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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente relation avec demeco de Rochefort qui a déménagé le contenu de ma maison et l'a conservé dans son garde-meubles. Sérieux, disponible, aimable, le personnel de demeco Rochefort a répondu à mes attentes. Je ne peux hélas pas en dire autant de demeco St Herblain (Nantes) avec qui les relations ont été plus compliquées et surtout plus coûteuses : promesse de fournir des emballages que partiellement tenues, tout juste aimable et surtout application de pénalités, certes prévues dans les conditions générales, mais qui ne se justifiaient pas dans les faits... Bref, d'un prestataire à l'autre, le service et la façon de le rendre diffèrent : la marque ne fait pas tout !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Corine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLa visite pour le devis (agence Chevrier de Paris) s'est très bien passée. M. Roux a été charmant et professionnel. Le déménagement a été réalisé par l'agence Demeco Grimaud de Fontenay le Comte (vendée). Nicolas et David (ainsi que leurs aides) ont été très professionnels, consciencieux et très aimables. Le chargement du camion (sur 2 jours) s'est très bien déroulé ainsi que le déchargement. Nous les recommandons sans réserve. Merci à eux.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits des prestations de ce déménageur. Le suivi du dossier a été sérieux de bout en bout. Les déménageurs ont été efficaces et très accommodants, ce qui a permis de passer au mieux ce moment pas toujours facile.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite comme d'habitude. Ce n'est pas la première fois que je fais appel à votre société.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Mireille, Toute l’équipe de HEISS Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très compétente et sympathique.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, efficace et réactif. aucun problème
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christine, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accompagnement, rapide et efficace
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Tout d'abord panne du camion, bien sûr circonstance indépendante de leur volonté mais le transbordement des meubles et des cartons dans un autre camion n'a pas arrangé les choses. Beaucoup de cartons étaient détériorés et bien sûr vaisselle cassée. Lors du chargement du camion au départ un congélateur cassé également. A l arrivée, le remontage des meubles a été bâclé... J attend maintenant de voir comment va se passer le dossier indemnisation...
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis désolée de lire que votre déménagement se soit mal déroulé, malgré toute l'attention que nous mettons en œuvre pour prendre soin de vos effets personnels, et nous vous prions d'accepter nos excuses si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, suite à la panne de notre véhicule, nous avons mis tout en œuvre pour respecter les délais prévus. Votre dossier est actuellement en en cours d'étude auprès de notre service Relation Clients. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris demeco pour un déménagement , J'ai été très satisfaite des prestations, personnels compétants et tres sympathiques . Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marcel, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales et de déménagement sont à votre écoute et mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients pour de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéTRÈS SÉRIEUX PROFESSIONNEL SOIGNÉ
Réponse de demeco.fr
Bonjour Éric, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait entreprise très compétente et à l écoute de ses clients
Réponse de demeco.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéQue de bons commentaires à faire. Avons surtout apprécié la flexibilité au niveau des dates,
Réponse de demeco.fr
Bonjour Colette, nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise respectueuse des engagements pris ( horaire, qualité de service )
Réponse de demeco.fr
Bonjour Françoise, toute l’équipe de HEISS se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai payé très cher pour pas grand chose… un déménagement estimé à 16m3 alors qu’aucune mesure n’a été prise ou demandée… Lorsqu’on demande une justification, on vous répond de façon plutôt flou mais on arrive à vous convaincre que ce sont les prix. Grosse erreur de ma part, j’étais pressée, ce qui a du se ressentir, je n’ai pas pris le temps de comparer différents devis avec d’autres sociétés de déménagement. Finalement, une semaine après avoir signé ce devis, je reçois un autre devis de 300€ moins cher d’une personne de la même société. Je rappelle pour demander une justification… « désolé la personne n’était pas au courant qu’un devis avait déjà été réalisé. » Une différence de 300€ me paraît vraiment énorme mais aucune justification valable m’a été donnée. On m’a tout de même fait un « geste commercial » de 80€… merci! Dommage d’arnaquer les gens parce qu’ils ne feront plus appel à vous et ne vous recommanderons jamais. Cependant un grand merci aux déménageurs qui ont été rapides, consciencieux et sympathiques.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laura, nous regrettons de lire votre expérience avec notre société. Je suis néanmoins ravie de lire que notre équipe de déménageurs vous ait donné satisfaction. Concernant votre cubage, il a été estimé à 16 m3 selon l'inventaire que vous avez réalisé et que vous nous avez transmis. Concernant ce deuxième devis avec 300 € de mois que le premier, nous n'en trouvons aucune trace dans votre dossier. Afin de pouvoir reprendre le dossier avec vous, pourriez-vous me transmettre ce document à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net ? Cela me permettra de vous apporter une réponse rapidement. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéLe point noir est qu'il n'y a pas de tarif fixe. Le déménagement s'est bien passé.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéBon déménagement. les équipes ont été tout à fait à la hauteur et très professionnelles
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marylène, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéCompétences et amabilité
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéQue du positif: du commercial pour le devis ,aux secrétaires et bien sûr l'équipe de déménageurs.Toutes et tous très pro.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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