Évaluations clients Demeco - Demenagements Ferlay Janin Bourgoin Jallieu

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  Prestation bonne avec personnel professionnel au départ mais attention aux intérimaires

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Danièle, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Nous avons été satisfait de la prestation

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  de très nombreuses choses abimées après déballage déménagement : pas de penderie alors que c'était indiqué dans le devis emménagement : mode "standard" : ils ont estimé que j'avais trop de vaisselle alors qu'ils devaient déballer tout le fragile oubli sortir micro-ondes pour le devis : listing complet factures à l'appui..j'y ai passé 2 h : or suite à déclaration on me demande : facture...2 devis... !!bref tout pour dissuader le client de poursuivre les démarches on nous demande de respecter toutes les mesures anit-covid...les équipes ne les appliquent pas elles-meme ! au déménagement : un radiateur est tombé : appel du commercial pour savoir quelle mesure prendre : ne m'a jamais appelé...donc fuite par rapport aux problèmes pour éviter d'assumer les suites.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Les remontées de nos clients sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir vous répondre au mieux à votre retour d’expérience, pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. Bonne journée à vous.

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  bonjour madame je ne sais pas quoi vous répondre ! juste que ce n'est pas du matériel que l'on confie...mais un patrimoine ! cordialement

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  Monsieur, Notre service Relation Client a du vous adresser un courrier afin de reprendre la main sur votre dossier. Dès retour de vos éléments, ils pourront statuer sur votre dossier. Nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net Cordialement Mélanie, votre assistante satisfaction clients

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  aucun respect du client;travail bâclé au galop,pour finir sans appel ni scrupule à 16h 30,quite à laisser un max à l'enlèvement (2 tables,chaise,outils,diable,jumelles,nombre d'objets domestiques..) et un bordel monstre à la livraison. Outre les 6,200€ payés,j'ai dû racheter beaucoup d'objets non arrivés ou introuvables dans 73 m3 de cartons non référencés;la note et le préjudice sont sensibles!. Au mieux des manutentionnaires;une pure honte pour des déménageurs.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net , s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.

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  super equipe et de plus tres sympatique ce qui ne gene en rien pour leur efficacite

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Pas d’utilisation du site Demeco

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Service commercial efficace et réactif, déménageurs rapides, soigneux et à l'écoute. A recommander

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Toute l’équipe de MARTIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  excellente prestation, très bon rapport qualité prix, rapidité, efficacité et professionnalisme.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Votre assistante Satisfaction clients

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  Surfacturation du service.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Après renseignements auprès de l'agence, nous vous confirmons la validation d'une remise commerciale. Nous nous excusons pour les désagréments engendrés. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Sur le Devis, il était marqué 25 m3. Le jour du Déménagement le véhicule ne faisait que 22 m3, et de ce fait, les meubles étaient rangés très serrés, mon frigidaire a eu un coup sur le devant de la porte. il a fallut que je leur dise de faire attention car mon établit pliant touchait le bas de mon Canapé qui n'était pas protégé jusqu'en bas. Lors de l'emménagement, il y a eu un changement d'équipe, qui n'a pas été très soigneuse, le coin de mon mur a été un peu abîmé au passage de ma grande table. En plus aucun des Déménageurs n'ont mis leurs masques. Bref, je ne recommande pas cette Entreprise.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre attribution. Cependant nous sommes fort surpris par vos écrits car vous nous avez fait uniquement part de dommages sur votre réfrigérateur, ce pourquoi vous avez été indemnisé. Je vous invite donc à revenir vers moi à l'adresse suivante : satisfactionclients@jedemenage.fr. Concernant les masques, nous sommes très vigilants par rapport aux mesures sanitaires actuelles. Nous informons dans l'immédiat l'agence pour ce manquement d'obligation. Votre sécurité est notre priorité. Nous saurons donc tirer les conséquences des remontées que vous avez bien voulu nous faire et je vous en remercie. Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Refuse de reprendre les cartons d'emballages vides

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su gérer au mieux votre prestation. Afin de reprendre votre dossier avec vous pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@jedemenage.fr , s’il vous plaît ? Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Bonjour Mélanie, Il ni a pas eu de problème dans le déménagement opérateurs sérieux, compétant. Mon énorme reproche ils ont refusés de reprendre les cartons vides. Je pense qu'il faut que dans vos devis rajouter une ligne de frais de destructions déchets cartons uniquement. Je vous assure qu'en ce moments habitant en ville sans voiture, je suis obligé d'attendre la date de ramassage des encombrants compte tenu du nombre de carton, pour Asnièeres c'est le 27 janv. bonne journée et cordialement

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  Un commercial adorable, des contacts téléphoniques TRES agréables et TRES professionnels, une équipe formidable et d'une efficacité redoutable. Nous avons déménagé avec un jour d'avance ! (Nous avons presque eu du mal à suivre le rythme). Déballage et remise en place "au cordeau" ! Une équipe bien au dessus du top. Merci encore à eux et à DEMECO.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique et pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Nous avons apprécié le professionnalisme et l’engagement de l’équipe pour réaliser le déménagement dans les délais. L’emballage a été soigné et tout est arrivé sans casse. Équipe sympathique

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Les déménageurs sympas. Ils ont bien couvert mes meubles

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci à vous d'avoir pris du temps afin de nous laisser votre avis. Très bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour l année 2021

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  Bonjour, j'aurai apprécié que Demeco me dise qu'ils passaient par un sous traitant avant l'intervention ( Je l'ai constaté lorsque l'équipe est arrivée). Sinon tout s'est bien passé.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que nous attachons une importance particulière à la qualité de nos prestations. Vous avez d’ailleurs pu le constater avec le désir de bien faire de nos équipes de déménageurs et je vous en remercie. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Problèmes pour une armoire qui ne passe pas dans l'escalier.. huit jours pour la livrer démontée et facturation supplémentaire de plus de 170 €.et une table endommagée Déploiement d'un matériel vétuste et inutilisable. Service commercial incompétent. Direction indécente par son silence. Totale incompétence. Seule la secrétaire mérite une très bonne appréciation.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Vous exprimez un mécontentement lié à votre armoire. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Je ne trouve pas de dossier à votre nom. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Il est regrettable d'en arriver là. Une simple conversation et quelques excuses auraient réglé les problèmes . Hélas la direction de Déméco n'a pas eu cette délicatesse. En fauteuil roulant, je ne peux pas me rendre dans vos bureaux pour m'exprimer. De surcroît vous ne trouvez pas de dossier à mon nom.... Ancien directeur d'entreprise que Déméco connaissait bien, ma déception est d'autant plus grande. J'ai payé ce qui m'était réclamé, voilà. Je vous prie de croire en mes salutations. FRançois Legrand

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  Personnel professionnel disponible et courtois

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Entreprise qui respecte le contrat signé. Personnel sérieux et compétent. Dates et heures d’enlèvement et de livraison respectées.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.

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  Tout est bien

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Rien a dire

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

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