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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son grand professionnalisme et l'efficacité de son équipe, chaleureuse et à l'écoute. Les interventions se déroulent généralement sans accroc, offrant satisfaction et bonne humeur lors des déménagements.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDu premier contact téléphonique au déménagement, une excellente prestation à tous points de vue !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas allée sur le site contact par telephone excellent
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDemeco s'est montré, à travers ses déménageurs, très professionnel, pas de casse, rien n'a été abimé ou perdu.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéménageurs aimables et efficaces Contact téléphonique agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt très satisfaits mériterait un peu plus de discussion pour éviter quelques erreurs comme embarquer un sac à main non fermé ;-) Un peu de marque sur le piano (seuls deux personnes pour le monter à l’étage) sinon aucune casse personnel aimable et efficace . Nous recommandons .
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre attribution 4 étoiles. Avez vous pu faire part de vos réserves sur la lettre de livraison, le jour de la prestation, ou contacté le Directeur d'agence afin d'échanger sur cela. En effet, nous n'avons trouvé aucun élément auprès de l'agence concernant vos remarques. Nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis ces remarques au Directeur d'agence afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations, et vous en remercions à nouveau. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons fait la remarque aux déménageurs présents, mais on a récupéré le sac à main et c'est eux qui ont souffert pour monter le piano. Vu la quantité de meubles et objets transportés, difficile de tout contrôler en peu de temps. A l'emballage par exemple des pots de confitures ouverts ont été empaquetés (sans notre accord) et on ne les a pas récupérés, on suppose qu'ils ont été jetés, qu'ils avaient moisis au garde meuble. Le compteur de mon rameur que j'ai utilisé plusieurs mois après était cassé, je ne l'ai pas remarqué à la livraison. Le déménagement est quelque chose de compliqué et demande beaucoup d'attention et d'énergie, donc on ne s'est pas vraiment attaché aux détails qui n'avaient pas beaucoup d'importance. Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Monsieur, J'ai bien retransmis votre message au Directeur d'agence afin de vous apporter un retour par mail dans les meilleurs délais. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiétres bien et professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service, je suis très contente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble. Petit bémol, ils ont cassé le plastique qui recouvre la manette de notre table à repasser et n'ont rien dit. Pas très sympa. Mais dans l'ensemble nous sommes satisfaits. Merci
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Aviez vous pu faire un mail écrit à l'agence LDPC Rochefort pour les en informer? Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, non pas de déclaration à l'agence de Rochefort. L'incident n'étant pas très grave. J'ai juste regretté qu'ils n'aient rien dit sur le moment ! Cordialement
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifié..........
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle sympathique et rapide
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon déménagement avec Demeco : personnel dévouée sérieux. Un grand merci !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de LDPC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéj'avais insisté sur la protection de mon vase de giens que j'ai retrouvé sans aucune protection dans un carton et bien sur cassé. Mon lit a été cassé pendant le démontage; Un verre de table basse en partie ébréché. Il me manque des étagères de bibliothéque Je ne suis pas contente. Anne
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie assistante satisfaction clients. »
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTout à commencer avec la personne qui est venue faire le devis! Clair,précis. Les relations téléphoniques avec l'agence sans soucis. Le personnel ayant effectué la prestation, était à l'heure, compétant et sociable. Donc tvb
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de LDPC ROCHEFORT est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Ce commentaire a été écrit au mois d'aout 2021, votre lecture et remerciement est un peu tardif! Bonne journée
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBonjour Pour notre demenagement nous avons eu des personnes compétentes, organisées, très professionnelles et très aimables. Merci
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiécamion trop petit , très mauvais remontage des lits, prestation très très moyenne.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, tout d’abord, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. C’est pour cette raison que nous encourageons tous nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture. J’ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services sont inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention de l'équipe qui a su gérer mon déménagement avec sérieux et compétence. MERCI
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci et bonne journée à toute l'équipe
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTout à été presque parfait, la seule remarque, c’est de ne pas m’avoir dit que le dressing n’avait pas été rebranché. Du coup, nous avons été obligé de déplacer le dressing pour faire les branchements
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent contact , professionnel , sérieux . Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéje suis tres content de la prestation de DEMECO pour mon demenagement je recommande cette entreprise
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients.
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