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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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Jean-Michel L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDéménagement le 21et22 janvier 2025 au top. A l’heure ,équipe super, professionnel. Travail propre et soigner. Et surtout très méticuleuse…
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-Michel, Merci pour votre chaleureux témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que votre déménagement des 21 et 22 janvier 2025 s'est déroulé "au top". La poctualité, le professionnalisme et le soin apporté par nos équipes renvoient notre engagement à offrir un service irréprochable. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et vos compliments encourageront nos collaborateurs à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans le futur, Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Jean-Michel L.
J’attends la suite, car mon mobilier et pour l’instant au garde-meuble pendant environ 4 ou 6 semaines et puis après la livraison sur mon nouveau domicile…… Bonne journée….
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Gourmaud jean francois et christine G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLes déménageurs étaient top. Dommage, le véhicule de monte charge est vieux, il n'a pas pu être utilisé pour passer par l'extérieur par la terrasse au 3ème étage. En plus les panneaux pour réserver les emplacements des véhicules étaient placés au mauvais endroits. Le personnel a été obligé d'utiliser l'ascenseur et les escaliers................
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christine et Jean-François, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur le travail de nos déménageurs. Leur professionnalisme et leur dévouement sont au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Concernant le monte-meubles, bien qu'il soit en bon état et régulièrement entretenu, son installation dans ce cas précis était malheureusement impossible en raison de la forte pente de la rue Traversière Saint-Vivien à Saintes. Cela aurait représenté un risque trop important. En anticipant cette situation grâce à l'expérience de notre équipe, nous avons prévu des alternatives, comme le stationnement stratégique permettant d'utiliser l'entrée principale et d'utiliser l'ascenseur et les escaliers. Nous sommes désolés si ces contraintes ont entraîné des désagréments. Votre avis nous motive à continuer à optimiser nos services et à mieux communiquer sur les éventuelles imprévus logistiques. Merci encore pour votre compréhension et votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau dans un futur projet de déménagement. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
Réponse de Gourmaud jean francois et christine G.
Bonjour Madame, Effectivement la pente de la rue est importante. Votre concurrent (Breton) on déménagé cette appartement ainsi que des emménagements sans problème par la rue traversière. Votre matériel n'est pas adapté pour de tel situation. Cela à fait faire de gros efforts à vos déménageurs. En plus le syndic est intervenu de façon désagréable en stipulant que l'ascenseur ne doit en aucun cas être utilisé pour les déménagement. Cela est interdit? Merci pour votre retour. Cordialement. Jean François Gourmaud
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour sur votre déménagement. Nous comprenons que la situation ait pu être compliquée, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Effectivement, l'inclinaison de la rue a rendu l'installation du monte-meubles trop risquée, et la sécurité de nos équipes comme de vos biens reste une priorité. Concernant l'utilisation de l'ascenseur, les règles varient selon les immeubles et les syndics ; nous aurions bien sûr respecté toute interdiction formelle si elle nous avait été signalée en amont. Nous transmettons votre message à notre équipe pour améliorer notre organisation dans ce type de situation. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Cecile P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle parfaitement organisée pour un déménagement difficile. Gentils courtois, polis disponibles agréables. Nous ne pouvons que féliciter cette équipe. Bravo à eux et bon courage pour la suite
Réponse de demeco.fr
Chère Cécile, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre déménagement plus facile, même dans des conditions difficiles. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un vrai plaisir de savoir que nos déménageurs ont été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos félicitations à toute l’équipe, qui sera ravie de les lire ! Nous vous souhaitons une très bonne continuation, Mélanie, Satisfaction Clients
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Anne E.
