Avis pour Le Pro Cureur 41

Bonjour Mme R., J’espère que vous allez bien ? Vous nous avez contacté pour donner suite à un engorgement de vos canalisations. Nous avons effectué un hydrocurage avec passage caméra afin de rétablir l’écoulement et nous avons constaté un bouchon de graisses qui était à l’origine de votre engorgement. En effet, lorsque nous pratiquons un hydroucrage, il se peut que des odeurs apparaissent. Nous envoyons jusqu’à 300 bars de pression et il est possible que cela désiphonne vos éléments sanitaires. Nous nous sommes proposés de revenir à votre domicile afin de constater cela mais les odeurs s’estompaient peu à peu lorsque nous vous avons eu au téléphone. Nous restons quoi qu’il en soit à votre disposition si besoin. Bonne journée.

Bonjour, J’espère que vous allez bien ? Nous sommes intervenus à votre domicile suite à une demande que vous avez effectué auprès d’un prestataire externe qui nous a mandaté pour intervenir chez vous. On vous a annoncé un délai de 45 minutes mais étant déjà en intervention, nous sommes tout de même intervenus dans la journée pour résoudre votre problème d’engorgement. Nous avons donc été mandaté pour effectuer le débouchage de votre WC. Et c’est ce que nous avons effectué. L’écoulement a été rétabli et nous avons justement fait des tests pour confirmer cela. Lors de notre intervention, nous avons constaté que votre sanibroyeur présentait un problème de fonctionnement (le sanibroyeur n’évacuant pas correctement l’eau de vos toilettes). Nous vous l’avons indiqué dans notre rapport à la suite de l’intervention. L’intervention d’un plombier est nécessaire pour contrôler votre sanibroyeur Concernant le fait que nous n’avons pas de compétences en plomberie, c’est normal car nous sommes spécialisés en débouchage de canalisations. Nous ne sommes pas plombiers. Dans votre situation, cela nécessitait un débouchage pour rétablir l’écoulement (ce que nous avons réalisé et ce pourquoi nous étions mandaté) mais également une intervention pour contrôler votre sanibroyeur par un plombier (ce qui ne relève pas de notre domaine de compétence). Pour ce qui est de la tarification que vous jugez trop élevée, les tarifs et les prestations réalisées vous ont été explicitement indiqués au préalable par le prestataire externe auquel vous avez fait appel. Après, libre à vous en tant que consommateur, si vous vouliez ou non la prestation proposée. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.