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Résumé des avis
L’établissement offre un service de déménagement efficace et professionnel, avec une équipe compétente, aimable et réactive. Les clients se déclarent très satisfaits de la prestation globale.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéun contact chaleureux et un service efficace et soigné, depuis l'accueil jusqu'à la livraison en passant par le suivis commercial, le devisage, le chargement et le déchargement.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéDéménageurs à l'heure, sympa et plein de bonne volonté. Quelques couacs quand même: 1) oubli de la pause de panneaux pour réserver l'emplacement pour le monte-charge et le camion, du coup impossibilité d'utiliser le monte charge (tout est donc passé par la cage d'escaliers) - perte de temps de une à deux heures; 2) Plusieurs absents replacés dernière minute dans l'équipe par des intérimaires/journaliers certes fort sympathiques et ne ménageant pas leur peine, mais peu expérimentés - résultat: difficulté à démonter/remonter les meubles, un peu de casse de vaisselle (3 verres), difficulté à se rappeler où vont les meubles/cartons (malgré le fait que cela était noté dessus).
Réponse de demeco.fr
Nous regrettons vivement ne pas vous avoir donné entière satisfaction et tenons à vous apporter quelques explications. Tout d'abord nous remarquons que vous avez signé le bon de livraison "au complet et sans réserve", mais vous préférez par la suite énumérer une liste de désagréments sur un site grand public. Nous avons certes oublié de poser les panneaux pour le stationnement des véhicules obligeant l'équipe à parcourir 50 m à pied du camion à votre domicile, mais sans pour autant perdre du temps puisque votre déménagement s'est déroulé selon le planning initialement prévu par le commercial. Depuis le début de la crise sanitaire, nous devons faire face à une gestion particulièrement complexe du personnel et du planning d'exploitation. Nous avons ainsi appris 2 jours avant votre déménagement que le chef d'équipe prévu sur votre chantier était positif à la Covid 19, et nous avons été contraints de revoir dans l'urgence l'intégralité de notre planning. Nous avons affecté sur votre dossier un autre chef d'équipe qui a plus de 20 ans d'expérience, ainsi que 2 jeunes déménageurs récemment embauchés qui nous apportent entière satisfaction et en qui nous portons toute notre confiance. Vous avez certainement rencontré quelques difficultés avec eux, notamment pour le démontage/remontage du mobilier, mais il faut bien commencer une carrière à un moment donné et acquérir de l'expérience au fil des mois et des années. A noter qu'il ne s'agit nullement de journaliers et encore moins d'intérimaires mais bien du personnel de l'entreprise. Concernant la casse de 3 verres, nous ne pouvons être tenus responsables, vous avez en effet signé un devis contrat qui prévoit l'emballage complet du fragile (verres, vaisselle, bibelots..) par vos soins. Concernant la répartition du mobilier, vous avez effectivement tout étiqueté mais directement sur le mobilier qui est protégé sous couvertures ! Difficile alors de se souvenir où vont les meubles à moins de lire à travers les couvertures... Pour conclure, votre déménagement s'est parfaitement déroulé grâce à une équipe qui a su faire preuve d'efficacité malgré les aléas et de professionnalisme lorsqu'ils ont chargé du mobilier situé au grenier non mentionné au commercial lors de la visite technique. Nous vous souhaitons une bonne installation
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, je suis étonnée du ton sur la défensive employé dans cette réponse… je n’ai rien à redire sur l’équipe qui était très sympathique et je sais les difficultés de recrutement auxquelles vous faites face. A la fin du déménagement je n’ai pas voulu les retenir outre mesure et c’est dans les jours suivants en procédant au desemballage que je me suis rendue compte que plusieurs cartons/meubles n’avaient pas été mis au bon étage, et que 3 verres avaient été cassés mais ce n’est rien de grave. Enfin, bien sûr que tout le monde doit commencer et se former, je répète que ces jeunes étaient très serviables et ne ménageaient pas leur peine étant données les circonstances (50m à parcourir en effet les deux étages) et j’ai beaucoup de respect pour leur travail. J’ai signé le bon à la fin sur lequel il était indiqué par le chef d’équipe qu’il n’y avait pas de panneaux pour le stationnement et que le nombre d’étage grenier n’avait pas été indiqué, donc je n’avais pas à le rajouter moi même. Oui je suis satisfaite et j’ai répondu tout simplement au questionnaire envoyé (grand public j’ai pas fait attention!! Je pensais que c’était le questionnaire Demeco - que j’ai d’ailleurs aussi rempli le lendemain…) en indiquant mon ressenti. J’ai tjs utilise Demeco et recommanderai Demeco. Cdlt
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéProfessionnels du devis à l’exécution des travaux. Respect et écoute. Aucune casse pendant le long trajet. Le tout dans les temps prévus, rien à redire.
Réponse de demeco.fr
Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour témoigner de votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe qui a effectué votre déménagement. Nous vous souhaitons une bonne continuation
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétant, rapide et agréable, je recommande.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPrestation de qualité, réalisée dans le respect des règles de sécurité en vigueur sur notre site. En tant que client je suis satisfait du professionnalisme avec lequel cette opération a été réalisée;
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et très professionnel. A recommander sans aucun problème.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDéménageurs très gentils et compétant
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation, rien a redire.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLe déménagement s est très bien déroulé. Personnel très professionnel et compétent. Impeccable.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe, consciencieuse, dynamique et sympathique.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéDéménagement sur 2 jours de Thionville à Sélestat, soit 200km environ. Nous sommes très satisfaits du service fourni par l'équipe de Metz, aussi sympa que professionnelle. L'assistante commerciale (Virginie) et les déménageurs sont tops !! Un grand merci 👍
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéchargement et déchargement très professionnels. J'ai eu affaire à 3 équipes puisque 1 chargement, et 2 trajets différents après stockage. Dans tous les cas, tout s'est très bien passé, les déménageurs sont à la fois compétents et sympathiques.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié le respect des horaires, le personnel sympathique et le travail bien fait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité /prix et du personnel très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPetite frayeur quand j'ai vu ma malle en cuire de chèvre partir dans le camion sans être protégée, heureusement que j'ai pu intervenir avant qu'il ne soit trop tard Sinon RAS, équipe sympa, pas de casse
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent service. Précautionneux; service impeccable. Je recommande vivement Alexandre, Damien et Kevin qui ont juste été super et soigneux (surtout avec des meubles de valeurs). Merci encore
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiépersonnes professionnelles et rapides dans la réalisation du devis. Les déménageurs sont quand à eux rapides et organisés et ont respecté les horaires définis. Néanmoins, casse de 2 petits objets lors du déménagement.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel a conseiller
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