30 janv. 2025
Avis vérifiéBravo aux déménageurs qui ont été très respectueux de la marchandise, du transport et très à l’écoute pour l’installation. Ils se sont tous montrés sérieux, er d’abord sympathiques. Le seul défaut a été que les équipes ont changé à chacun des 3 jours et c’était désagréable et source de stress supplémentaire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Anne, Merci pour votre avis détaillé et constructif. Nous sommes ravis de lire vos compliments à l'égard de nos déménageurs, qui ont su allier respect de vos biens, sérieux et écoute pour l'installation. Votre satisfaction à ce niveau est une belle reconnaissance pour leur engagement. Nous regrettons toutefois que le changement d'équipes ait été une source de stress pour vous. Nous comprenons parfaitement que cela peut être déstabilisant, et nous allons partager votre retour avec nos équipes pour réfléchir à des solutions afin d'assurer une meilleure continuité lors des interventions sur plusieurs jours. Merci encore pour votre confiance et vos retours précieux qui nous permettent d'améliorer nos services. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Ann C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéArrivé à l’heure, déballage rapide et efficace par des personnes agréables et visiblement bien formées
Réponse de demeco.fr
Bonjour Ann, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la ivraison s’est déroulée rapidement et efficacement, et que nos équipes agréables et bien formées ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer sur cette voie. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Véronique D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDéménagement effectué correctement, dommage que les cartons ne soient pas placés dans les pièces où ils étaient destinés
Réponse de demeco.fr
Bonjour Véronique, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre déménagement soit bien déroulé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la gestion des cartons, et nous en parlerons avec notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. L'objectif est toujours de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable installation et restons à votre disposition pour toute question, Mélanie, Satisfaction Clients
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Frédéric P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPrestation complète sur 1 an : déménagement, garde-meuble, sortie partielle de meubles, sortie globale du garde-meuble et ré-aménagement à une nouvelle adresse : la même équipe au départ et au retour, très efficaces, calmes et très aimables; de nombreux contacts pendant 1 an avec l'équipe commerciale et l'équipe exploitation : toujours bien accueillis,efficacité, envie de rendre service, précision ; nous sommes globalement très satisfaits et allons recommander votre société à des proches qui vont déménager prochainement
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Patrice G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation. Très satisfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patrice, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire, Mélanie, Satisfaction Clients
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Anne marie B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéUne super équipe un super service !
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Jean-Luc C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPonctuel et organisé Soigneux et serviable
Réponse de demeco.fr
Cher Jean-Luc, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'organisation de nos équipes. Leur poctualité, leur soin apporté à vos biens, ainsi que leur serviabilité sont au cœur de nos engagements pour assurer un déménagement serein. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout futur projet. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Malik K.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel. Rapidité et soin des meubles et cartons. Au niveau tarifaire, rien à dire.
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Nathalie P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDe bons déménageurs mais un surcoût abusif pour transporter un piano qui n’a pas donner plus de difficultés qu’une simple commode lourde…
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Danielle G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Danielle, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su allier professionnalisme et convivialité pour rendre votre déménagement agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. Bonne continuation à vous ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Alain C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéEfficacité et discrétion
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve d'efficacité et de discrétion lors de votre déménagement. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Hélène S.
30 janv. 2025
Avis vérifiédécue pour le remontage des meubles (une armoire est encore mal fixée, je crains qu'elle ne tombe), quelques meubles abimés ou salis.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Hélène, Nous sommes navrés d'apprendre que le remontage de vos meubles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, notre équipe est intervenue pour résoudre le problème de l’armoire, et nous espérons que cela vous ait apporté entière satisfaction. Concernant les meubles abîmés ou salis, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bien cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Anne-Marie L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour,suite à mon déménagement par la société demeco le 31/10/2024.mes affaires ont été stockées dans un box que j’avais loué par le personnel de demeco en attendant que je trouve un logement.il y a deux jours j’ai commencé à vider mon box afin d’aménager mon nouveau logement…et la quelle fut ma surprise …j’ai retrouvé des cartons remplis de cartons vides …les objets qui devaient être mis à l’intérieur étaient repartis n’importe où dans des cartons hyper chargés sans aucunes protections…le plus surprenant étant mon décodeur TV scotché sur le haut de mon four sans aucune protection et sous des cartons très lourds…il y avait aussi plusieurs meubles abîmés ou cassés…c’est une honte !!!!
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Le mevel remi L.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnels ponctuels, arrangeant et super professionnels. Je repasserai par Demeco pour mon prochain déménagement. Merci pour tous les services rendus tant par le secrétariat que les manutentionnaires.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Rémi, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos équipes aient su répondre à vos attentes, tant en termes de ponctualité, de professionnalisme que d'adaptation. C'est toujours un plaisir de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos espérances, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre futur déménagement. N'hésitez pas à faire appel à nous à tout moment et encore merci pour votre confiance ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Michel D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons été très satisfait de la prestation et du comportement des deux personnes qui ont effectué le déménagement.
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Valerie P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Déménagement réalisé avec soin par une équipe agréable et efficace. Merci messieurs pour votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à recommander DEMECO Brest 😊
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F. F.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPetit groupage Paris Toulouse qui a été sous traité du contractant à un autre déménageur Il faut être moteur pour le suivi (horaire départ et arrivée)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant votre déménagement en groupage entre Paris et Toulouse. Nous comprenons que la sous-traitance et le suivi des horaires aient pu demander de votre part un effort supplémentaire. Nous allons analyser vos remarques afin d’améliorer notre communication et notre organisation, même dans les cas de groupage ou de sous-traitance. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience encore plus fluide lors d’un futur déménagement. Mélanie, Satisfaction Clients
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