Évaluations clients Rd Demenagements
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Seul probleme trouver l 'entreprise alors qu'il n'y a aucune enseigne extérieure, sinon déménagement très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Henri, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre déménagement se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait de la prestation. Nous prenons bonne note de votre remarque pour faciliter l’accès à nos locaux à l’avenir. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un futur déménagement. Service Satisfaction Clients Demeco RD Déménagements
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Personnels polis, efficaces , consencieux. Je recommande vos services Secrétariat aimable et arrangeant. Que du bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN ET GUY O.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Carmen, Bonjour Guy, Un grand merci pour votre message si positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois l’efficacité et le professionnalisme de nos déménageurs, ainsi que la disponibilité et l’amabilité de notre secrétariat. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe. Merci pour votre confiance et belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Annick, Merci pour ce mot simple mais qui en dit long ! Nous sommes ravis que votre déménagement avec DEMECO - Déménagements RIVALIER Gerzat se soit déroulé parfaitement. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Excellente continuation, Mélanie, Satisfaction Clients
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j'ai à nouveau fait appel à vous
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE ET ANNIE H.
Réponse de demeco.frSignalerChère Jacqueline, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! C’est toujours très encourageant de voir que nos clients choisissent de faire appel à nous pour plusieurs déménagements. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes une fois encore. Au plaisir de vous accompagner lors d’un futur projet, Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Des collaborateurs a l écoute, professionnels Merci messieurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de demeco.frSignalerBonjour Chantal, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su être à l’écoute et professionnels lors de votre déménagement. Vos remerciements seront bien transmis à toute l’équipe. Bonne journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients
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très professionnels, efficaces, rapides et en plus très cordiaux.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
Réponse de demeco.frSignalerChère Myriam, Un grand merci pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que notre équipe DEMECO ait su allier professionnalisme, efficacité et cordialité pour votre déménagement. Vos compliments seront transmis avec plaisir. Très belle journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Equipe sérieuse et compétente,bonne communication avec le service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de demeco.frSignalerChère Sylvie, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le sérieux et les compétences de notre équipe, ainsi que la qualité de la communication avec notre service. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur déménagement. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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super équipe au top tout est super bien emballé et aucune casse même pas un verre une équipe très pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de demeco.frSignalerVher Alain, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur notre entreprise DEMECO - Déménagements RIVALIER Gerzat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous nous efforçons toujours de garantir un service de qualité et professionnel à nos clients. Votre confiance est notre motivation. Merci pour votre recommandation et belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Satisfaite, équipe compétente, a pris des précautions pour emballer et charger les meubles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Tout c’est bien passé. L’équipe était au top. Bonne communication.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Franck, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Personnels sérieux et a l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Mohamed, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Franchement Le professionnalisme, efficacité et rapidité noté. Tout a bien déroulé. L'équipe de m Richez nikel Continuer le bon boulot les gars. Merci Cordialement Maya
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Maya, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Tout s'est bien passé Équipe professionnelle et sympa respect des horaires et des biens confiés Seul bémol taille du camion J'ai été obligé de prendre le poste TV dans ma voiture
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Christian, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Déménageurs très professionnels et sympathiques.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Paula, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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tres bonne équipe - travail propre - très serviable -
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jacqueline, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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Personnes très professionnelles. Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Martine et Jean-Pierre, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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Tout s'est bien passé. Ils ont bien respecté ce que l'on avait prévu, rapide et efficace. Seul bémol, 1plus grand camion était prévu, ce qui les à obligé à faire 2 voyages. Cela est plus contraignant pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant le camion, nous réservons les grands camions pour les déménagements longue distance. Vos lieux de chargement et de livraison étant distants de 10 Km, nous avons opté pour un VL, plus écologique. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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Des employés efficaces, respectueux et à l écoute de nos besoins.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Francoise, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellent chef d'équipe, personnel très compétant, patient, aimable, conscient des stress du client. Emballages soignés, chargement ordonné, sécurisé. Problème à l'arrivée: deux déménageurs intérimaires ne sont pas venus au travail. Le chef d'équipe et son fils ont assurés seuls le déchargement, la mise en place du mobilier et le déballage. Ont du faire des horaires de travail "à rallonges". Très bon esprit vis à vis de DEMECO, grande conscience professionnelle et respect du client.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Hervé, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A ASignalerBonjour Mélanie, merci de bien vouloir transmettre mes remerciements et mon respect à Monsieur HERVET et à son fils. Sans eux une telle qualité de services, le respect des délais et du client ne serait pas possible. Cordialement à tous HVD
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Personnel compétent, rapide et très professionnel
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Edith, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Contacts faciles efficacité ponctualité et amabilité
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Thibault, toute l’équipe de Demeco se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe vous a apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellente prestation ... les déménageurs étaient charmants, agréables et arrangeants. A recommander :-)
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jacky et Nadège, quelle joie de lire vos commentaires aussi élogieux concernant tous les professionnels qui ont œuvrés pour faire de cet évènement un moment de vie simple. Nous ne manquerons de leur transmettre et vous souhaitons une agréable continuation. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Personnel efficace. Soigneux et rapides. Emménagement réalisé en 3 h. Une bonne partie des cartons restant à déballer mol même.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Gérard , nous vous remercions pour votre attribution de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Je suis ravie d'avoir fait appel à Demeco. Le commercial a été très professionnel. Le devis était parfaitement adapté à ma situation. Les déménageurs ont pris soins de mon mobilier et de mes affaires. Je recommande
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous mettons tout en œuvre afin de proposer à nos clients la qualité à chaque étape de votre déménagement car nous savons que manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistant Satisfaction Clients.
