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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiééquipe très professionnelle, pas de casse, tout est très bien emballé, bravo !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéDéménageurs très professionnels, je les remercie.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Dimitri, toute notre équipe vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et une très bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne préparation la veille du déménagement pour un vrai gain de temps. Des professionnels appliqués et efficaces.
Réponse de demeco.fr
Cher Patrice, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très agréable
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, personnel efficace, notre déménagement s'est bien passé.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéL'équipe de déménageurs courtois et pro mais la communication chez Demeco est à revoir. Une semaine plus tôt j'avais demandé un monte meuble car un des meubles ne passait pas du tout par les escaliers. Le jour J, zéro monte meuble et une équipe surprise. Ca été une vraie galère!!!! je vous laisse imaginer comment faire rentrer un énorme frigo en le portant du rez de chaussé pour le hisser vers le premier étage. pfff un cauchemard. Sans compter l'heure de chargement au départ qui était très tardive. J'ai du laisser mes clèfs aux déménageurs et partir car j'avais un avion à prendre alors que je l'avais précisé quelques jours plus tôt. j'ai du les harceler au téléphone pour connaitre l'heure d'arrivée.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, je vous encourage à vous retourner vers notre service après-vente pour les soucis survenus sur votre prestation. Une prestation de Monte-meubles impose un surcoût, nous avons sans doute voulu vous éviter des frais supplémentaires. En ce qui concerne les horaires, si il s'agit d'un circuit organisé, il nous est très difficile d'être précis, trop de facteurs entrent en jeu. Je vous invite à nous recontacter à l'agence et de voir avec notre SAV du mardi au jeudi de 09h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 A bientôt
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique, mais la livraison a endommagé plusieurs emballages, et quelques produits ont été abîmés, un élément d'un meuble a même disparu dans le déménagement... Nombreux pour charger (6 personnes) mais 2 pour livrer ? Le rangement des affaires a donc été fait à la va-vite, notamment dans notre garage où les affaires ont été jetées comme elles arrivaient, sans tenir compte de l'équilibre ni du poids / de la solidité des emballages... ce qui a encore valu de la casse !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, compétente
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claudine, toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe de déménageurs très professionnelle et efficace.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPetit déménagement mais tout s'est passé vite et bien. L'équipe était par ailleurs sympa.
Réponse de demeco.fr
Merci pour ces remarques très sympathiques que nous ne manquerons pas de transmettre à nos déménageurs
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéexeptionnel je n'ai jamais vu cela en dix demenagements
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiétrès pros
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe très polie, efficace, et très à l'écoute Très bonne prestation
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon service
Réponse de demeco.fr
Bonjour Thierry, merci encore au nom de DEMECO Torrens. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéAu top du top. Aucun stress durant cette journée eprouvante grâce aux demenageurs qui ont vraiment été extraordinaires. Ils sont vraiment supers !
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe commerciale très disponible et à l'écoute, bons contacts téléphoniques. Duo de déménageurs sérieux professionnels et sympathiques. Bémol: pas de texto annonçant l'horaire d'arrivée pour charger le lundi matin. L' entreprise, le commercial et le service relation clients étant injoignables, l'équipe a du nous attendre.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je regrette de lire que notre commercial ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonsoir Madame, je n'ai pas indiqué que le commercial ne nous avait pas donné entière satisfaction. Le lundi matin il n'était pas joignable lorsque nous avons tenté d'avoir des informations sur l'heure de chargement car il était en congés selon son répondeur. L'entreprise ne répondait pas d'avantage ni le service satisfaction client, c'est donc toute la chaine qui a failli. Merci de rectifier auprès de ce monsieur si l'information lui a été communiquée.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons à faire à des professionnels, tout était parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alain et Marie Claude, merci pour votre commentaire. Je vais transmettre aux personnes concernées. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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