Avis clients de Agence Villenave D'ornon

Evaluations clients Agence Villenave D'ornon

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  Tout c'est très bien passé dans le respect des délais

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JEAN-BAPTISTE C.

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  J'ai été accompagnée dans mon projet de rénovation complète d'un appartement T3 par Anissa CHEMMACHE de l'Agence Illico Travaux de Villenave d'Ornon. L'accompagnement d'Anissa a été irréprochable en tous points, que ce soit dans la compréhension de mon projet, dans le choix des artisans pour les différents lots (Electricité/Plomberie/Plâtrerie/Peinture/Sols), dans la coordination du chantier et dans la réactivité de nos échanges. Je recommande cette agence les yeux fermés !

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par SUZANNE G. *

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  J'ai été très bien accompagnée par l'agence illico travaux de Villenave d'Ornon à côté de Bordeaux. Anissa Chemmache est une maîtrise d œuvre incroyable qui a permis que les travaux de rénovation se termine en avance par rapport au planning initial. Une prouesse en or dans le secteur. Sans compter sa disponibilité et réactivité couplés à ses qualités humaines qui étaient au rdv.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ÉMILIE B.

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  Délai non tenu. Travaux réalisé à moitié Retard

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par VALERIE M.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l'amélioration de nos prestations. Cependant, nous sommes surpris de votre notation. Vous nous avez sollicités pour une prestation de courtage en travaux, il est important de préciser que ce service inclut uniquement la mise en relation avec nos artisans. Nous souhaitions revenir sur les éléments mentionnés dans votre avis. Tout d’abord, a pose initiale a été effectuée le 25 juillet, et l’étagère installée le 26 septembre. Le jour de la pose (le 25 juillet), nous vous avions même proposé de découper votre ancien plan de travail pour avoir une étagère temporaire, mais vous avez refusé cette solution, ne la jugeant pas forcément utile en attendant. Les délais convenus ont donc bien été respectés. Toutefois, une incompréhension est survenue au sujet de la crédence et de l’étagère. Initialement, la crédence était incluse dans le devis, mais elle a ensuite été retirée pour des raisons budgétaires. Lors de l’intervention, l’artisan a installé une étagère en guise de crédence avec votre accord. Il semble cependant qu’il y ait eu une confusion entre l’ancien et le nouveau devis. Le plan indiquait l’absence de crédence, et nous reconnaissons que l’artisan aurait dû s’assurer de cette information avant l’installation. Le poseur reconnaît cette erreur, et c’est pour cette raison que nous avons commandé une nouvelle étagère sans frais supplémentaires, ce qui a entraîné un délai de 9 semaines en raison de la fermeture des usines en août. Finalement, vous avez bénéficié de la crédence sans frais supplémentaire. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux.

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  Agence sérieuse,Anissa très a l'écoute je recommande.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par FRANCIS I.

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  Très réactive.

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par JOSE I.

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  Frédérik nous a accompagné pour nos travaux. Efficace et très professionnel je recommande vivement

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par JEAN MARIE M.

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  Voilà les commentaires faits par mon locataire présent sur place Pendant ces travaux je n'ai pas eu de graves soucis mis a part le fait qu'un soir lors de mon retours du travail j'ai aperçu une difficulté sur l'évacuation de l'eau dans les éviers de la cuisine j'ai alors fait vérifier l'évier et il était boucher par du plâtre j'ai alors prévenu Frédéric d'illico travaux qui ma dit d'en parler avec le plombier qui s'occupait de la salle de bain mais je n'ai jamais eu l'occasion de le voir, j'ai alors dû faire changer le siphon de l'évier. j'ai alors prévenu Frederic mais aucune réponse. Après ils ont toujours été propres n'ont jamais laissé de bazar dans l'appartement et ils ont faits un nettoyage des sols dans l'appartement et sur le palier pour enlever les traces de pied due à la poussière. Pour le moment il y a eu deux fuites d'eau au niveau de l'évacuation de l'eau mais le plombier est passé pour régler les derniers soucis et depuis je n'ai eu aucun souci avec la douche.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par FABIENNE G.

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  Je suis très satisfait de la clarté du dialogue, que j'ai trouvé sain et constructif.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par MARC C.

