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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et les délais ont été respectés par cette équipe de professionnels. Je ne mets jamais 10 mais 9
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéLa politesse et la gentillesse et la ponctualité sont parfaits. L'emballage des articles fragiles est très efficace. mais la rapidité d'execution prime; les indications de contenu des cartons sont insuffisantes ce qui rend le déballagealéatoire, très long et très difficile. Raison pour laquelle malgré sa fiabilité je ne recommanderai pas DEMECO. le travail qui reste à accomplir au client demande trop de temps et de fatigue. Ceci peut facilement s'améliorer si on inclut dans la tâche des déménageurs la durée de marquage des cartons. ce qui ne semble pas être le cas actuellemnt.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Ginette, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. Cependant nous prenons note de vos remontées et allons en faire part à notre équipe afin de nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie- Assistante satisfaction Clients.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJe faisais jusqu'ici appel à la société TORRENS qui a été rachetée récemment par DEMECO. Résultat : un déménagement organisé n'importe comment. Un seul pro dans l'équipe composée d'intérimaires incompétents qui n'ont jamais fait un carton de leur vie et débarquent à n'importe quelle heure. Bref, nous avons fait les cartons nous-mêmes avec les déménageurs...
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéA améliorer : le travail en entrepôt
Réponse de demeco.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès grande quaiité de travail, de compétence et de gentillesse
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne entreprise de déménagement, professionnelle , à l écoute, efficace
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéPour vider l'appartement de notre mère décédée, nous avons signé 3 contrats différents avec Déméco pour le même jour, en plein centre ville de Nancy 54 - Ma soeur : pour un gros volume à mettre en garde meubles en périphérie. - moi pour emporter le même jour ma palette déjà emmaillottée (1m x1,20 m) et la stocker qq jours à l'abri en attendant qu'un transporteur de palettes( contacté par moi) vienne l'y chercher : bcp facile d'accès pr ce très gros.camion. - Un cousin qui souhaitait récupérer 1 armoire ancienne et imposante à notre même adresse : il a aussi demandé à Déméco de l'emporter et de la lui livrer tard (de Nancy vers Agen) quand elle pourrait compléter un autre de leurs camions dans cette direction. Les divers contacts par mails ou téléphone ont tjs été très accueillants, clairs et efficaces. Ils ont TB géré en amont leur stationnement sécurisé. Tout s'est TB passé le Jour J, dans le calme et l'efficacité, bonne protection de tous les meubles et vaisselle. J'ai bien reçu ma palette en bon état. Nous sommes très satisfaits. Merci à toute l'équipe. En ce moment je ne connais personne qui envisage de déménager prochainement, mais si l'occasion se présente, je pourrais lui conseiller déméco sans problème. Mme F
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéCommande satisfaite. Très bon suivi du commercial et professionnalisme du personnel.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTop. Super déménagement avec de vrais pro ! Tres soigneux. Merci !
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéRespect des délais prévus pour le déménagement et l'emménagement. Sérieux, professionnalisme et efficacité de l'équipe et respect des consignes.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bien entendu, cet avis ne vaut que pour l'équipe (secrétariat compris) DEMECO Fefkay-Janin de Lyon 2e avec laquelle j'ai réalisé mon déménagement. Loin de moi toute extrapolation à l'ensemble de la société...
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDéménagement rapide et efficace. Zéro casse. Tout a été soigneusement filmé, démonté, remonté dans un temps très raisonnable. Rien à dire! Bravo!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLe déménagement a été très long, à tel point que d'autres personnes dont venues aider les deux déménageurs à la fin. Ça râlait beaucoup à la livraison parce que les 3 étages de l'escalier étaient raides. Les deux personnes n'étaient pas désagréables mais ils étaient manifestement fatigués. Je le comprends mais c'était assez déplaisant alors que je paie la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLes déménageurs sont des très grand professionnels. Néanmoins il non pas été au courant qu’il y avais deux étage à monte et du mobilier à démonter. Une mauvais communication qui a fais duré le chantier et perdre du temps à tout le monde
Réponse de demeco.fr
Bonjour Antoine, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBons professionnels - efficace - dynamique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patrice, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéET BIEN SERVICE MOYEN CAR COMME ILS NOUS L ON DIT AU COURS DU DEMENAGEMENT ILS LEUR MANQUAIENT DU PERSONNEL QUI NE S EST PRESENTE AU RDV DONC MON MARI A DU LES AIDER, MON MARI A 68 ANS VOYE . VOUS. J AURAI APPRECIER UN GESTE COMMEECIAL
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive. Nous avons revu votre dossier et l'équipe qui était affectée à votre déménagement était au complet et prévue dès le départ ainsi. Ils n'ont d'ailleurs pas rencontré de difficulté particulière. Peut être ont ils évoqué en votre présence l'absence d'un de leur collègue malade ce jour là ? Quant à l'aide de votre mari, les déménageurs ne l'ont pas sollicitée, c'est de sa propre initiative qu'il a participé au déménagement. Bien cordialement, SMDT DEMECO
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéExcellentes prestations pour des prix aisonnables
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTop et plus
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait cela fait deux fois que nous prenons note cette entreprise et nous Les recommandons. Bon travail, rapide et sérieux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Merci a tous pour vos services. Bonne continuation. Monnet
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéle jour du déménagement, au lieu d'arriver pour 08h, les déménageurs sont arrivés à 11h30. Très en retard, l'équipe de 3 a été appuyée en milieu d'après-midi afin de terminer le jour même. Sans cela, ils auraient du continuer le lendemain et ceci aurait entrainé bien d'autres soucis. De plus, la législation du temps de conduite a certainement été bafouée à l'aller comme au retour. Les rythmes des employés semblent infernaux.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDe prime abord l équipe paraît correcte mais seul le chef d équipe tient la route et 2 équipiers sur 4 Pour déménager ça va mais limite à l emménagement pour monter à l étage ou remonter les meubles et cerise sur le gâteau un vol de lampadaire pour lequel je dois aller le rechercher à l agence Il était caché sous des couvertures
Réponse de demeco.fr
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience lors de votre déménagement n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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