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Réponse très rapide aux sollicitations et très professionnel. Je recommande Demeco.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Antony, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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Par mauvais temps, les employés ont pris toutes les précautions pour préserver le mobilier et cartons. De plus ils avaient 100 mètres à effectuer entre le lieu de chargement et le camion. Du mobilier très lourd en plus. Merci à toute l'équipe.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Alex, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - votre assistante Satisfaction clients
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Super déménagement, bravo à toute l'équipe et en particulier à Loïc et son papa. Nous sommes très satisfaits.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bonnéquipe pe
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Mikael, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Chef d'équipe très competent et très professionnel. Deux jeunes partenaires très performant. Une équipe formidable avec bienveillance et humour.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Jean Claude, Merci pour votre avis aussi positif sur l'équipe de déménageurs qui a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à nos équipes, et vous sommes reconnaissants de partager votre satisfaction. Bonne continuation à vous. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Le matin, nickel L'après midi, les cartons ont été rentrés avant les meubles. Du coup, des cartons à déplacer. Au moment de partir, très pressés, et du coup, certains meubles ont gardés les scotch ( frigo, gazinière et machine à laver). Sinon très bon relationnel tout le long de la journée.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé votre expérience. Vos remarques sur l'organisation sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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Bonne prestation mais gestion du trajet vers le nouveau logement à améliorer.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Hélène, Nous vous remercions pour votre attribution. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence, il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Commercial parfait, suivi excellent, équipe en action au top !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Les 2 personnes qui se sont occupé de mon déménagement étaient très sympathiques, à l'écoute et efficaces. Ils ont pourtant eu une grosse "galère" avec mon living car ils ont dû le rentrer couché par la fenêtre et le faire pivoter en le soulevant et en montant l'escalier : pas simple ! J'ai même pensé que cela serait impossible vu le peu d'angle dont ils disposaient. Un grand merci à eux ! Merci de leur transmettre de ma part. Bien cordialement.
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, C'est avec un réel plaisir, que nous prenons connaissance de votre attribution 5 étoiles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à cette équipe qui a fait le maximum pour que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions, tout en tenant compte des aléas et difficultés rencontrées. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Séverine-Satisfaction Clients.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Grand professionnalisme. Personnel très sérieux, aimable et compétent
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfait de l'accueil et du personnel de déménagement.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A ASignalerMERCI POUR TOUT.
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Merci à vous de nous avoir fait confiance. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A ASignalerMERCI POUR TOUT.
Réponse de demeco.frSignalerMerci à vous. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A ASignalerMERCI POUR VOTRE MESSAGE.