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  Les artisans proposés ne sont pas forcément compétitifs au niveau des prix notamment.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par BERNARD B. *

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  Nous avons fait appel à Illico-Travaux pour réaliser notre projet de rénovation. Très à l’écoute, madame Chemmache, maîtresse d’œuvre, nous a proposé une première étude (prise en compte du budget, la possibilité ou non de certains travaux…) et a prévu une rencontre préalable avec chaque corps de métiers. Choix judicieux des intervenants qui ont tous respecté le cahier des charges, le calendrier et l’exécution des travaux. Anissa Chemmache était présente à toutes les étapes importantes du chantier et, très professionnelle, a su résoudre des difficultés ponctuelles de façon à n’occasionner aucune gêne pour les travaux en cours. Les prestations ont été de qualité grâce à des professionnels sérieux et visiblement habitués à travailler ensemble. Seules quelques retouches mineures sont à prévoir. Pour conclure, nous ne pouvons que nous féliciter du travail de madame Chemmache !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GRÉGOIRE A. *

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  La sélection des artisans - point négatif : s'est faite sans appel d'offres. Les devis étaient très élevés. point positif : les artisans se connaissent et ont l'habitude de travailler ensemble. Accompagnement d'Illico : - définition du projet :patient et de bon conseil pour le choix des matériaux - interface avec les artisans : perfectible (le client n'a pas toujours les info au bon moment) - réception des travaux : faite en 2 fois (Illico et artisans / Illico et client). La 1ère n'a pas été faite correctement (des points n'ont pas été vu, comme chantier pas nettoyé, devis non respecté) - administratif : soutenir au client que les prix unitaires dans les devis sont des prix TTC laisse songeur ... -

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour M. Peyroutet, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis est précieux pour l’amélioration de nos prestations. Nous avons établi 4 versions différentes de devis sur l’ensemble des corps de métier selon vos doléances, afin d’optimiser votre budget. Vous avez sélectionné la première version, qui en effet était la plus onéreuse. Nos partenaires vous on offert certaines prestations, en raison de la relation de confiance que nous avons instauré avec eux. Ils ont d’ailleurs d’ailleurs établi des devis clairs et détaillés. Nous avons continué à suivre le chantier pendant nos congés et ce même après la réception, pour le bon déroulement du changement d’une porte de meuble en SAV notamment. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

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  Super !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par ALIX H. *

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  Une belle prestation mais le choix d'un prestataire a été un peu décevant.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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  Deuxième fois que l'on fait appel à Frédérik de Illico travaux pour faire des travaux dans notre domicile. Nous sommes satisfait, cela nous permet gain de temps dans la coordination des différents corps de métier, nous avons un seul interlocuteur, le suivi est présent et les demandes réalisées

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par OCÉANE M. *

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  Après avoir contacté une vingtaine d'artisans pour faire réaliser des travaux chez nous qui soit ne nous ont pas rappelés, soit nous ont répondu que c'était trop compliqué, nous avons contacté la société Illico que nous avons découverte par le biais de notre assurance habitation. Monsieur Cortet a écouté notre demande, s'est déplacé et a su parfaitement nous conseiller, trouver des artisans professionnels, coordonner les travaux et assurer le suivi des travaux. Il a été très disponible et à l'écoute.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par AUGUSTE J. *

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  Belle coordination avec tous les artisans choisis, qui étaient nombreux ! Belle réalisation, qui me surprend encore.... Entièrement satisfaite de l' agence ILLICO de Villenave d'ornon.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par MAURICE R. *

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  Sans commentaires

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARINE C. *

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  contact régulier avec l agent et les imprévus ont étés réglés rapidement

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LUC B. *

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  RAS, tout c'est bien déroulé

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par JEAN D. *

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  Siivi des travaux efficace .

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par JACQUELINE T. *

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  Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Illico pour nos travaux et recommandons l’accompagnement de Mr Cortet sans hésitation ! Frederik a su sélectionner des artisans compétents et veiller au bon déroulement du chabiter.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par CÉLINE N. *

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  Suivi de qualité qui nous a permis de finaliser un chantier important dans un temps réduit. Nous n'aurions pas pu tenir ces délais sans accompagnement. Bémol sur la qualité de certains artisans et sur le fait de payer une prestation de courtage alors qu'un seul devis / type de travaux nous a été présenté.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MARGARET R. *

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  Bon suivi. Bonne réactivité

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par VALÉRIE G. *

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  Sérieux, competent

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par SYLVIE B. *

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  Correct

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ÉLISE R. *

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  Chantier commencé et achevé dans les délais prévus. Anissa a été disponible et à l'écoute de nos demandes. En cas de besoin elle a toujours répondu et a été réactive autant que possible. Nous la remercions pour son professionnalisme.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par FRÉDÉRIC F. *

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  La responsable des travaux était toujours disponible pour répondre à mes questions et réactive pour résoudre les problèmes.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par ALEXANDRIA M. *

