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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJuste une remarque personnelle sur l'effectif de l'emménagement : seulement 2 personnes pour 45 m2 dont les 3/4 à porter au 1er étage, c'est largement insuffisant. Demeco travaille bien, il le sait, il a de bons déménageurs courageux, et il est plus cher pour cela. Alors il faut l'assumer : mettez les moyens en ressource humaine si vous ne voulez pas user trop vite vos porteurs, car c'est sur leurs épaules que repose la majorité de votre CA. Je leur ai donc donc un bon pourboire.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéservice client
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe dynamique et irréprochable sur nos attentes
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Service impeccable, soigné, et rapide. Aucun souci, aucune casse ou perte. A recommander.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnelles aimables et soigneux
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations de cette société : ponctualité, sérieux, accompagnement efficace.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéService professionnel très cadré
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéUne écoute attentive, des professionnels au service du client.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès bonne équipe
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Hyper réactifs Très professionnels.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéMontage des meubles de gros meubles mèdiocre , assez abimès.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSce Clients = parfait. Equipe de déménagement = sympathique et très bien managée, efficace. Manque dans le camion = un diable pour faire face a des colis de plus petites tailles
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéparfait ! très très professionnel et sympa !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, le « chef » très désagréable, voulait aller très vite, n’a pas voulu gérer le frigo américain prétextant qu’il n’est pas plombier. Il me manque un carton de valeur. Bref, prix intéressant mais la qualité du service n’est pas au rendez-vous
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Avez-vous pu notifié sur la lettre de voiture vos observations? Ou bien êtes vous revenue vers l'agence pour leur transmettre votre insatisfaction à l'aide d'un mail? Je reste disponible à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai appelé l'agence qui me dit ne rien avoir retrouvé concernant le carton de valeur manquant. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé en expliquant mon problème, et que j'aurais un retour pour me dire si il y aurait une prise en charge éventuelle; ce que j'ai fait. Un courrier en réponse me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai rien indiqué de tout ça sur la lettre de voiture. En la signant le déménageur me dit que j'ai 10 jours pour signaler un éventuel problème. Ce que j'ai fait mais vos engagements n'ont pas été respecté Je peux concevoir un peu de casse, mais le vol c'est un autre sujet. Un rendez vous ou échange téléphonique était la moindre des choses pour une explication sur la prestation de ce jour là; en l'occurrence sur le comportement d'une des 3 personnes gérant mon déménagement PS: j'avais signalé au commercial que j'allais redéménager en avril 2022, pensez vous que j'ai de nouveau envie de travailler avec votre société ? Cordialement
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous avons retransmis votre message et l'avons transféré au directeur de l'agence RIVALIER, afin que vous ayez un retour sur votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe de déménageurs efficaces, sympathiques et serviables.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétrés bien tant au chargement que pour la livraison prix très competitif
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTout le processus du déménagement s'est bien déroulé les personnes étaient très sympathiques et compétentes .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéParfait sur tout , Le premier contact la mise en carton la mise en camion l’aménagement à cognac et le personnel très agréable !
Réponse de demeco.fr
Merci pour vos commentaires qui motive l'ensemble des personnes de l'entreprise Nous transmettrons aux personnes concernées vos commentaires
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise planification par Demeco, ce qui a entrainé de très gros désagréments, malgré un travail irréprochable des déménageurs, qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Presque 4 mois après le dépôt de mon avis, cette réponse est pour le moins DÉCEVANTE !! Le stress engendré et les séances d'ostéopathie qui ont suivi ce déménagement que NOUS avons aidé à effectuer (pour que ce soit terminé en temps et en heure) auraient mérité une autre considération (pour rappel : gros retard du camion, incident grave pour un déménageur et pour lequel on a dû faire appel aux pompiers et au SAMU...). C'est pourquoi ce genre de réponse est totalement INUTILE et déplacée !
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous recontactons ce jour afin de faire un point plus détaillé avec vous sur votre expérience, car nous n'avons retrouvé aucun élément dans votre dossier . En effet, dans une situation similaire, nous recommandons à nos client de faire part -auprès de l'agence directement- par mail ou courrier écrit de tout désagrément, et ce afin de leur permettre de faire retour avec leurs équipes. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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