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Équipe efficace et agréable.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Bon service mais il manquait du materiel pour vos agents notament des cartons
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Cliente assez satisfaite
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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le site est clair
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Déménagement trop long 2demenageurs le matin trop peu!!!! 2h pour faire fonctionner 1 nacelle car personnel non habilité à le faire du coup nous avons dû attendre l arrivée de renfort.demenageurs sympas mais selon moi des conditions de travail difficiles pour eux car en nombre insuffisant
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Satisfait, mais un grand escabeau neuf chargé a Yzeure, ne nous a pas été restitué a La Bourboule, et il nous fait vraiment défaut !!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Concernant l'escabeau, celui-ci a été retrouvé, l'agence RIVALIER va s'organiser pour vous le restituer dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Personnel très compétant et d'une grande disponibilité et un grand sérieux dans leur fonction, en la personne de Nono, notre intervenant pour notre déménagement. .sans oublier sa grande gentillesse. Je recommanderais demecco sans aucune hesitation
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Les personnes à qui nous avons eu à faire étaient très dévouées et agréables. Par contre nous avons été étonnés que ces personnes travaillaient sans aucun équipement de protection individuel (chaussures de sécurité et gants) car je pense qu'il y a un risque de sécurité à respecter lors de manipulation.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Concernant votre observation sur les équipements de protection, nos déménageurs portent de chaussures de sécurité qui ressemblent à s'y méprendre à des baskets. Concernant les gants, ils sont mis à disposition de notre personnel selon leur praticité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Déménageur sympa,. Je suis moyennement satisfaite car les déménagement ne protège pas les meubles avec leur couverture déplacer les meubles, ce qui fait que le parquet de mon nouveau logement est rayé. Ils ne font pas attention aux objets fragiles .
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Je ne peux que vous conseiller d'écrire vos observations par mail, concernant votre ressenti à l'agence RIVALIER. Si, effectivement, vous avez noté vos réserves sur la lettre de voiture, votre demande sera prise en compte. Espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients
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sans commentaires
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Offres obtenues rapidement. Prestations effectuées avec soin et ponctualité
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Aucun problème particulier bon professionnalisme des déménageurs tout c est bien passé remerciements
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Prise de RdV pour devis facile, commercial très avenant et à l’écoute avant signature, un peu plus difficile à obtenir après (très occupé sûrement), des déménageurs supers (amabilité, disponibilité, patience et professionnel).
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Pour Entreprise Rivalier seulement très bonne prestation, accueil chaleureux très bonne écoute, exactitude à la livraison. Montage des meubles bien exécuté. Sommes satisfaits de la prestation de l'entreprise Rivalier
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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L'obtention du devis à été rapide et détaillée. Le commercial qui est passé à notre domicile à été courtois et professionnel. Enfin, les personnes qui ont pratiqué le déménagement ont été très aimables et très professionnels. Cela vaut également pour les intérimaires venus renforcer l'équipe. C'est la 3ème fois que nous faisons appel à DEMECO car votre entreprise est partenaire de la MACIF. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si l'occasion se représentait.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Une expérience client exceptionnelle pour un déménagement complexe. Une équipe engagée, attentive, très professionnelle. "Demeco change le déménagement" et "Déménage de changement". Cela donne envie de déménager encore!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bonne organisation pour chargement et déchargement, gentillesse , et sérieux.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Je suis satisfaite de la prestation réalisée pour notre déménagement. Tout s’est bien passé et si je laisse un avis, c’est aussi pour souligner plus particulièrement ma satisfaction du travail effectué par les déménageurs qui ont la partie la plus dure à réaliser dans cette prestation car bonne humeur et bienveillance ont été rendez-vous durant cette journée.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Réactif, professionnel, livraison rapide, emballages adaptés donc une belle prestation premium!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bonne prestation. Une bonne équipe . Attentifs aux souhaits et remarques du client.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très mauvaise expérience, le « chef » très désagréable, voulait aller très vite, n’a pas voulu gérer le frigo américain prétextant qu’il n’est pas plombier. Il me manque un carton de valeur. Bref, prix intéressant mais la qualité du service n’est pas au rendez-vous
