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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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Eugene P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Eugene, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des services professionnels tout en restant à l'écoute de nos clients, et il semble que cela ait porté ses fruits pour vous. Nous espérons que votre nouvelle installation se passe parfaitement et restons disponibles si vous avez besoin de nous à l'avenir. Mélanie, Satisfaction Clients.
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F. G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéNotre déménagement compliqué s'est très bien passé et s'est terminé sans problème. L'équipe jeune est très professionnelle, sérieuse, attentionnée, respectueuse, intelligente. Le matériel est neuf, en très bon état, les emballages sont conséquents et bien réalisés, les moyens bien présents et ils s'en servent. L'établissement des devis et de ses calages profite d'une administration réactive sans blocage commercial. Les prix sont compétitifs sans concession sur la qualité. What else ?
Réponse de demeco.fr
Nous sommes enchantés de savoir que votre déménagement s’est déroulé à la perfection ! La ponctualité, la rapidité et le soin apporté à vos affaires sont des engagements essentiels pour notre équipe. Un grand merci pour votre retour positif, et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
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Mélanie L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéSuper organisation, un suivi et une visite du commercial impeccable! Super équipe de déménageur ( Ylees, chef d'équipe, Sébastien et Lorenzo) rapidité, efficacité et amabilité !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Mélanie, Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes ravis que l'organisation et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour vos compliments envers Ylees, Sébastien et Lorenzo, qui seront ravis de votre retour. Votre recommandation est une belle récompense pour leur travail. Excellente journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients
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Florence C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace.
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A. R.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPas du tout agréable, seul Farid a été très gentil et serviable. Ils sont arrivés avec 1h d'avance par rapport à ce qu'on m'avait dit de base, forcément rien n'était prêt (les dernières affaires à emballer), le chef Bernard a été très virulent avec moi nous nous sommes pris la tête car, en plus de ça, le commercial que j'avais eu au téléphone avait mal calculé le volume donc ils pensaient qu'il y aurait beaucoup moins à transporter. Il avait estimé 28 mètres cubes alors qu'au final il y en avait presque 40!! Il s'en est donc pris à moi en m'engueulant littéralement, alors que ce n'est pas moi qui ai mal fait mon travail, je suis la cliente et il m'a fait me sentir comme une m****, j'ai finis en pleurs! De plus ils ont perdus les vis de mon dressing et cassé un meuble! JE DECOMMANDE FORTEMENT ! A FUIR !!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services . je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Madeleine V.
7 févr. 2025
Avis vérifiéExcellente équipe de déménageurs mais grosse difficulté pour communiquer avec le bureau pour connaître à l'avance les détails des tâches que ceux-ci devaient accomplir. Standard occupé en permanence.
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Maryse L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéponctualité et efficacité
Réponse de demeco.fr
Bonjour maryse, Merci pour votre retour ! La ponctualité et l’efficacité sont au cœur de nos engagements, et nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé comme vous l’espériez. Excellente journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients
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Jean pierre T.
7 févr. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de demeco.fr
Bonjour jean-Pierre, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement vous ait donné satisfaction. Belle journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Jean pierre T.
merci
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Yves M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien personnel à l écoute
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Florent B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail fourni par Demeco, une équipe efficace et professionnel
Réponse de demeco.fr
Cher Florent, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Belle journée à vous ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Colette G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et très sympathique
Réponse de demeco.fr
Chère Colette, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su allier professionnalisme et convivialité pour votre déménagement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Jean marc C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPonctualité, efficacité. Très bonne prestation.
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Pierre Q.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnels très disponibles et particulièrement sympathiques
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Laurent M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéSuper service très à écoute
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Valerie C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnels professionnels Très compétents, à l écoute, et souriants même dans l'effort. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Valerie, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur tout au long de votre déménagement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle installation à vous ! Mélanie, Satisfaction Clients.
