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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéToujours une équipe efficace et très sympa je recommande à 100%.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gwenaelle, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéC'était tout simplement parfait avec de vrais professionnels qui connaissaient parfaitement le métier.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes dont la mission est de toujours donner le meilleur afin de combler les attentes de nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéService très professionnel, déménageurs efficaces, dynamiques et sympathiques. Prestation tout à fait satisfaisante.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiél'équipe de déménagement est très professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour Fabien, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et une très bonne continuation. Cordialement, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLivraison faite comme prévu
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour l’attribution de ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéExcellente équipe très professionnel et soigneux. Je recommande vivement Un grand merci à l’équipe et au conseiller
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéServiable et disponible sans stress. J'ai beaucoup apprécié.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Michelle, quelle joie de lire votre commentaire aussi élogieux concernant les professionnels qui ont œuvré pour faire de ce déménagement un moment de vie simple. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiél'ensemble du personnel demeco : Secrétaire Comercial Déménageurs très très bien, cerviable , aimable, bon travail rien à redire. c'est la 3ème fois que nous avons affaire avec eux toujours aussi bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrop de casse lors du déménagement
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJe préfère ne rien dire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pierre, nous prenons connaissance de votre commentaire, je reste à votre disposition à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net afin de comprendre les sources de votre mécontentement et vous convaincre de la qualité de nos services. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTravail parfait. De véritables professionnels.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéExcepté le retard (4h), la prestation était de qualité.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéLes déménageurs de Brive et Périgueux, société Parichon ont été formidables, à recommanderr vivement !
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéDemeco Metz : ni fait ni à faire, une honte Emballages inappropriés Verres en cristal dans de vulgaires cartons Ordi Mac en vrac Tâches de graisse sur le canapé blanc Meubles et vaisselle pas ou mal remis en place, beaucoup de casse (table monastère tombée dans les escaliers, frigo américain cabossé sur les portes, les flancs, même les poignées, meubles anciens abimés, objets de déco cassés, …), la liste serait trop longue Manque de professionnalisme ou incompétence ? Les déménageurs ont prévenu le siège, malgré cela, aucun retour de l’entreprise : si vous n’êtes pas content, faites des réserves, un courrier … Le commercial avait raison : le déménagement de l’année !! (152 m3) Hélas, on s’en souviendra, longtemps, c’est sur ! Fuyez, ça ne peut pas être pire ailleurs
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès pro et très ponctuels. Pour une première fois avec des déménageurs pro... Et après 12 déménagements perso... Je recommande fortement et je ferai de nouveau appel à eux. Sans aucune hésitation.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTout était parfait. Équipe très pro et sympathique.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéDéménageurs très professionnels et très sympathiques, BRAVO ET MERCI
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéLes échanges avec l'agence comme avec les déménageurs présents ont toujours été très sympas. Aucun souci n'a été relevé, du début à la fin tout s'est bien déroulé. Nous sommes ravies de cette prestation. Merci Demeco.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Carole, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous déménager à nouveau. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéSans parler du site que je ne connais pas, mon expérience Demeco s'est mal passée. Déménagement mal organisé. Déménagement sur 5 jours entre Paris et Lyon : dans le cadre d'un déménagement groupé, il est "normal" pour Demeco de laisser les clients sans lit et sans affaire pendant 5 jours. Le service avant déménagement est difficilement joignable et pourrait gagner en amabilité et en efficacité. Le service après vente (suite à casse) prend beaucoup de temps à répondre et 1 mois après mon déménagement, j'attends toujours une réponse définitive sur la prise en charge par l'assurance. Le chargement a commencé à 11h du matin avec 3 personnes dont 2 intérims qui ne savaient pas trop quoi faire... j'ai effectué le démontage du mobilier moi-même pour accélérer les choses. Le déchargement à l'arrivée, même si tardive, s'est plutôt bien passée avec une équipe qualifiée et organisée pour aller vite.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur DAVID, Je vous remercie pour votre avis, qui me donne l'opportunité de vous répondre et d'approfondir avec vous les différentes points évoqués. Je comprends et suis désolé que nous n'ayons pas su vous expliquer correctement certaines particularités du déménagement et notamment les caractéristiques des déménagements en Groupage. Nous allons travailler à nouveau notre communication afin que les choses soient plus claires pour nos clients, car effectivement lors d'un déménagement en groupage, le prix du devis qui est optimisé à la baisse engendrant une latence entre le chargement et la livraison. Concernant notre joignabilité, je ne peux que m'excuser, nous sommes en très forte saisonnalité à cette époque de l'année, et croyez bien que tous mes collaborateurs sont rudement sollicités, je veillerai tout de même à rappeler les règles d'amabilité. Pour ce qui est de votre traitement SAV, je relance notre service afin de donner réponse à vos interrogations. Je ne manquerai pas de faire suivre à nos collaborateurs déménageurs lyonnais votre satisfaction quant à leur savoir faire et leur organisation. Très Cordialement Thierry BOUCHÉ
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