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Avez-vous pu notifié sur la lettre de voiture vos observations? Ou bien êtes vous revenue vers l'agence pour leur transmettre votre insatisfaction à l'aide d'un mail? Je reste disponible à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous avons retransmis votre message et l'avons transféré au directeur de l'agence RIVALIER, afin que vous ayez un retour sur votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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1 seul meuble oublié mais la livraison devrait faite ce mercredi 17/11
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre attribution. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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Prix très correct. Personnel professionnel. Déménageurs efficaces. Je recommande.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Très satisfaite du comportement du personnel
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Alors vis à vis du déménagement, rien à redire, Lionel était très professionnel, très minutieux, c’était le top du top. L’intérimaire de Decize est arrivé 1 h en retard, sinon sympa, celui de Guise, excellent. Maintenant des choses qui vont faire mal. Votre commercial, très sympathique, qui me propose que si j’ai des choses supplémentaires à charger, que je n’hésites pas, et sans surcoût, me demande 200€ supplémentaires, cherchez l’erreur, après négociation, tout est rentré dans l’ordre. Mme Combémorel m’envoie un mail pour que le solde d’un montant de 2034€ soit enregistré dans sa comptabilité la veille de la prestation alors qu’à la date d’aujourd’hui le chèque n’est toujours pas débité. C’est du n’importe quoi. J’avais déjà travaillé avec vous il y a quelques années, avec en plus 3 ans de gardes meubles, et là sans aucun problème. J’avoue que cette fois ci j’ai été très déçue, mais je redis surtout pas au niveau de l’emballage des meubles, le rangement dans le camion, le déballage, qui ont été fait avec un grand professionnalisme. Si l’occasion se représente je ne retravaillerais plus avec vous désolée
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 3 étoiles. J'ai retransmis au Directeur d'agence vos remarques positives globales sur les déménageurs, mais également vos observations concernant les formalités administratives, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, et revenir vers vous. Bien cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A ASignalerJ’attends leurs observations avec impatience Cordialement Mme de Milleville
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous revenons vers vous concernant votre demande au commercial de rajouter des éléments supplémentaires lors de votre déménagement. Il s'avère que vous avez demandé au commercial 78h avant votre déménagement de déménager différents biens non prévus à l'inventaire. Cependant, au niveau de la logistique et du planning, cela engendrait une réorganisation matérielle, physique et financière. Concernant notre procédure d'enregistrement du paiement, celle-ci est la même pour l'ensemble de nos clients, à savoir : comme indiqué dans le mail de confirmation de date : - soit un règlement par virement la veille du déménagement, - soit un chèque à remettre au chef d'équipe à la livraison de votre prestation. Nous sommes désolés de votre ressenti sur cette prestation et espérons avoir répondu à vos doutes quant à nos procédures. Vous souhaitant une belle journée; Cordialement, Séverine.
Réponse de A ASignalerMadame Le complément de meubles a été proposé gentiment par votre commercial, nous n’avons rien demandé. Pour la planning, si vous n’embauchiez pas un intérim , qui était sur place le pire, mais qui arrive plus d’une heure de retard, c’est plus que limite. Quand au paiement, alors là, c’est la première fois que je vois ça, payer une prestation avant qu’elle soit exécutée !!!! Pour en fait encaisser le chèque plus d’une semaine plus tard, laissez moi rire. En conclusion je suis entièrement satisfaite de Lionel, qui est d’un professionnalisme exemplaire, vous feriez prendre d’en prendre de la graine Cordialement Mme de Milleville
Réponse de A ASignalerMadame Le complément de meubles a été proposé gentiment par votre commercial, nous n’avons rien demandé. Pour la planning, si vous n’embauchiez pas un intérim , qui était sur place le pire, mais qui arrive plus d’une heure de retard, c’est plus que limite. Quand au paiement, alors là, c’est la première fois que je vois ça, payer une prestation avant qu’elle soit exécutée !!!! Pour en fait encaisser le chèque plus d’une semaine plus tard, laissez moi rire. En conclusion je suis entièrement satisfaite de Lionel, qui est d’un professionnalisme exemplaire, vous feriez prendre d’en prendre de la graine Cordialement Mme de Milleville
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous prenons note de vos observations et les transmettons au Directeur de RIVALIER et à son équipe tant sur les points positifs que négatifs. Nous sommes désolés pour le paiement, mais la procédure reste la même pour l'ensemble de nos clients. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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Prestation excellente; Bravo à votre équipe : travail bien fait dans le calme et la gentillesse
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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trés bon travail , déménageurs a l'heure ; au départ et a l'arrivée ; le seul bémol ;: la vaisselle n'a pas été rangée a l'arrivée !!!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Concernant votre prestation celle-ci comprenait le déballage de la vaisselle mais non le rangement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Manque de soin sur le mobilier et la maison. Des dégâts par précipitation, manque de réflexion et d'attention. Devait effectuer la prestation de démontage et remontage de qque meubles, sauf qu'ils n'avaient aucuns outils...