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Françoise D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéPas de problème pour avoir des cartons et des panneaux d'nterdiction de stationnement. Une équipe de deux personnes attentives à la satisfaction du client. Dommage que l'absence de nacelle, et l'étroitesse de l'ascenseur ait compliquer la livraison. Très bon accueil à l'entreprise. Le conseiller nous a aussi bien informés et rassures.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Françoise, Merci pour votre retour positif sur notre équipe et l’accompagnement fourni tout au long de votre déménagement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre disponibilité. Nous regrettons néanmoins les complications liées à l'absence de nacelle et aux contraintes de l’ascenseur. Nous vous souhaitons une belle installation et restons à votre disposition si besoin ! Mélanie, Satisfaction Clients.
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Hubert R.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe efficace et respectueuse du mobilier.
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Gerard P.
6 févr. 2025
Avis vérifiésur 3 personnes deux seulement ont été a la hauteur le troisième (responsable ) fait tomber le materiel que je vois de mes propres yeux et nous dire il était cassé aucune responsabilité de sa part de plus une fois signé l'imprimé a la fin de la livraison nous avons découvert beaucoup de casse vaisselle et meuble frigo américain avec des bosses et meubles en bois avec des morceaux manquants je sais que vous n'en tiendrez surement pas mais il fallait que vous sachiez que votre responsable n'est pas a la hauteur de diriger une équipe cordialement GP
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gérard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre déménagement. Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour garantir un meilleur service à l’avenir. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Martine V.
6 févr. 2025
Avis vérifiéMerci 🙏
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'OphéLie' H.
6 févr. 2025
Avis vérifiéce jour nous venons de recevoir une réponse à notre réclamation concernant notre déménagement nous signalant que notre demande ne peut aboutir car la lettre de voiture ne mentionne pas les dégâts immobilier et que nous ne serons pas indemnisé ni ne recevront de geste commercial. Situation ubuesque quand on se remémore les faits ! A savoir : - multiple relance afin de se voir confirmer l’enlèvement des meubles . - Au jour de l’enlèvement des meubles toujours aucune date de réception donnée. - Le lendemain , on m’informe que la réception se fera 11 jours plus tard sans avoir son mot à dire juste subir (une vraie prise d’otage). Le jour de la réception des meubles, le chauffeur découvre qu’il est seul avec un intérimaire novice en déménagement et exerce son droit de retrait. Nous contactons le service satisfaction qui prend en charge notre dossier . En début d’après-midi, retour du service satisfaction : un employé de Toulouse viendra en renfort dans l’après-midi. En apprenant cela, le déménagement commence enfin. Très vite les inquiétudes du chauffeur se vérifient, nous frôlons le drame et lui des blessures par les mauvaises manipulations de certains meubles avec l'intérimaire ce qui laissera des traces sur plusieurs murs de la maison. Le service satisfaction nous recontacte pour en savoir plus sur le déroulé de la journée. 15h30 arrivé du déménageur de Toulouse et nous constatons la différence d’efficacité avec un intérimaire (trouvé dans la rue pour reprendre l’expression du commercial enfin il avait surtout annoncé que ce ne serait pas le cas avec votre société) 16h30 fin du déménagement . A la suite de cela, le chauffeur fait signer à mon mari la lettre de voiture. Mon mari demande s’il doit indiquer les dégâts liés à l’immobilier, réponse non cela concerne les meubles comme indiqué sur cette dernière : RECU MON MOBILIER . Concernant les murs il m’invite à contacter le service satisfaction tout comme on avait pu le lire dans le mail du 1 octobre 2024 . Je cite le mail : « Toutefois si vous constatez des dysfonctionnements (retards, comportement,emballage, propreté, manutention, ect ...n'hésitez pas à appeler notre service « satisfaction client au 02.46.91.03.83 » Chose que nous faisons aussitôt dès son départ. Le service nous demande si l’on a mentionné les dégâts dans la lettre de voiture ? Nous lui indiquons que non conformément à l' indication reçue par mail mais aussi le chauffeur. Déménagement pas très professionnel non serieux
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