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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiébon rendez-vous rapidité bon soin
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute l’équipe de CARRE est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéA part le commercial qui était très sympathique. L’organisation est à faire peur ! J’ai précisé que je ne pouvais pas gérer mon déménagement et que je faisais appel à des personnes pour être présentes lors de l’enlèvement et la réception. On me communique les mauvais horaires ce qui complique le déménagement pour les employés et pour les personnes que j’ai mandatées ; sans parler du stresse engendré. Ensuite on m’a perdu trois balais. Certes ce ne sont que des balais mais je travaille la journée j’organise le rangement le soir avec toute la poussière que cela engendre. Il faut en plus que j’aille acheter les balais parce qu’on me les a perdu. Je faisais appel à Demeco pour la tranquillité quitte à payer un peu plus cher et finalement ce déménagement a été le plus stressant que j’ai connu. Je ne recommanderai jamais le service de Demeco.
Réponse de demeco.fr
Madame, Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes revenus vers vous pour faire le point sur votre ressentiment. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes, et vous souhaitons une agréable journée. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Madame, Je pensais recevoir un mail avec une carte cadeau que j’’attends toujours. Ni dans les spams, ni dans mes mails. Donc je ne sais pas. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement.
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous avons contacté ce jour par téléphone et sur votre répondeur, afin de voir avec vous les détails de cette commande qui a bien été passée en date du 29 Octobre 2021 sur votre adresse mail pour le montant de 40€. Vous pouvez me recontacter au numéro laissé sur votre répondeur. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéOrganisation et suivi parfaits. Déménageurs très professionnels.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéLa note de '6' s'explique non pas parce que le déménagement en lui même ce soit mal passé bien au contraire (l'équipe de déménageur était charmante, pro, calme et soigneuse) mais parce que le responsable est un peu trop vif avec sa clientèle. Un déménagement est une épreuve stressante pour les clients aussi quand il se déroule sur 2 jours et que le soir du premier jour on a un appel du responsable où il fait part de son vif mécontentement car 'on' lui aurait dit en interne qu'il n'était pas possible d'utiliser l'ascenseur de la propriété et que dans c'es conditions il n'aurait pas dû accepter la prestation... A un moment de la conversation, j'ai même eu peur que les meubles allaient être déposés au pied de l'immeuble et j'ai passé une très mauvaise nuit à me demander comment ça aller se passer le lendemain. Le lendemain, l'équipe constate que l'ascenseur est utilisable mais, comme je l'avais précisé lors du devis, certains meubles ne pourraient y entrer (en particulier une bibliothèque, un commode et un meuble TV)... Mais, n'est-ce donc pas pour ces raisons que l'on fait appel à des professionnels ??? Alors, certes il a fallu que DEMECO fasse appel à un 'Extra' sur place en région Parisienne pour renforcer l'équipe de deux déménageurs... Mais ils étaient trois à Lens pour déménager et mettre le tout dans un camion de plus de 50m3, il fallait bien se douter qu'il en fallait 3 pour emménager sur place ! Dommage, sans l'intervention du responsable qui nous a bien stressé tout aurait pu être parfait, d'où la note.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup à l’équipe . Emballage et déballage parfait. Ponctuel et très professionnel Équipe très sympathique
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéPas de pbs pour ponctualité
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe professionnelle, travail rapide et de qualité
Réponse de demeco.fr
Merci de vos compliments
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéPONCTUALITE RAPIDITE AMABILITE
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute l’équipe de ADAM BORDEAUX est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéBravo aux 3 gars qui ont préparé, chargé et déchargé : travail fait de façon intelligente et efficace. MAIS un gros bémol concernant la direction technique qui a majoré le prix de 380€ en réalisant qu’un 2ème camion serait nécessaire et qui n’a fait aucune démarche auprès de la mairie, m’obligeant à m’en occuper moi-même en dernière minute
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Programme prévu réalisé. Gars sérieux et sympas. Très satisfaite.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDéménagement réalisé comme.prevu et très satisfaite de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Cartons fournis en quantité suffisante, meubles bien protégés et rangés dans les box en tenant compte de nos consignes, déménageurs sympathiques et efficaces!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéBon service et surtout prise en compte du pb
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse et réactive. Travail parfait.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTrès disponible, ponctuel et très bien organisé Très bonne efficacité
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDemeco a jeté à la dechetterie une partie d'un de mes meubles sans mon consentement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai envoyé un mail avec en pièce jointe la lettre recommandée envoyée en octobre à Demeco. Cordialement, Alice Garcia
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité effectué par du personnel qualifié
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à un devis en ligne, des personnes devaient me rappeler, cela n'a pas été fait. C'est moi qui ai relancé et à chaque fois je devais tout réexpliquer. Le jour du déménagement, 2h30 de retard. Une équipe de deux personnes. L'une d'elle reçoit un coup de fil. J'ai cru qu'ils allaient avoir du renfort pour rattraper le retard. Non. C'était juste un ami à eux qui est venu leur faire causette sur son scooter avec son smartphone sur haut parleur pour que toute la rue profite de sa musique. Aucune précaution n'a été prise. Les gros meubles n'ont pas été démontés (je ne suis pas experte mais il y a risque de déformation), pas de protection entre l'appartement et la camionnette (le bois de mon lit est tout éraflé), il y avait une vis perdue pour le maintien du sommier du lit de mon fils. Et je me suis fait remontée les bretelles car je ne savais où ils devaient poser les meubles alors que j'avais expliqué (d'abord mettre les meubles qui vont au fond de la pièce en premier). Bref, je n'ai rien dit et j'ai tout signé. Mais cela ne reste pas une bonne expérience.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de votre prestation malgré une crainte au départ à la vue des valises destinées à la vaisselle qui sont dans un état lamentable. Heureusement que votre personnel est consciencieux et les scotche généreusement. Dommage pour votre image !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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