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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et très agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Thomas, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLe service client a été réactif, j’ai pu déménager sans soucis à la date que je souhaitais. L’équipe sur place était très bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jenny, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRapide ,performant. Dommage de manquer de précautions
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLes déménageurs allaient trop vite , ce qui occasionne des coups malheureux ! pas de cohésion entre le commercial qui a fait le devis et les déménageurs. Le camion a accroché le portail en repartant et personne n'est venu vérifier si nous pouvions le refermer. J'ai un 2e déménagement en février, j'espère qu'il se passera dans de meilleures conditions.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Dominique, nous prenons connaissance de votre post. Sachez que vos remontées sont utiles afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations. Notre équipe a fait l’objet d’un recadrage afin que telle situation ne se reproduise pas, et nous serons vigilants lors de votre déménagement de février. Vous renouvelant nos excuses pour votre portail. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéUne pénalité de 400 € n'a pas été la bienvenue
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation et équipe très sympathique !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAucun problème, ni lors du contact administratif, les personnes contactées étant très compétente et professionnelles, ni avec l'équipe de déménageurs, là encore très efficaces.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Andrée, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation avec une équipe de déménageurs très compétents disponibles .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients et leur offrir une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéCela fait 3 fois que je fais appel à demeco,
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, toute l’équipe de Déménagements SANS Bruguières se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionel a facile de travailler avec. Excellent communication de devis jusqu'au demenagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, très courtois. Les meubles et objets sont manipulés avec beaucoup de précautions. Prestation soignée, bravo à l’équipe de déménageurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Claude, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAvis très favorable sur l’entreprise DEMECO. Toute l’équipe fait preuve de professionnalisme, de sérieux, et d’efficacité, qualité de l’accueil parfaite. Je recommande vivement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Lydie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéUne équipe venue de Nancy dirigée par Mickael, d'un très grand professionnalisme, Un travail efficace et soigné. Merci à eux. Et en amont, un très bon contact avec l'agent commercial Lorène Taffin, très à l'écoute de nos besoins. C'est la troisième fois que nous faisons appel à DEMECO. Et nous vous recommanderons. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ç
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute l’équipe SOLODEM se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Toutes nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je tiens à préciser que c’est la 3ème fois que je déménage avec Déméco, entreprise qui m’a donné entière satisfaction les 2 précédentes fois. Seul pour assurer mon déménagement, je n’ai pu suivre l’évolution de 4 déménageurs. J’ai noté « médiocre » la prestation pour les raisons suivantes : Des déménageurs peu précautionneux lors des chargement et déchargement, ils vont trop vite et prennent trop d’objets en même temps au détriment des murs, du sol du logement ou des objets. Exemples des dégâts constatés : - un halogène cassé au niveau de l’articulation du bras (forcé) - un impact de poignée de porte sur un frigo dès son installation - deux impacts sur le côté d’un second frigo lors de son déplacement - un radiateur mural posé récemment enfoncé lors de la mise en place du lave-vaisselle - des rayures sur le bord du plan de travail de la cuisine lors de la pose du micro-ondes - une commode endommagée en intérieur au niveau d’une fixation du plateau supérieur (morceau de bois et fixation trouvés à l’ouverture du tiroir) - plusieurs impacts sur les parquets en bois - plusieurs cartons enfoncés (il faut dire que ceux fournis sont de très mauvaise qualité par rapport aux cartons blancs fournis lors de mes précédents déménagements. Ces derniers ont tenus malgré leur 3ème utilisation pour certains, d’ailleurs je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas eu les mêmes pour la prestation demandée, sachant que les déménageurs en ont utilisé pour protéger des meubles) - non respect des consignes données, par exemple une dizaine de cartons de bouteilles déposées dans une chambre alors que j’avais montré la cave comme lieu de destination Je pourrais ainsi peut-être continuer mon énumération mais je n’ai malheureusement pas ouvert tous mes cartons et n’ai pu faire ma déclaration de dégâts dans les délais.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Bonne installation
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne pense pas que se soit avec ce genre de phrase toute faite que l'on regagne la confiance des clients. J'aurais préféré un peu de compassion vis à vis des dégâts occasionnés et que l'on m'explique que Déméco allait prendre en compte mes remarques pour les clients suivants. Je me suis trompé, c'est plutôt, on encaisse le chèque, au revoir et au suivant. J'insiste pour ceux qui liront cet avis, après 3 déménagements avec Déméco, la qualité de service n'est plus au rendez-vous.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSociété sérieuse et fiable. Toutes mes demandes ont été prises en compte et respectées. Il est facile de les joindre par téléphone. Le déménagement s'est très bien déroulé dans les temps. Je recommande sans hésitation
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil malgré toutes mes demandes et équipe déménagement de Macon au top merciiii momo !!!
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéDéménageurs ponctuels et surtout très professionnel s
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAvons eu affaire à du personnel très professionnel, sympathique et à l'écoute. Cependant n'ayant pas encore récupéré notre mobilier qui se trouve en garde-meubles nous ne pouvons pas mettre 5 étoiles.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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