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Résumé des avis
Les retours décrivent un déménagement fluide, avec une équipe courtoise, ponctuelle et attentive aux meubles comme aux objets fragiles. Plusieurs clients soulignent une prise en charge sérieuse, un bon rythme de travail et une présence rassurante du début à la fin. L’expérience vécue ressort comme simple et bien organisée, ce qui facilite vraiment le jour du départ.
Expertise des équipes
"Personnel courtois, attentif, actif."
"Personnels sérieux et rapide"
"Particulièrement très satisfait par l'ensemble des intervenants ayant traité mon déménagement ainsi que par la souplesse des conditions de dates et…"
Particulièrement très satisfait par l'ensemble des intervenants ayant traité mon déménagement ainsi que par la souplesse des conditions de dates et les facilités de paiement. Je recommande.
Accueil et amabilité
"Professionnel, ponctuel et serviable !"
"Prestation de qualité objets et meubles bien emballés Équipé de déménageur sympathique et soucieux de satisfaire le client"
"Prestations excellentes ! 2 bonnes équipes entre le déménagement et l’aménagement. Rien à redire !"
Réactivité
"Efficace, rapide,pro!"
"Équipe très professionnelle et sympathique."
"Demeco a réussi un déménagement complexe( un gros chantier de 100 m3), avec professionnalisme. Personnel efficace mais aussi attentif aux clients."
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait mais il semblerai qu'il manque un manteau de dame ?
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant votre manteau, merci de vous rapprocher de l'agence Matraloc, afin d'obtenir des informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié2eme expérience avec ces déménageurs, malheureusement les déménageurs ont été très désagréables ce qui a gâché un jour particulier.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Madame, Nous souhaitions revenir vers vous concernant votre commentaire sur l'équipe de déménageurs qui est intervenue sur votre prestation. Sachez que nous souhaitons nous excuser pour le comportement de ces déménageurs, et surtout que, suite à vos commentaires, des sanctions ont été prises à leur encontre afin que ce genre d'expérience ne se reproduise pas. Nous vous remercions vivement pour votre information, et tenons à vous rassurer concernant l'importance d'effectuer une prestation de qualité auprès de nos clients fidèles. Vous souhaitant une bel après-midi, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très serviable
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’équipe , ponctualité, amabilité, efficacité
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe sérieuse et très professionnel le. Délais respectés malgré les 1200 kms Je recommande vivement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie votre assistante Satisfaction clients.
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