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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès ponctuels et efficaces aucun souci, tout s’est très bien passé ! Encore merci !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe efficace et sympathique
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité efficacité et gentillesse des déménageurs
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe personnel de déménagement SEEGMULLER DEMECO était très bien. L'erreur a été de recruter du personnel intérimaire pas vraiment compétent.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéManque de soin sur le mobilier et la maison. Des dégâts par précipitation, manque de réflexion et d'attention. Devait effectuer la prestation de démontage et remontage de qque meubles, sauf qu'ils n'avaient aucuns outils...
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré des accès difficiles, les déménageurs ont parfaitement réalisé le travail. Très soigneux, très pro ! Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéMeubles très mal emballés donc état déplorable à l'arrivée. Déménageurs plus intéressés par l'horaire que par la qualité de leurs prestations
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Vous aurez donc un retour par mail. Espérant avoir répondu à votre commentaire. Vous en souhaitant bonne réception. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPas de navigation sur le site, uniquement contact par téléphone. Très bon contact téléphonique et commercial. Prestation de déménagement parfaite.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Je rajouterais que l'équipe de déménageurs était très professionnelle et prévenante. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Madame, Merci pour ce nouveau commentaire que nous ne manquerons de transmettre à l'équipe de déménageurs. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des deux déménageurs qui ont été très efficaces, soigneux et soucieux de répondre à l'attente de leurs clients.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très efficace pour l'enlèvement puis la livraison. Je déplore que le mobilier qui devait être protégé dans des cartons-bulles ne l'ait pas été alors que cela avait été prévu dans le contrat/devis signé avec la société Mazzuco. J'espère ne pas avoir à déplorer de détériorations que je découvrirais ultérieurement. .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation et personnel sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéQuaité de la prestation et amabilité/compétence de vos collaborateurs
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiépas satisfaite pour le retrait des meubles en revanche très satisfaite pour la livraison les 2 personnes étaient très compétentes
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNotre déménagement s'est très bien passé. Nous avons eu en face de nous une équipe très soudée, d'une politesse exceptionnelle et d'une courtoisie exemplaire. Une véritable équipe de vrais professionnels. Ponctuels, courageux des hommes exceptionnels. Les 2 jeunes de cette équipe de 3 nous ont,surpris par leurs efficacité, leur dynamisme et leur sens de l'organisation. Bravo à eux ainsi qu'à leur collègue nous avons vraiment senti qu'ils étaient à l'écoute de leurs clients. Bravo,et félicitations à cette équipe rapide efficace et très bien organisée.Merci DEMECO pour votre prestation irréprochable.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas été prévenus du changement d'horaire, les déménageurs sont arrivés avec une heure d'avance sans prévenir. Heureusement que la personne était présente. Malgré nos précisions, ils ont eu des difficultés à trouver l'adresse. Les déménageurs n'ont pas débalé ce qui'ils avaient emballé ; l'un d'eux nous avait donné cette information. De plus, le commercial s'était engagé à faire un geste sur le premier déménagement. La direction de Gerzat n'a pas souhaité donné un accord favorable. En conséquence, suite à tous ces désagréments, nous ne sommes pas du tout satisfaits. Enfin, nous avons trouvé le temps mis par ceux-ci assez long. Ceci d'autant plus que nous avions déjà choisi Demeco pour un déménagement l'année dernière. Nous nous sommes donc tournés vers vous sans vous mettre en concurrence
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vous remercie de votre réponse. Nous n'avons aucun éléments supplémentaires à vous apporter, toutes les précisions sont dans le précédent message. Cordialement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait autant pour le personnel que la prestation
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTres professionnels , gentils et serviables - toutefois, après leur départ, j'ai constaté une éraflure sur la bibliothèque, le piano..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Concernant vos dégâts, êtes-vous revenue vers l'agence ADAM, afin qu'ils puissent apporter une réponse à votre demande? Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante satisfaction Clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction Vraiment très bonne entreprise Excellente prise en compte de nos demandes .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTravail efficace de la part des déménageurs. De la part des autres membres du service également dans l'ensemble. Dommage seulement que le volume des camions n'ait pas été respecté. Deux camions de 20m3 au lieu de 20 et 30m3 c'est pas pareil.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'en ai pas eu besoin je connaissais l'entreprise.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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