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Malgré des accès difficiles, les déménageurs ont parfaitement réalisé le travail. Très soigneux, très pro ! Je recommande
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Meubles très mal emballés donc état déplorable à l'arrivée. Déménageurs plus intéressés par l'horaire que par la qualité de leurs prestations
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Vous aurez donc un retour par mail. Espérant avoir répondu à votre commentaire. Vous en souhaitant bonne réception. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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Nous n'avons pas été prévenus du changement d'horaire, les déménageurs sont arrivés avec une heure d'avance sans prévenir. Heureusement que la personne était présente. Malgré nos précisions, ils ont eu des difficultés à trouver l'adresse. Les déménageurs n'ont pas débalé ce qui'ils avaient emballé ; l'un d'eux nous avait donné cette information. De plus, le commercial s'était engagé à faire un geste sur le premier déménagement. La direction de Gerzat n'a pas souhaité donné un accord favorable. En conséquence, suite à tous ces désagréments, nous ne sommes pas du tout satisfaits. Enfin, nous avons trouvé le temps mis par ceux-ci assez long. Ceci d'autant plus que nous avions déjà choisi Demeco pour un déménagement l'année dernière. Nous nous sommes donc tournés vers vous sans vous mettre en concurrence
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie de votre réponse. Nous n'avons aucun éléments supplémentaires à vous apporter, toutes les précisions sont dans le précédent message. Cordialement.
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2 éléments cassés un découvert par mes soins l'autre signalé déménagement non terminé et pas d'appel 48 heures après personnel sympa
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous prenons en compte vos observations, cependant, vous devez avoir reçu sur votre boite mail, un courrier de demande d'éléments afin de constituer votre dossier d'indemnisation, concernant le réserves émises sur la lettre de voiture. Nous vous invitons donc à répondre à l'agence Rivalier qui va gérer l'ouverture de votre dossier. Vous pourrez également mentionner, vos soucis de prestation, afin que votre dossier soit étudié dans son entier. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients;
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Nous sommes très satisfaits de votre prestation malgré une crainte au départ à la vue des valises destinées à la vaisselle qui sont dans un état lamentable. Heureusement que votre personnel est consciencieux et les scotche généreusement. Dommage pour votre image !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien dans la relation commerciale. Et les 2 déménageurs étaient aussi sympathiques que professionnels.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bonne équipe
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe très sympa très bon travail je recommande
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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J'ai déjà envoyé 2 mails sur " satisfaction client " en expliquant le petit problème que nous avons eu.
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Très satisfait, service attentif; soigneux et impeccable.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Notre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!! J'ajouterais également que lorsque j'ai contacté le dirigeant pour lui indiquer que désagréments que j'ai eu le matin même en lui indiquant aussi qu'il était impossible que les employés fassent le travail à 2 et qu'il faudrait 2 employés supplémentaires car en plus il y avait du mobilier très très lourd, celui-ci m'as raccroché au nez !!! BRAVO pour un chef d'entreprise cela montre une nouvelle fois le sérieux de l'entreprise !!! Nous avons tout de même été obligés de donner un coup de main au employés pour porter les frigos américains ainsi que la table et un des 2 canapés où va-t-on !!!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A ASignalerVous osez encore me demander des précisions sur mon avis, vous êtes si je peux me permettre des VOLEURS !!! Vous osez m'adresser un courrier me disant que je serais indemnisé à hauteur de 90 € pour mes 2 frigos américains qui ont été endommagés et qui ne sont pas réparables, mais c'est une HONTE !!! Je vous rappelle qu'il y en a un sur les deux qui était récent qui à une valeur de 1800 € et l'autre 1400 € ! Vous vous permettez de me dire que je ne les avaient pas mentionnés dans la déclaration de valeur, mais bien sur après avoir reçu au moins 10 devis de votre part puisqu'à chaque fois il manquait quelques chose qui n'était pas mentionné sur les devis et n'ayant jamais la même interlocutrice, s'était très compliqué de ne pas faire d'erreurs !!!! Mais si vous reprenez l'avant dernière déclaration de valeur ils étaient bien mentionnés!! J'ajouterais que si vous reprenez aussi l'inventaire qui vous avait également été adressé le 2 août 2021, vous retrouverez bien les 2 frigos américains !!! Concernant mon canapé électrique je vous rappelle aussi vous avoir fait part d'un problème de craquement depuis qu'il a été manipulé par votre société, je ne dirais pas avec précaution bien sûr ! J'attends donc un geste commercial de votre part sur le remboursement de nos frigos américains. Dans l'attente de vous lire.
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Notre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Déménagement prévu le matin et arrivé des personnels l'après midi vers 15h30! Personne ne m'a prévenue d'un changement de programme!!!! Du coup j'ai perdu ma journée entière pour un déménagement qui à duré en gros 2 heures !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction clients
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Déménagement aller : impeccable. Déménagement arrivée : catastrophe. Que des intérim n’ayant jamais fait de déménagement. Bravo par contre au chauffeur.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Déménagement effectué dans les temps. Déménageurs sympathiques mais pas tous professionnels, pressés et peu soigneux. Le manque de soin évident dans la manipulation des meubles a abouti à des détériorations (éraflures, chocs, casse). Nous avons entamé une procédure de dédommagement. Nous avons été surpris d'apprendre que nous devons fournir deux devis de remise en état qui sont payants...
