Avis pour NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Véronique, Nous regrettons d'apprendre que cette nouvelle prestation n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec notre agence, il apparaît qu'une équipe de trois déménageurs expérimentés avait été mobilisée afin d'assurer votre déménagement dans les meilleures conditions. Par ailleurs, la prestation a été réalisée dans les délais prévus, conformément à l'organisation définie. Votre ressenti reste néanmoins important pour nous et nous prenons en compte votre remarque. Nous ne manquerons pas de la partager avec l'agence afin qu'elle puisse poursuivre sa démarche d'amélioration. Service Satisfaction Client - DEMECO NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Gerard, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre déménagement. Nous sommes ravis que nos déménageurs aient su vous apporter satisfaction grâce à leur efficacité, leur rapidité et leur disponibilité. Votre message est une belle reconnaissance de leur engagement et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre déménagement. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons préciser que la livraison a été réalisée conformément aux nouvelles indications communiquées par vos soins le jour de l’intervention. En effet, la destination initialement prévue a été modifiée à votre demande afin d’effectuer la livraison dans un espace de stockage. Nos équipes ont donc adapté leur intervention à cette nouvelle organisation et exécuté les consignes transmises. Dans ce contexte, les conditions de livraison réalisées correspondent à la demande formulée au moment de la prestation. Concernant les conditions de repos de l’équipe, nous précisons que nos véhicules sont équipés de climatisation de nuit et qu’une solution d’hébergement en chambre d’hôtel est également proposée aux déménageurs lorsque cela est nécessaire. Le choix de la solution retenue appartient ensuite aux intervenants. Nous prenons néanmoins note de vos remarques concernant votre ressenti sur la qualité de l’intervention et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement nos prestations. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Fernand, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre déménagement. Nous sommes ravis que le sérieux de notre entreprise ainsi que le professionnalisme de nos déménageurs aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement. Service Satisfaction clients NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Patrick, Une solution vous a été proposée. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour. Service satisfaction client - DEMECO NASSE ET MARCHANDE

Bonjour Julien, Merci pour votre retour et votre confiance concernant votre déménagement. Nous sommes ravis d’apprendre que la prestation s’est parfaitement déroulée. Concernant votre facture avec la mention « acquitté », celle-ci est en cours de traitement. Nous vous invitons à vérifier vos échanges récents, celle-ci vous sera transmise dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons la difficulté rencontrée lors de la livraison de votre canapé. S’agissant de ce type de mobilier spécifique, le démontage peut être nécessaire et reste à la charge du client. Par ailleurs, nos devis sont établis sous réserve des conditions d’accès au logement lors de la livraison, ce qui est précisé dans nos échanges contractuels. Nous n’avions pas été informés en amont d’une contrainte particulière concernant le passage de ce meuble dans les accès de votre nouvel appartement, ce qui n’a pas permis d’anticiper une solution adaptée sur place. Nous prenons néanmoins votre retour en compte afin de continuer à améliorer l’accompagnement et l’anticipation des situations complexes lors des déménagements. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Lionel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que l’intervention s’est déroulée dans les meilleures conditions et que son sérieux ainsi que son professionnalisme ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction sera transmise avec plaisir. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos équipes. Nous sommes ravis d’apprendre que la ponctualité, la qualité de l’accompagnement ainsi que le soin apporté à vos biens ont permis un déménagement sans incident. L’attention portée à chaque étape est au cœur de nos engagements. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Etienne, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos équipes. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre parcours, depuis les premiers échanges jusqu’à la réalisation de la prestation, s’est déroulé dans de très bonnes conditions. La qualité de l’accompagnement en amont comme le professionnalisme des intervenants sur le terrain sont des éléments essentiels de notre engagement. Vos remerciements seront transmis avec plaisir aux équipes concernées. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Gregory, Merci pour votre message suite à votre déménagement. Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos déménageurs ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’investissent au quotidien pour offrir un service de qualité. Tous nos vœux de réussite pour la suite dans votre nouveau logement. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre déménagement. Nous sommes ravis que nos déménageurs aient su vous offrir une prestation efficace et agréable, aussi bien au chargement qu’à la livraison. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant les horaires, et comprenons que cela ait pu être contraignant. Vos retours sont importants pour nous permettre d’améliorer l’organisation et la prise en compte des préférences de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de l’équipe terrain vous ait apporté entière satisfaction. Concernant les points que vous soulevez : Autorisation de stationnement : les démarches peuvent être effectuées par nos services, toutefois les frais liés à cette autorisation restent à la charge du client. Remontage du mobilier : conformément aux règles en vigueur, nos équipes ne peuvent pas procéder au remontage de meubles qui ont été démontés en amont par le client. En effet, cela peut présenter des risques (pièces manquantes, détériorations antérieures), ce qui explique la position qui vous a été indiquée sur place. Nous regrettons le fait que ces éléments aient pu prêter à confusion. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos équipes. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accompagnement, la capacité d’adaptation ainsi que le soin apporté à votre déménagement ont répondu à vos attentes. Ces éléments reflètent pleinement l’engagement de nos collaborateurs au quotidien. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de leur professionnalisme. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater votre appréciation et votre satisfaction à l’égard de notre prestation. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Paolo, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance accordée à notre agence. Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes et que votre déménagement se soit déroulé dans des conditions parfaites. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Susanne, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre déménagement s’est déroulé avec sérieux et ponctualité, deux points essentiels pour garantir une prestation fluide et sereine. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos déménageurs. Si un futur déménagement se profile, n’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle

Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Il est encourageant de savoir que l’intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions et que l’équipe a su rester agréable tout au long de la prestation. Service Satisfaction Clients Demeco - NASSE ET MARCHAND

Bonjour Benoit, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su allier ponctualité, efficacité et sens du relationnel pour rendre votre déménagement agréable. Vos compliments leur feront très plaisir. Service Satisfaction Clients Demeco Déménagements NASSE ET MARCHAND

Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’équipe ait su se montrer ponctuelle et disponible pour votre déménagement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Service Satisfaction Clients NASSE ET MARCHAND