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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe commercial a été à l'écoute et de bon conseil, accueil téléphonique très bon, les déménageurs sont pros et efficaces. Je recommande cette entreprise !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire que nous transmettons à nos équipes.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéParfait L'équipe est au top
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas ses engagements - l’entreprise venue faire le devis n’est pas celle ayant fait le déménagement, alors que le commercial avait bien précisé que le déménagement serait fait par son entreprise et qu’il ne le déléguerait pas et cela bien sûr sans nous prévenir !!!! - le commercial avait précisé que tous les meubles seraient protégés par des couvertures.... et bien non ... ils ont même réussi à fissurer un meuble en chêne massif .... à griffer un canapé en cuir .... à rayer un congélateur..... à enfoncer le côté du lave linge ..... etc ... Nous avions opté pour la formule « confort » donc nous ne nous occupions pas (théoriquement) du fragile ... j’avais cependant mis en cartons plus de 90% des objets fragiles (bibelots, vaisselle porcelaine, verre cristal, etc ....) heureusement car ils n’avaient pas de bulles pour la protection !!!! Ne respecte pas les biens du client (beaucoup de dégradation) - Lampes fragiles (j’avais bien insisté sur ce point auprès du responsable du déménagement) posées dans une caisse dans aucune protection ni bulles ni couverture ... rien !!! -> cassées - Tableaux simplement protégés par un carton ouvert et scotché !!!! Alors que l’on nous avait vanté lors du devis la protection des tableaux dans des caisses spéciales.... - Table séjour (verre et céramique) mal remontée et une des rallonges décollée (à nous de la réparer !!!!) - Plantes d’intérieur laissées dans le camion jusqu’à la fin du déménagement car elles les auraient gênées pour mettre les meubles, résultats 2 plantes mortes gelées (il faisait 0 la nuit....) - Etc .... en fait aucun meuble n’a été complètement épargné.... Ne respecte pas les horaires, nous n’avons pas arrêté de les attendre, aussi bien au chargement qu’à la livraison ... 2 heures de retard. Chargement fini avec plus de 3 heures de retard donc avec le couvre feu à nous de nous débrouiller (pas facile pour un déménagement à plus de 600 km). Intervention de 4 déménageurs mais uniquement 2 professionnels de l’entreprise qui effectuait le déménagement. Sur les 2 intérimaires en renfort pour le changement, un pour lequel c’était la 1ère journée dans ce métier .... et qui n’était pas vraiment intéressé par ce travail (on ne s’étonne pas du résultat dans ce cas). En conclusion.... à éviter si vous n’avez pas des meubles en béton ou en acier .... et même là le résultat n’est pas garanti
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame et Monsieur Delneste, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que la société qui est intervenue fait bien partie du Groupe Demeco. Celle-ci vous avait été confirmé par un courrier envoyé le 24/12/2020 par mail. Cependant, malgré votre commentaire, vous avez bien signé votre lettre de voiture au complet et sans réserve, et sans notifié sur l'avis de satisfaction la moindre casse. Suite à notre entretien téléphonique, j'ai bien pris note des différents disfonctionnements rencontrés que nous faisons remontés à notre direction, ainsi qu'à celle de Demeco. Nous vous renouvellons toutes nos excuses.
Réponse de A. A.
Bonjour, comme je vous l’ai précisé au téléphone nous devions repartir sur paris dès le lendemain de la livraison (07/01) et nous n’avons commencé à constater les dégâts qu’après notre retour le 16/01, dont le dernier hier (27/01) .... j’ai bien noté que j’aurais pu vous adresser un courrier de réclamation, mais cela n’aurait pas changé le résultat, ce qui est cassé reste cassé et certaines choses ne sont pas remplaçables. J’ai oublié également de vous signaler un dernier point, les déménageurs DEMECO se sont présentés chez nous sans masque, et n’en ont jamais mis, alors que mon mari et moi même en portions et que nous avions mis à leur disposition du gel hydroalcoolique, du savon liquide .... Cela me conforte dans mon avis de manque de professionnalisme.
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