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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéService efficace et rapide , rien d'abimé, une prestation globalement positive. Seul un couac au niveau administratif m'a valu de m'occuper moi-même de la vaisselle au dernier moment; l'entreprise a su par un geste commercial me laisser confiant dans leur volonté de réaction quand ce type de problème survient.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin, que du positif et le soulagement de n'avoir aucun stress dans notre déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel "au top" aussi bien au départ qu'à l'arrivée Personnel administratif aux écoutes du client
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéle déménagement c'est déroulé dans de bonne conditions. RAS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, rapide, efficace et totalement dans les prix
Réponse de demeco.fr
Bonjour Perrine, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéÉquipe ponctuelle et à l'écoute. Prestation rapide et de qualité.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christophe, Toute l’équipe de Blache se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéAgence Demeco Torrens Inventaire fait par dessus le bras, par exemple le canapé n'est pas noté, donc le camion est insuffisant, alors que le cout de la prestation laisse espérer une prestation haut de gamme... Équipe de déménageurs composés de deux seniors et deux juniors peu débrouillards Murs repeints déjà salis avec des traces de doigts bien sales Avis très mitigé ...
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDéménageurs très pro, efficaces, serviables, attentifs. Seul bémol : sous estimation du volume on ne m’a pas livré assez de cartons j’ai du insister très fortement pour en avoir plus et ce n’était encore pas assez. Mais sur place les déménageurs se sont adaptés
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRéponse très rapide aux sollicitations et très professionnel. Je recommande Demeco.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Antony, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, équipe courtoise & professionnelle. Très bon travail. Merci !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Catherine, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéParfait seul bémol le supplément pour la livraison du marbre du buffet provençal.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre attribution positive. Concernant le supplément pour la livraison du buffet, celui-ci a été vu avec vous et vous l'avez acceptée. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLe déménagement ne s'est pas du tout bien passé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Yoann, Nous prenons connaissance de votre post. Sachez d’ores et déjà que nous regrettons vivement les désagréments dont vous faîtes état. Nous vous présentons nos excuses si nous n’avons pas su répondre à vos attentes. Cependant, sauf erreur de notre part, vous n'êtes pas revenu vers nous suite à votre déménagement pour exprimer votre mécontentement. Toutefois, nous restons à votre disposition à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net, afin d'échanger plus amplement sur votre dossier. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai contacté directement la directrice d'agence pour lui faire part de mon mécontentement. Cordialement
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéPro et attentif.Du secrétariat à l'équipe de déménagement tout a été fait parfaitement. C'est sûr je referais avec eux.Merci
Réponse de demeco.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire votre satisfaction et je me réjouis que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Merci Mélanie.Bon courage à vous tous. j'ai de la famille dans le transport et déménagement,je sais le mois de juillet souvent difficile.cdlt.M.M.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéle personnel était très compétent ponctuel soigneux
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLitige en cours
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre dossier est en cours d'étude auprès de notre service Relation Clients. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéBon travail bonne équipe mais lorsque l'on dit que j'appelle le lundi après-midi et que le coup de fil n'arrive que le mardi matin et que l'on me dit nous arrivons alors qu'il ne devait que mardi après-midi.. Si j'avais été sur place pas de problème mais suite à un empêchement familial j'étais toujours au point de départ. J'avais prévenu le voisin qui a la clef mais pour l'après-midi, alors ce fut la panique à bord. Donc avec cela je ne suis qu'à moitié satisfait.... Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Hubert, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir reprendre votre dossier avec vous, et vous convaincre de la qualité de nos services, pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Dans l’attente de vous lire. Cordialement. Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alain, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence Aber Roussel . Belle journée à vous. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéResponsables d'un dommage occasionné à un de mes meubles, ils n'ont pas voulu assumer leur responsabilité.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Daniel, Je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. De plus, nous vous rappelons que vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire part de vos réclamations. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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