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Monsieur, Tout d’abord, laissez-moi vous présenter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre prestation. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 qui pourra reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alicia assistante Satisfaction clients.
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Disponibilité et sérieux
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Service irréprochable, accueil téléphonique au top, toujours disponible, un déménagement et un emménagement qui s'est bien déroulé, sans casse, dans le respect de mes directives, une équipe à l'écoute et serviable. Je ne regrette pas mon choix et je recommande fortement Demeco Gerzat.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe professionnelle qui sait parfaitement gérer au mieux un chantier déménagement
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Bon rapport prix / prestations
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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bonjour, Trés surprise que la livraison ait été assurée par une seule personne !! la livraison concernée une armoire ancienne trés lourde qui n'aurait pas du être déplacée par un seul agent d'autant que ce dernier a enchainé beaucoup de route. Il a pris toutes les précautions nécessaires pour ne pas endommager le meuble. Des équipements plus adaptés autres que les petits chariots mis à disposition sont prévoir ; et, une réflexion approfondie avec votre service sécurité est plus que nécessaire pour préserver la santé, la sécurité de vos agents pour leur permettre d'assurer des livraisons de qualité!! Un trés grand MERCI à la personne qui a ASSURE avec un trés grand professionnalisme le déchargement et l'installation.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Equipe dune très grande efficacité et agréable relationnel client. Très bonne homogénéité du groupe. Résultat prestation parfaite. ( RdV au déménagement suivant. Cordialement. G . MDT
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Excellent. Efficace. Très professionnel.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Travail assez bien effectué dans l'ensemble mais assez surpris du travail à prendre en compte sur la journée malgré le devis du commercial. Déménageurs vite partis à 17h alors que tout n'était pas complètement terminé.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe sympathique et à disposition du client. Travail sérieux
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Tres bon travail de proffessionels .
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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La navigation sur le site est moins intéressante que celle de l'avis sur le déménagement lui même
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients.
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Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité deux équipes extraordinaires je suis ravi. Cordialement
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous remercie pour votre agréable commentaire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A ASignalerMon avis sur la prestation offerte ne méritait que des éloges. Encore une fois merci.
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Ponctuels, respectueux et rapide, je suis entièrement satisfaite du service de déménagement DEMECO. Je les recommande pour le sérieux et la qualité du service. Merci, c'est la 3e fois que je fais appel à DEMECO, je n'ai jamais été déçue. Merci.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Excellent pour les déménageurs Beaucoup moi. Bien pour le commercial qui a très mal évaluer l’empleur du déménagement
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l'équipe de déménageurs. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Alexia. Votre assistante Satisfaction clients.
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Trop de dégâts avec des déménageurs pas du tout professionnels le chef n à pas porté sur le rapport final toutes les détails des dégâts occasiones lors du transport Pas de remise en place comme prévu Mauvaise gestion du chef d équipe
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Réponse de demeco.frSignalerNous vous remercions pour votre retour d'expérience. Après avoir contacté l'agence RIVALIER, il apparaît que vous n'avez nullement fait part de votre mécontentement. Nous sommes d'autant plus surpris que la Lettre de Voiture ne comporte aucune mention concernant le déroulement de la prestation. Cependant, nous restons disponibles à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous souhaitez nous en dire plus sur votre déménagement. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
Réponse de A ASignalerOui en effet rien n est inscrit sur la lettre de voiture vu que l endroit où je devais cocher était déjà coché et les dégâts ne sont apparus qu au moment du montage le fait que le déchargement était fini et las de cela je ne cherchais que le repos j ai même donné un pouboire général mais la déception n est venu que le lendemain Never mind Cordialement
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Excellents personnels pour le déménagement, sympathique et à l'écoute du client.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Le déménagement et ma mise en stockage se sont très bien déroulés, les équipes ont été à la hauteur y compris les équipes d'intérim. Les précautions d'emballage et de transport ont bien été prises, aucune casse après vérification. Bravo aux gars qui n'ont pas ménager leur peine. Au plaisir de vous revoir
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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très mauvaise coordination entre les agneces
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
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L’équipe qui est intervenue était irréprochable. Une très bonne entente entre les 4 intervenants manager par un chef d’équipe faisant preuve de tacite
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Avis affichés par ordre chronologique