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  Frédérick a été très professionnel, disponible et très agréable

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par DANIEL M. *

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  Changement d'accompagnement avant le début des travaux Artisans qui n'avaient pas de plans des travaux à realiser

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARTHE B. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour, Effectivement, Maëva votre interlocutrice initiale, a dû quitter l'entreprise prématurément pour des raisons de santé, et nous avons su vous détacher très rapidement un interlocuteur de confiance pour prendre le relais de votre projet travaux. La prestation que vous aviez sélectionnée initialement correspondait à de l'assistance à maîtrise d'ouvrage sans réalisation de plans. Concernant la seconde phase, c'est à dire l'accès aux combles, notre collaborateur vous a proposé la mise en place d'un escalier escamotable qui répondait totalement à votre besoin et vous permettait de conserver un espace de rangement facilement accessible. Nous retenons votre satisfaction globale quant au suivi du chantier, au délai et à la qualité des prestations puisque tous les PV de réception sont bien signés sans réserve. Merci de votre confiance.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour, Effectivement, Maëva votre interlocutrice initiale, a dû quitter l'entreprise prématurément pour des raisons de santé, et nous avons su vous détacher très rapidement un interlocuteur de confiance pour prendre le relais de votre projet travaux. La prestation que vous aviez sélectionnée initialement correspondait à de l'assistance à maîtrise d'ouvrage sans réalisation de plans. Concernant la seconde phase, c'est à dire l'accès aux combles, notre collaborateur vous a proposé la mise en place d'un escalier escamotable qui répondait totalement à votre besoin et vous permettait de conserver un espace de rangement facilement accessible. Nous retenons votre satisfaction globale quant au suivi du chantier, au délai et à la qualité des prestations puisque tous les PV de réception sont bien signés sans réserve. Merci de votre confiance.

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  Permet d’obtenir des devis vérifiés sur des artisans sélectionnés et d’avoir un professionnel qui coordonne et valide les travaux

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par THIBAUT F. *

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  Une courtière à l’écoute, disponible et réactive

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par GILBERT M. *

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  Il a fallu changer de plaquiste car le premier ne pouvait pas faire le chantier

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par CHRISTINE H. *

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  Équipe sympa et efficace !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par MARGUERITE F. *

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  Inutile ! Pas de rapports de suivi, pas de présence sur les lieux, pas de contrôle des réalisations, les remarques sont mal transmises, les artisans sont arrivés sans plans...

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par AMÉLIE L. *

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  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir déposé un avis et regrettons votre insatisfaction. Comme vous le savez, Maeva a quitté brutalement l’entreprise pour raisons de santé, ce qui explique que tous les artisans n’avaient pas forcément la dernière version des plans, ce qui a rapidement été rectifié. Le suivi de chantier a été par la suite réalisé par Anissa et nous avons toujours su apporter des solutions à vos doléances. En effet, 6 visites de chantier ont été organisées sur les lieux, 6 compte rendus de chantier ont été rédigés et des prestations non prévues sur les devis ont été réalisées. Restant à votre écoute, L’équipe illiCO travaux

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  Gros travaux dans la maison: plus cher que prévu mais j’ai aussi fait faire plus de choses 😜

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par JOSEPH V. *

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  Nous avons été très bien accompagné par Mr CORTET autant pour le planning et le suivi des travaux. Réactif et disponible au téléphone pour la moindre question. Nous avions déjà un projet et une idée précise de ce que nous voulions. Cela a été respecté, ainsi que le budget alloué. Je recommande vivement Illico Travaux (Mérignac / Pessac en gironde)

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par NOËL C. *

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  Très satisfait

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par ALPHONSE M. *

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  Accompagnement très professionnel par la réactivité ,les conseils donnés ,les solutions trouvées..Pour les derniers travaux entreprise semblant debordee ,ayant du mal à communiquer sur le retard du chantier.besoin de les relancer pour aller à la pêche aux infos.illico travaux a toujours repondu présent

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par GRÉGOIRE L. *

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  très satisfaite du suivi des travaux , très professionnel

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par MARGUERITE V. *

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  J’ai été très bien accompagnée pour la rénovation de mon appartement, Mr Leenart est très réactif, disponible, compétent, rassurant. Les délais ont été plus que respecté étant donné que le chantier a été livrer en avance. Je vous recommande fortement de vous faire accompagner par ce professionnel, vous ne serez pas déçu.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par COLETTE L. *

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  Organisation rapide et sérieuse du projet. Personne référente de bon conseil, à l'écoute et réactive. Travail soigné. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ZOÉ D. *

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Avis affichés par ordre chronologique