Aller sur le site
Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSuper Équipe 👍Déménagement au top tout s est très bien passé avec personnel très agréable, efficaces , dynamiques et performants Je recommande fortement 🤩 IA
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiédéménageurs très efficaces et sympathiques
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon service conforme à la prestation attendue
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTOUS ÉTAIT PARFAIT
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, compétences, écoute.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à la demande. Super équipe de déménageurs. Compétents, à l écoute, super efficaces ,gentils et qui travaillent dans la bonne humeur. Malgré le stress du déménagement nous avons passé un moment très agréable. Veuillez les remercier .
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéUne équipe de déménageurs sympathiques et très efficaces!! En revanche, J ai du me manifester plusieurs fois pour connaître les dates du groupe.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès clair
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéouvriers nickel très polis contentieux nous n'avons rien a déplorer en casse meubles abimés par contre il aurait été judicieux de leurs procurer le matériel de transport adéquat (chariot pour porter machine a laver frigidaire)
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétravail délégué aux déménageurs bretons, sans aucun suivi. 2 employés pour déménager 40 m3 avec démontage des meubles, emballage des fragiles et chargement.600 kms à faire dans la foulée.Un verre de tableau cassé et un bureau d'ordinateur abimé sans aucune indemnité malgré le tarif. IL a fallu, à 70 ans, que j'aide pour partir sans trop de retard
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Le déménagement a été programmé de Romilly sur Seine à Sarzeau avec votre accord. L'équipe a réalisé le déménagement avec comme unique réserve un verre de tableau cassé pour lequel vous avez retenu vous-mêmes le montant de l'indemnisation pour 100€. Nous avons bien pris note de vos remarques et regrettons votre insatisfaction sachant que nous attachons la plus grande importance à la qualité de service apportée à notre clientèle. Un courrier part à votre attention. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Réponse de A. A.
Bonjour, pour le bureau, nous n'avons pas déballé celui-ci tout de suite, nous ne pouvions plus émettre de réserves pour la détérioration de son plateau. Pour les 100.00 euros, je les ai déduit de la facture finale, non pas pour les dégâts occasionnés, mais pour protester contre le fait, qu' à 70 ans, j'ai été obligé de donner un coup de main pour ne pas partir après 16 heures, car nous étions attendus à Sarzeau. De plus, laisser 2 seules personnes pour effectuer le déménagement et faire 600 kms dans la foulée, relevait de l'inconscience pour leur sécurité et intégrité physique, je les ai donc aidé et me suis, en quelque sorte, rétribué.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSuper entreprise. Des demenageurs au top. Merci
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe très agréable et efficace, tout s’est très bien passé, je suis pleinement satisfaite de la prestation et
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès en dessous de ce j’attendais par rapport au prix payé. Nous avons dû participer en grande partie au chargement et déchargement du camion, d’un volume inférieur à ce qui était prévu et facturé. Aucun moyen de chargement ou déchargement adapté au transport d’une moto, pourtant prévu au devis. Pas de hayon. L’option payante d’emballage et déballage du « fragile » à nos soins (pas équipé pour dans le camion). A la livraison, le chauffeur, plein de bonne volonté, était seul !! Rejoins au bout d’une heure par 2 intérimaires non expérimentés. La prestation, effectuée grâce à la bonne volonté des « équipes » en place, est plus que surévaluée et ne vaut pas le prix facturé. Nous très déçu et comptons reprendre contact avec l’agence lors d’un prochain passage.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéNous avions convenu avec le commercial que certains de nos meubles notamment un encadrement de lit démonté et remonté ensuite pas du tout le jour J et surtout nous avions évoqué une grosse difficulté avec un aquarium fragile de 400L qui devait être anticipée . Eh bien pas du tout : seulement 2 déménageurs dont 1 novice. Il ne s'avait pas qu'ils auraient un aquarium à transporter.Résultat on a frisé la catastrophe. Nous avons du les aider moi et mon fils et ils ont réussit à faire un côme sur un montant de l'aquarium. Nous devions avoir nos électroménagers réinstallés ce qui n'a pas été le cas juste posé avec plein de scotch. J'ai eu à un bureau démonté à l'arrache et laissé comme tel en vrac dans la pièce.Pour résupé des déménageurs pas du tout professionnels.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiénous avons été satisfaits merci
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTres satisfait de l equipe e trés aimable et trés soigneux travail parfait Je recommande .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéDe la visite du commercial (incapable d'évaluer un cubage) jusqu'au déménagement ce fut un cauchemar. Des consignes non respectées, des choses très nombreuses laissées dans l'ancien appartement (les déménageurs m'ont demandé mon accord, mais je ne pouvais refuser : ils étaient tous épuisés. Aucune déontologie : ces déménageurs critiquent leur entreprise devant leurs client !! Ce serait trop de faire la liste de ce qui n'allait pas. Déménageur à proscrire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Cependant nous sommes surpris par vos propos car vous avez accepté ce devis, comprenant ce cubage. Depuis son élaboration nous n’étions pourtant pas fermés dans la négociation et nous vous avons même fait une remise commerciale. Concernant les effets oubliés, l’agence est toujours disponible auprès des demandes des clients. Nous n’acceptons pas le fait de laisser des effets sur les lieux de chargement. De plus vous n’avez nullement émis de réserve sur la lettre de voiture, ni tenté d’appeler notre agence pour relever la situation. Nous pensions que vous aviez donc estimé avoir reçu une prestation parfaitement conforme au devis-contrat. Je reste toutefois disponible à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net, afin d’échanger sur votre dossier. Cordialement
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue de votre organisation. sur les 2 jours j'ai eu à faire à 2 équipes différentes, qui a posé des problèmes. La première est partie à 15h30. La seconde non contente de la première a été très désagréable et la fin de la journée a été très compliquée. Ce n'est pas au client de subir les désaccords entre vos équipes. Sachez que si je devais faire de nouveau appel à vous, j'exigerais que la même équipe prenne en charge le déménagement du début à la fin de manière qu'il n'y ait pas : ce n'est pas de notre faute, c'est l'autre équipe qui n'en a pa fait assez la veille !!! Il y a eu beaucoup d'agressivité entre moi et votre personnel.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPas usage du site
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Bonne journée. Alexia - Assistante Satisfaction clients
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
