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Résumé des avis
L'établissement Demeco se distingue par son service professionnel et sympathique, offrant une prise en charge efficace et une équipe compétente, ponctuelle et dynamique. Les clients apprécient particulièrement le soin apporté lors du déménagement et la bonne organisation, contribuant à rendre cette expérience moins stressante.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDes déménageurs très professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de SANS ET FILS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéle commercial,préalablement venu sur place,ne savait pas que mon 6é étage correspondait à un 7étage !! et donc le monte charge déployé dans la cour, a été inutilisé car trop court ; les 3 déménageurs ont démonté les meubles et ont utilisé l'ascenseur et l'escalier; heureusement que l'un deux avait travaillé dans une usine de montage de meuble et a pu diviser en 3 morceaux le buffet de ma salle a manger (2m 40 de long) et le remonter ensuite parfaitement; ils ont eu un pourboire, bien mérité.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous transmettons donc votre avis à notre commercial afin que ce problème ne se reproduise plus. et nous informons nos équipiers de votre satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnes professionnelles et très agréables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour Une bonne prestation commerciale et un rapport qualité prix très correct. Une équipe de déménageurs très efficace, travailleurs et bien coordonnés. Nous avons été avec mon mari vraiment satisfaits de leur intervention. Ils ont emballé tous les objets fragiles, la vaisselle etc avec beaucoup de précaution. Cela nous a rassurés de voir la prise en main de notre déménagement par cette équipe. Vraiment très bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéEntreprise très compétente, mon déménagement à été très bien organisé et equipe agréable. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEntreprise compétente et sérieuse
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéefficace , à l écoute , serviable , gentillesse. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien, déménagement dans une même ville. Pas de casse ou d'objet abimé. équipe ponctuelle.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et expérimenté. Bon travail.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéexcellente équipe, compétente et aimable, n'a pas hésité à charger des sacs et des cartons qui n'étaient pas forcément "réglementaires"
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétout s'est passé comme prévu ; c'est très bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéune bonne équipe, avec de l'expérience .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéEquipe très compétente, rapide et aimable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéApproximation et erreurs sur établissement du devis. Difficultés à joindre les interlocuteurs par téléphone. Fourniture des cartons incomplète par rapport au devis. Un déménagement sur deux jours pour une distance de 130km, ce qui oblige à un hébergement donc des frais supplémentaires pour le client. Je ne recommanderai pas Demeco.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes renseignés auprès du Directeur d'agence. Concernant la durée du déménagement, vous avez été informée par mail des dates de déménagement prévues sur 2 jours. Votre changement de lieu de livraison a été pris en compte et votre facture réévaluée à la juste somme. Enfin, vous aviez la possibilité de venir chercher les cartons auprès de l'agence, comme cela est pratique courante. La livraison de cartons varie selon les déplacements à proximité des lieux d'habitation. Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience. Restant à votre écoute si vous le jugez nécessaire à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour J'accuse réception de votre courrier et suis surprise de votre réponse. Vous ne répondez pas du tout à mes commentaires et abordez des sujets qui ne concernaient pas mes propos. Conclusion, je suis même déçue par le SAV !
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous sommes d'autant plus surpris que nous répondons point par point à vos interrogations; Afin de pouvoir mieux détailler votre expérience, Je vous invite à me faire part des points sur lesquels vous n'êtes pas entièrement satisfaite à l'adresse suivante : satisfactionclients@hotmail.fr Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéUne entreprise qui est uniquement là pour l'argent ! Fuyez-les ! Constat : - Murs abîmés car objectif rapidité du chargement et déchargement - Meubles en bois posés au sol alors qu'il pleut ! - Protection de l'ameublement minimaliste - Protection de la literie inexistante : j'ai dû fournir mes propres bâches !!! Trop tard, le mal était fait !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis. Premièrement nous tenons à nous excuser pour les éventuels désagréments engendrés. Concernant les dommages, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services sont inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@jedemenage.fr. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia, Service Satisfaction clients
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