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Résumé des avis
Avec M. Martineau d’illico travaux Cognac, l’accompagnement ressort comme simple et rassurant. Les clients décrivent une écoute réelle, des conseils utiles et un suivi qui aide à avancer sereinement dans un chantier important.
Expertise des équipes
"Mr Martineau, de l'agence Illico Travaux Cognac Jarnac, a suivi d'une main de maitre le projet de rénovation de grande ampleur de notre maison :…"
Mr Martineau, de l'agence Illico Travaux Cognac Jarnac, a suivi d'une main de maitre le projet de rénovation de grande ampleur de notre maison : démarches administratives (secteur ABF), rédaction du cahier des charges techniques, propositions des artisans et leurs devis, planification, suivi de chantier et échanges réguliers - le résultat est parfait après ces 12 mois de travaux. Nous reviendrons vers Mr Martineau sans souci pour tout futur projet
"Nous sommes entièrement satisfaits de l'accompagnement et du travail réalisé par M. MARTINEAU. Entreprises sélectionnées compétentes, délais…"
Nous sommes entièrement satisfaits de l'accompagnement et du travail réalisé par M. MARTINEAU. Entreprises sélectionnées compétentes, délais respectés. Suivi du chantier rigoureux. Personne à l'écoute et de bons conseils.
"Suivi rigoureux Très bonnes explications des démarches, travaux"
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A. A.
4 mai 2022
Avis spontanéj'ai eu la possibilité de faire part de mes observations et il a été répondu à mes questions de manière satisfaisante
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation d'excellente qualité, je ne manquerai pas de recommander Illico Travaux et l'agence de M. Martineau.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLes erreurs du franchisé indépendant d'Illico Travaux ont entrainé surcoût, retard et dommages moraux importants. Quelqu'un que je ne recommande pas
Réponse de Agence COGNAC - JARNAC
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction, mais votre avis n’est pas fondé. La prestation de l’agence a été à la hauteur de votre projet. Vos reproches se focalisent sur un lot qu’elle n’a pas traité. L’estimatif travaux mentionnait ce lot avec une réserve et des options à intégrer. De fait, l’estimatif était correct et si le devis du lot non traité avait été signé, le projet aurait été terminé dans les délais, bien qu’en tant qu’AMO, les dates de réception ne sont pas contractuelles. Restant à votre écoute, L’équipe illiCO travaux
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que dans ce dossier, il aurait été pertinent d'écouter les deux parties avant de rédiger une réponse si categorique. Votre message reprend la défense de votre franchisé indépendant malgré: - des contradictions flagrantes avec les conditions générales d'Illico Travaux; - une fuite en avant depuis plusieurs mois sur le sujet du dépassement de budget / retard de livraison. Ces erreurs à la charge de l'AMO et reconnue par lui même à l'oral et devant témoins tiers ne peuvent être amputées "aux surprises de chantier" ; - des préjudices moraux importants. Il est dommage que votre réponse un peu légère prenne sans réserve la défense de votre franchisé. D'autant plus, que j'ai toujours dissocié son activité malheureuse et la réputation de votre entreprise. Le but de mon message était bien de mettre en lumière les pratiques un peu cavalière et non pas une mauvaise publicité de votre entreprise auprès de ma categorie socio professionnelle (militaire) qui est nationale et relativement soudée. Je vous invite donc à revoir le dossier car les fautes de l'AMO ont été constatées et préjudiciables. Notre position a toujours été celle du compromis et du dialogue malgré les initiatives maladroites (dans le meilleur des cas) de ce franchisé indépendant. Bien à vous,
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTravail propre et soigné.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis spontanéPersonnage tres agreable ponctuelle avec du serieux dans son travaille, rien a dire je recommends.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis spontanéImpliqué et réactif, un véritable facilitateur dans l'organisation, le suivi et la réalisation du chantier.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis spontanéTrès bon suivi malgré la distance (affecté en Nouvelle-Calédonie, Mr Martineau a tout réalisé à distance: gestion des clés, devis...) RAS.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis spontanéTres réactif et professionnel
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBonne sélection
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A. A.
19 oct. 2021
Avis spontanéNous avons apprécié la Réactivité et le professionnalisme du conseiller
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