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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéEn cas d'avaries, attendez-vous à des complications. Prenez des photos avant et une fois livré ne laissez pas partir l'équipe de déménagement sans avoir fait un tour de vos affaires, puis inscrivez sur la fiche voiture les remarques possibles et rajoutez en plus "sous toutes réserves de vérification". Vous avez 10 jours calendaires: Correspond à la totalité des jours du calendrier de l'année civile, du 1er janvier au 31 décembre, y compris les jours fériés ou chômés à partir de la réception (ou non réception) des objets pour faire une réclamation auprès de l'entreprise de déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les éléments en notre possession, ne nous permettent pas de statuer sur un éventuel manquement de la part de nos équipes. Nous recommandons à nos clients de vérifier les objets importants à l’issu du déménagement pour pouvoir rapidement le signifier sur la lettre de voiture. Au regard de l’absence de remarques sur la lettre de voiture notamment pour un bien de cette importance et les photos qui ne permettent pas de déterminer si l’état est dû au travail naturel de la matière ou une mauvaise manipulation de la part de nos équipes, nous regrettons de nous pouvoir vous donner satisfaction. Si vous portez à notre connaissance des éléments nouveaux, nous n’hésiterons pas étudier votre dossier au prisme de ces éléments. Vous avez la possibilité de revenir vers le service Relation Clients si vous souhaitez obtenir de plus amples informations. Espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
vous remercie d’avoir bien voulu caractériser par un exemple écrit notre mécontentement, car lorsqu’une avarie photographiquement documentée se confond avec le « travail naturel de la matière », n’est-ce pas usé plus qu’il ne le faut la mauvaise foi ? L’avarie est a priori accidentelle, mais votre traitement commercial malsain est lui intentionnel. Et c’est bien cela qui nous rend mécontent. Cette attitude regrettable, prévue par loi qui régit votre profession, suppose peut-être de relire l’Article 784 du Code civil : « les déménageurs sont responsables de la perte et des avaries des choses qui leur sont confiées, à moins qu’ils ne prouvent qu’elles ont été perdues et avariées par cas fortuit ou force majeure ». Dès lors qu’une avarie est déclarée dans le délai légal de 10 jours et documentée, indépendamment de la lettre de voiture, la charge de la preuve n’est pas à apporter par vos clients mais bien par le déménageur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur vos obligations je vous invite à consulter le Code Civil et le Code du Commerce. Il semble donc qu’à défaut d’assumer vos responsabilités vous préfériez les nier, obligeant vos clients soient à être extrêmement méfiants et vigilants en amont, ce que nous n’avons pas été, ou extrêmement persévérants en aval ce que nous serons. Une conception de la relation client que chacun appréciera à sa mesure. Bien à vous,
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel efficace, professionnel et respectueux .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de MESNAGER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris en compte mon commentaire
Réponse de demeco.fr
Madame, Merci à vous pour votre confiance. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéSociété sérieuse, ponctuelle et très professionnel
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiél'équipe a bien répondu à nos attentes
Réponse de demeco.fr
Bonjour, L'équipe DEMECO Chatelain Successeurs vous remercie pour votre avis et nous sommes ravie que nous ayons pu répondre à vos attentes pour votre déménagement. Cordialement, Marie, Assistante Satisfaction Client.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Bonne équipe de déménageurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Marie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipes compétentes et très polies et à l’ecoute
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLa navigation est simple et claire quand au responsable M. RODACK il est réactif, sympathique, il explique bien les choses et reste disponible pour toutes questions. Je remercie également Mme Virginie NABOR qui s'est occupée de notre dossier de A à Z pour que tout se passe au mieux pour le jour J, elle accompagne les clients du 1er contact jusqu'à la fin et sait être rassurante dans des moments anxiogènes. Quand à l'équipe des déménageurs rapide, soigneuse et efficace au top. Une société très pro que je recommande.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéCe déménagement était une étape difficile pour moi. L’équipe est arrivée avec sa bonne humeur et une bienveillance à laquelle je ne m’attendais pas ! Alors un seul mot : Merci
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéUne très bonne organisation, une équipe vraiment sympa et efficace, le déménagement n’était pas stressant ni angoissant comme les autres fois. Merci à toute l’équipe!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de JANIN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiétrop de choses abimés et cassés
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme, accompagnement et réactivité
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiétrès professionnels et efficaces
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéDéménagement au top grâce à une équipe, rapide et efficace, en plus d'être adorable.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ATLANTIC MOVERS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Séverine-Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéAvis mitigé. Pas complétement satisfaite. A la livraison entre autres : pied d'une étagère abimé, un rouleau d'emballage de meubles manque.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès consciencieux.Parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiécontinuez comme ça. Mention spéciale au chef d'expédition et à ses deux jeunes assistants de l'aller te du retour.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé Les déménageurs ont été professionnels et sympathiques
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiémon avis est pour la premiere partie de mon demenagement vers votre garde meuble.je ne peux pas donner d avis sur la livraison vers mon prochain bien en lot et garonne.pour la la 1er partie mon avis est tres bien
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que cette première partie se soit bien déroulée. Sachez que nos assistantes de l'agence Aber Roussel restent à votre écoute tout au long de votre déménagement afin de répondre à toute question que vous vous posez. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
Réponse de demeco.fr
Merci à vous. Votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation des professionnels pendant la préparation et surtout pendant le déballage
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