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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien. Déménageurs professionnels et sympathiques. Secrétaire réactive. Très bonne équipe
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNous avons eu des professionnels .Nous sommes satisfaits Nous donnons la note de : 10
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRien de négatif, tout à été très bien orchestré.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès compétents, déménageurs au top malgré les conditions de déchargement et chargement compliquées (4e sans ascenseur). Autant pour le départ que l'arrivée tout notre mobilier a été déménagé avec soin et sans encombre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéchargement et déchargement très professionnels. J'ai eu affaire à 3 équipes puisque 1 chargement, et 2 trajets différents après stockage. Dans tous les cas, tout s'est très bien passé, les déménageurs sont à la fois compétents et sympathiques.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix correct, personnel respectueux. Travail soigné, dommage qu'ils aient inversé les armoires en mon absence.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéL'emballage a été fait correctement et rapidement même si des choses n'ont pas été emballées le jour prévu mais le jour de l'enlèvement. L'organisation le jour de l'enlèvement et de la livraison vers le nouveau logement ne m'a pas semblée optimale. Les cartons ont été emportés en premier ce qui a gêné pour le montage des meubles ensuite car les cartons encombraient les pièces. De plus, comme les meubles n'étaient pas là à l'arrivée des cartons, les cartons d'éléments fragiles n'ont pas été déballés alors que c'était prévu dans la prestation. Si les meubles étaient arrivés en premier, les cartons auraient plus être déballés et leur contenu rangé dans les meubles au fur et à mesure. Les déménageurs n'avaient pas les outils adaptés pour démonter et monter certains meubles, j'ai dû leur en prêter (heureusement qu'ils n'étaient pas emballés) et une armoire a été abîmée au démontage. Enfin, il n'avait pas été identifié lors de la visite commerciale que le canapé pourrait poser problème pour la livraison dans le nouveau logement ce qui a causé du retard car il a fallu le démonter. S'il n'avait pas été démontable et qu'il avait fallu un monte-meuble cela aurait été très problématique. En conclusion, je suis un peu déçue par la qualité globale de la prestation.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait personnel compétent et disponible malgré le retard dû à la grève à Toulouse pour la livraison avons été bien informés
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéDes tableaux endommagés Une nouvelle couverture de lit perdu
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre attribution. Concernant les observations que vous mentionnez, avez-vous pu les mentionner sur la lettre de voiture livraison? Ou bien êtes vous revenue vers l'agence afin de faire part de vos demandes? Je retransmets votre avis à l'agence. Vous en souhaitant bonne réception. Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLe déménagement s'est déroulé sur deux journées, les 17 et 18 février 2022. L'équipe (deux personnes) présente le 18/2 a remarquablement bien travaillé mais hélas le jour suivant a apporté son lot très important de difficultés ; mobilier maltraité et détérioré, pas remonté intégralement à son installation, négligence généralisée et inefficacité de l'équipe de trois personnes présentes. C'est cette très désagréable expérience qui motive cet avis défavorable.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages sur des étagères, nous vous envoyons immédiatement notre ébéniste afin qu'il procède a leur remise en état. Dans l'attente, nous restons à votre écoute Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je décline votre proposition. Cordialement
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise préparation en amont : pas de place réservée entraînant une perte de temps considérable. En revanche bonne équipe le jour J
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéDEMENAGEURS AU TOP
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéJe donne uniquement mon avis sur artdem calais. Mauvaise expérience. Délais pour les dates assez long. Il faut les relancer. Un déménageur très désagréable et se permet de juger le fait que l'on choisisse un lieu avec étage : il me semble que je paye pour ça. Niveau tarif on peut trouver mieux.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas de réponse à ma réclamation par mail du 15 février 2022 ????
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBons échanges du commercial aux demenageurs. Bonne expérience
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLes 2 personnes qui se sont occupé de mon déménagement étaient très sympathiques, à l'écoute et efficaces. Ils ont pourtant eu une grosse "galère" avec mon living car ils ont dû le rentrer couché par la fenêtre et le faire pivoter en le soulevant et en montant l'escalier : pas simple ! J'ai même pensé que cela serait impossible vu le peu d'angle dont ils disposaient. Un grand merci à eux ! Merci de leur transmettre de ma part. Bien cordialement.
Réponse de demeco.fr
Madame, C'est avec un réel plaisir, que nous prenons connaissance de votre attribution 5 étoiles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à cette équipe qui a fait le maximum pour que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions, tout en tenant compte des aléas et difficultés rencontrées. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Séverine-Satisfaction Clients.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est très agréable et compétent. Le Commercial est à l’écoute et de bon conseil. L’équipe de déménageurs est dynamique et sympathique. D’une grande efficacité et au service des clients. Tout le mobilier a été parfaitement emballé dans des couvertures. Très satisfaits de notre déménagement. Nous recommandons sans hésiter.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de MESNAGER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Quand on est satisfait, c’est bien normal de le faire savoir ! Bonne continuation
Réponse de demeco.fr
Merci à vous. Votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVous avez du Personnel compétent, très sympa(Nicolas, yoann, Olivier)ils connaissent bien leurs boulot, des professionnels. Merci encore d avoir rendu cette journée agréable malgré que les déménagement s sont pénibles.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout est parfait déménagement et aménagement
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