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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVos démènageurs n'ont pas au départ respecter les règles que vous aviez stipuler sur le contrat . Lorsqu'ils sont arrivés ils ne voulaient pas mettre le masque et le passage au toilette, les mains pas lavées j'ai du leur faire la remarque la seconde fois. Donc suis déçue de la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Cordialement, Mélanie, assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSoucis avec le commercial, et manque de communication entre le commercial et la livraison, ce qui était prévisible et prévu, malgré mes recommandations. A part cela félicitation aux livreurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Nous sommes toutefois surpris par vos dires car ils ne reflètent pas l'image de notre entreprise. Je regrette de lire que notre commercial ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de A. A.
je suis surpris que vous soyez surprise car un entretien a eu lieu lors de l'arrivée des déménageurs avec votre direction pour des informations qui n'avaient pas été transmises malgré mon alerte précédente. Sinon tout le reste était parfait et recommenderais votre entreprise à venir.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes équipes sont bien formées et travaillent efficacement ! Il nous reste un 2éme chargement en garde-meuble pour une année. Nous espérons que la 2éme réception sera aussi réussie que la 1ère !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Ponctuel, contact agréable, à l'écoute du client, très professionnel; Rien à redire
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiémerci
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. J* Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et réactif. Le mobilier fragile a bien été protégé
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès ponctuel, soigneux et protection des meubles très bien exécuté en ce qui concerne les déménageurs Le commercial venu faire le devis connaît son metier, discours clair et précis, rien à dire Je recommande
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéService très pro. Ponctuels, respectueux des consignes.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement mettent tout en œuvre pour être à l'écoute des besoins de nos clients afin de leur apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous sommes donc ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiédu commercial à la livraison, très satisfait. sérieux et dynamique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne continuation.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Tout était parfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL estimation du volume a été bien réalisée. Les déménageurs ont été ponctuels, très agréables et méticuleux.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe contact avec le commercial était moyen, mais l'équipe de déménagement était top!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre attribution. Afin de pouvoir comprendre les raisons de votre mécontentement lié à notre commercial, vous pouvez si vous le désirez me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net , Concernant l'équipe de déménagement, nous leur transmettons votre avis. Dans l’attente de vous lire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Mélanie, assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne souhaite pas ouvrir un dossier de réclamation pour si peu, car votre commercial a finalement établi un devis juste et c'est le principal à mes yeux. J'ai simplement peu apprécié ses méthodes de vente un peu trop insistantes à mon goût: par exemple me faire croire qu'il ne restait qu'1 jour disponible sur la semaine que je souhaitais pour que je signe le jour même de sa visite (en insistant à plusieurs reprises): en contactant votre service de planification quelques jours tard, je me suis rendue compte qu'il restait encore beaucoup de dates disponibles sur cette semaine au final... C'est assez désagréable d'avoir l'impression d'avoir été prise pour une idiote en résumé! Bien cordialement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTt s’est bien passé. Équipe sympa et propre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix.Efficacité et professionnalisme
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonnes prestations. Entreprise sérieuse et personnel compétent.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe ne peux qu'être satisfait ! Malgré des problématiques de dernière minute imprévisible, le service a été assuré par des professionnels ! À noter également des relations sympathiques autant lors de l'établissement du devis que du suivi administratif (salut Sophie !). Bravo et merci ! 👍
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel administratif et les déménageurs très bien,je n ai pas apprécié que les déménageurs n aient pas pu prendre le temps de manger et d avoir l impression qu ils n avaient pas les outils pour travailler dans de bonnes conditions
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Si besoin, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe soudé et efficace, plaisant et poli
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement mettent tout en œuvre pour être à l'écoute des besoins de nos clients afin de leur apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous sommes donc ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients.
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