des points. Il est possible qu’à l’oral on oublie parfois certains détails. Je vous les rappelle : Concernant l’expert indépendant, j’ai dû le faire intervenir en surcoût des devis initiaux, (à mes frais) justement parce que le maçon que vous aviez initialement sélectionné et “vérifié” prenait des décisions graves mettant en péril la structure de ma maison. L’expert n’a rien validé du tout car trop d’approximations ! Vous semblez estimer que pour recevoir une extension de maison, 5 à 20 cm de profondeur pour des fondations ne posent aucun problème. Dans ce cas je suis tentée de vous répondre qu’il n’est jamais trop tard pour approfondir ses connaissances. Votre maçon a ensuite disparu de tous vos chantier. Me concernant, il est parti avec l’acompte que vous m’aviez demandé d’engager pour lui via votre système «Protect’acompte». Une perte de 18 000 € dont vous vous estimez contractuellement hors de cause. C’est effectivement ce que je découvre en me procurant une loupe pour analyser chaque alinéa de votre contrat. D’ailleurs, concernant le dispositif Protectacompte, malgré mes multiples demandes, aucune preuve comptable SÉRIEUSE ne m’ a été présentée prouvant que le dit acompte a bien été INTEGRALEMENT versé à l’entreprise défaillante. Ainsi je ne peux mener aucune action en justice pour le lui réclamer car dixit mon avocat, jjuridiquement l’argent se trouve toujours chez vous. Je pense qu’il n’est pas difficile de comprendre que tant que cette demande n’aura pas abouti, je ne peux considérer votre travail comme achevé . Ensuite, vous semblez saluer votre réactivité ! De mon côté, j’ai plutôt constaté des latences se comptant en mois, des absences de réponse, y compris à des courriers officiels, ainsi que des rendez-vous non honorés par votre avocat. J’ai effectivement exprimé ma satisfaction concernant l’entreprise venue finalement remplacer la première. Pour être précise, il s’agissait de maçons travaillant chez mon voisin, que votre AMO est allé démarcher dans l’urgence. Vous m’ avez présenté les devis de cette nouvelle entreprise comme étant quasi équivalents aux précédents. Evidemment dans ces conditions, qui n’aurait pas choisi vos devis ?! C’est plus tard que nous nous sommes rendus compte qu’ils étaient imbattables… parce qu’ils étaient incomplets!! De nombreux éléments essentiels (façade, gouttière, solin, chape, maçonnerie, finitions…) n’y figuraient pas, générant des surcoûts bien plus importants : 10 000€ de surplus contre les 500€ à 1 000€ que vous nous aviez annoncé. J’espère vous avoir aidé, avec ces éléments, à mieux comprendra pourquoi votre prestation est aujourd’hui contestée, comme il me semblait l’avoir exposé encore tout dernièrement dans un mail resté une fois de plus sans réponse. Bien à vous

Bonjour Klaudia, Je vous remercie pour votre réponse dont je salue la rapidité. Je suis moi-même étonnée de votre surprise !! En effet votre réponse ne correspond pas du tout à nos échanges en face à face lors de la réunion de « fin de chantier ». Il me semblait pourtant avoir été limpide, sur les difficultés rencontrées et vous aviez reconnu la plupart des points. Il est possible qu’à l’oral on oublie parfois certains détails. Je vous les rappelle : Concernant l’expert indépendant, j’ai dû le faire intervenir en surcoût des devis initiaux, (à mes frais) justement parce que le maçon que vous aviez initialement sélectionné et “vérifié” prenait des décisions graves mettant en péril la structure de ma maison. L’expert n’a rien validé du tout car trop d’approximations ! Vous semblez estimer que pour recevoir une extension de maison, 5 à 20 cm de profondeur pour des fondations ne posent aucun problème. Dans ce cas je suis tentée de vous répondre qu’il n’est jamais trop tard pour approfondir ses connaissances. Votre maçon a ensuite disparu de tous vos chantier. Me concernant, il est parti avec l’acompte que vous m’aviez demandé d’engager pour lui via votre système «Protect’acompte». Une perte de 18 000 € dont vous vous estimez contractuellement hors de cause. C’est effectivement ce que je découvre en me procurant une loupe pour analyser chaque alinéa de votre contrat. D’ailleurs, concernant le dispositif Protectacompte, malgré mes multiples demandes, aucune preuve comptable SÉRIEUSE ne m’ a été présentée prouvant que le dit acompte a bien été INTEGRALEMENT versé à l’entreprise défaillante. Ainsi je ne peux mener aucune action en justice pour le lui réclamer car dixit mon avocat, jjuridiquement l’argent se trouve toujours chez vous. Je pense qu’il n’est pas difficile de comprendre que tant que cette demande n’aura pas abouti, je ne peux considérer votre travail comme achevé . Ensuite, vous semblez saluer votre réactivité ! De mon côté, j’ai plutôt constaté des latences se comptant en mois, des absences de réponse, y compris à des courriers officiels, ainsi que des rendez-vous non honorés par votre avocat. J’ai effectivement exprimé ma satisfaction concernant l’entreprise venue finalement remplacer la première. Pour être précise, il s’agissait de maçons travaillant chez mon voisin, que votre AMO est allé démarcher dans l’urgence. Vous m’ avez présenté les devis de cette nouvelle entreprise comme étant quasi équivalents aux précédents. Evidemment dans ces conditions, qui n’aurait pas choisi vos devis ?! C’est plus tard que nous nous sommes rendus compte qu’ils étaient imbattables… parce qu’ils étaient incomplets!! De nombreux éléments essentiels (façade, gouttière, solin, chape, maçonnerie, finitions…) n’y figuraient pas, générant des surcoûts bien plus importants : 10 000€ de surplus contre les 500€ à 1 000€ que vous nous aviez annoncé. J’espère vous avoir aidé, avec ces éléments, à mieux comprendra pourquoi votre prestation est aujourd’hui contestée, comme il me semblait l’avoir exposé encore tout dernièrement dans un mail resté une fois de plus sans réponse. Bien à vous

Bonjour, Je réitère notre insatisfaction concernant notre accompagnement, suivi et qualité des conseils donnés lors de nos travaux avec Illico travaux, et ce, avec les exemples vus ensemble par téléphone. Notre mécontentement est justifié par nombre de difficultés rencontrés et exprimés depuis fin octobre jusqu'à la fin d année. Nous pouvons encore échanger si ceci n est pas clair, mais nous restons sur ce retour négatif. L ensemble des travaux a été effectué en effet. C est le déroulé et la qualité des échanges que nous déplorons. Nous vous remercions néanmoins pour votre travail. Cordialement